近日，青島的宋先生在通過(guò)優(yōu)信二手車(chē)購買(mǎi)一輛奔馳E200轎車(chē)。但在購車(chē)時(shí)，沒(méi)有檢車(chē)報告，也沒(méi)簽訂貸款合同就交了63199元首付，貸了123400元。原本按照6%的利率計算，宋先生需要還14萬(wàn)多，但他每期需要還4450元左右，“按照這個(gè)計算，我要還完36期是16萬(wàn)多。”宋先生告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，他需要優(yōu)信二手車(chē)給出準確的解釋?zhuān)t遲未能得到答復。對此，優(yōu)信二手車(chē)的工作人員表示，已經(jīng)安排人向宋先生了解情況。
宋先生的購車(chē)合同
客戶(hù)買(mǎi)車(chē)貸款多出2萬(wàn)?
2018年7月，宋先生通過(guò)優(yōu)信二手車(chē)購買(mǎi)了一輛奔馳E200優(yōu)雅型轎車(chē)，價(jià)格18萬(wàn)元。宋先生覺(jué)得這輛車(chē)還不錯，就辦理了貸款手續，買(mǎi)下了這輛轎車(chē)。
據宋先生介紹，買(mǎi)這輛轎車(chē)時(shí)，他交了首付款56600元，手續費4200元，GPS費用1800元，押金400元， “總共首付我交了63199元。”宋先生說(shuō)，他貸了123400元，分36期還清，一年以后可以一次性還清。“年利率定的是6%。”
然而，宋先生把車(chē)開(kāi)回家以后，盤(pán)算著(zhù)貸款費用時(shí)才發(fā)現，要多花2萬(wàn)元。“按照6%的利率算，還完貸款，我需要交14萬(wàn)多，但是我現在每期要還4450元左右，這樣算下來(lái)，交完36期，我要還16萬(wàn)多，多出2萬(wàn)元。”
宋先生說(shuō)，他需要優(yōu)信二手車(chē)給出個(gè)詳盡的解釋?zhuān)⑶医o他提供貸款合同和車(chē)檢報告。
優(yōu)信二手車(chē)稱(chēng)正跟客戶(hù)聯(lián)系
對于此事，信網(wǎng)通過(guò)宋先生提供的電話(huà)聯(lián)系到優(yōu)信二手車(chē)售后的一名劉經(jīng)理，不過(guò)在獲悉宋先生的事情以后，他表示自己沒(méi)權限對問(wèn)題進(jìn)行回應，需要專(zhuān)人回復。
8月28日，優(yōu)信二手車(chē)工作人員聯(lián)系到信網(wǎng)，其表示對宋先生的情況不是很清楚，貸款合同可以通過(guò)優(yōu)信二手車(chē)APP自行下載，車(chē)檢報告也曾在購車(chē)時(shí)給宋先生出示過(guò)。對于貸款金額的事宜，該工作人員表示還在了解。
8月29日，工作人員告訴信網(wǎng)，正在催促相關(guān)人員落實(shí)，“我們確實(shí)有做的不到位的地方，不過(guò)放心，現在正在跟宋先生聯(lián)系，會(huì )給他提供相關(guān)的合同和報告，并且查明貸款金額問(wèn)題，給宋先生一個(gè)滿(mǎn)意的答復。”
應給客戶(hù)提供合同和車(chē)檢報告
信網(wǎng)從優(yōu)信二手車(chē)的官網(wǎng)上看到，其宣稱(chēng)進(jìn)行了315項排查，那么，排查之后是否應該給顧客提供車(chē)檢報告?山東貝萊德律師事務(wù)所的王磊律師表示，作為服務(wù)提供方，理應給顧客提供車(chē)檢報告，“給客戶(hù)看過(guò)報告和提供報告是兩個(gè)概念，服務(wù)方應該給客戶(hù)提供完整的車(chē)檢報告。”
王律師同樣認為，在貸款時(shí)，優(yōu)信二手車(chē)應該給客戶(hù)提供貸款協(xié)議，“沒(méi)告知客戶(hù)APP上可以下載，也沒(méi)給客戶(hù)提供紙質(zhì)合同，我認為不妥。”
就優(yōu)信二手車(chē)就還款金額一事，王律師建議，若無(wú)過(guò)錯，應向宋先生做出詳盡的解釋?zhuān)绻羞^(guò)錯，應盡快改過(guò)。如果宋先生不滿(mǎn)意，可以選擇通過(guò)法律途徑解決。 信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃
