最近，青島的楊先生發(fā)現，自己剛購買(mǎi)不久的華為P20手機錄完音之后，手機中的錄音APP中找不到文件了，“后來(lái)我才發(fā)現，要在文件管理中才能找到錄音文件。”這個(gè)問(wèn)題，對于經(jīng)常使用錄音功能的楊先生來(lái)說(shuō)非常不方便，他認為這是系統的問(wèn)題，要求華為解決此事。8月29日中午，華為工作人員回應稱(chēng)，目前尚不能確定是安卓原生系統的問(wèn)題，還是EMUI的原因，但已經(jīng)將故障備案，會(huì )繼續關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。
前段時(shí)間，楊先生花了3788元，購買(mǎi)了一部華為P20手機，這部手機自買(mǎi)入以來(lái)使用一直很正常。但最近一段時(shí)間，楊先生突然發(fā)現手機中的錄音APP里沒(méi)有錄音文件。“我經(jīng)常用到錄音功能，但是有時(shí)候我錄完音以后，再到錄音APP中就找不到文件了。”
起初，楊先生以為手機沒(méi)有錄音，“有很多重要的錄音文件，沒(méi)有的話(huà)很麻煩。”后來(lái)，楊先生從手機的文件管理中找到了這些“丟失”的錄音文件。“我這才搞清楚，原來(lái)不是沒(méi)有錄上音，而是在A(yíng)PP中沒(méi)有顯示，如果要找文件的話(huà)，就要到手機的文件管理中找尋。”
楊先生認為對于經(jīng)常使用錄音功能的用戶(hù)，這樣找尋文件很麻煩。“而且這也不是手機系統設計的初衷，我認為是系統的問(wèn)題。”
楊先生曾經(jīng)給華為客服打過(guò)電話(huà)，要求解決問(wèn)題，“客服人員說(shuō)可能是系統的問(wèn)題，也給我推送了簡(jiǎn)單的恢復方法。”楊先生說(shuō)，華為客服人員給他推送的方法是，將手機重啟，然后重新錄制一個(gè)音頻文件，以此來(lái)“激活”那些沒(méi)有顯示的錄音文件。
“這個(gè)方法也不是百分之百有效，我希望華為能夠查明究竟是安卓系統的原因，還是EMUI的原因，并且及時(shí)解決這個(gè)問(wèn)題。”在楊先生看來(lái)，如果不能從根本上解決問(wèn)題，給他的使用上會(huì )帶來(lái)很多不必要的麻煩，“我總不能每次都到文件管理中去查錄音文件，這很不方便。”
8月29日中午，華為客服人員回應稱(chēng)，因為楊先生的問(wèn)題是個(gè)例，目前尚不能確定是安卓原生系統的問(wèn)題，還是EMUI的原因，“我們也將這個(gè)故障做了備案，并且提報了技術(shù)部門(mén)，接下來(lái)的系統更新也會(huì )時(shí)刻關(guān)注著(zhù)這個(gè)問(wèn)題，會(huì )在后續的系統版本中進(jìn)行完善。”
信網(wǎng)全媒體記者 杜杲燃
