10月3號，韓女士求助記者，自己在鄭州愛爾眼科醫院給孩子配了眼鏡，當時的檢查結果是左眼175度，右眼75度散光，按照散光配鏡會貴1000元錢，也就是3980元。當時韓女士就微信轉賬給了愛爾眼科醫院。
韓女士還表示，從頭到尾的驗配過程特別簡單，自己不太放心，回去以后就在長垣博愛眼科醫院給孩子又進行了一次散瞳驗光檢查，檢查單上寫著散瞳過后能看到1.0，散光只有25度，屬于可以忽略不計的度數。
但是愛爾眼科醫院給配成75度散光，自己根本不敢給孩子戴。
韓女士告訴記者，感覺這個醫院太不專業，驗配過程不夠準確，因此自己想要退款。
記者來到愛爾眼科醫院了解情況。
鄭州愛爾眼科醫院視光科主任白鵬告訴記者，對于度數的檢查還有角膜定型圖的形態檢查。但是韓女士提出，明明孩子不需要配散光鏡片，為何醫院要給配散光鏡片?對此白鵬說，電腦驗光的結果只是參考，最終是給孩子做醫學驗光后出的配鏡結果。
白鵬還指出，韓女士給孩子做的驗光不是一個完整的結果。
韓女士表示，關系到孩子將來的視力問題，自己不希望有誤差。因此不想在這里驗配眼鏡，想要退款。但白鵬說，這是個性化定制的鏡片，已經開始走流程，目前無法退款。
經過記者溝通以后，院方和韓女士達成一致意見，愿意在眼鏡配好以后繼續做相應的檢查來確認孩子的度數，若院方存在問題愿意退款。
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