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      以用戶為中心!OPPO全新門店煥新開業:新布局持續提升服務體驗

      時間: 2023-07-07 13:56:49 來源: 記得寫周報

      據全球行業分析機構Counterpoint最新發布的數據顯示,盡管過去六年市場整體大體處于下降,但高端智能手機銷量卻實現了逆勢成長,銷量從2017至2022期間年復合增長率達到了%。對此有業內人士表示,高端智能手機匯聚了行業前沿科技,是最能夠激發消費者換機欲望的。


      (資料圖)

      而在高端市場回暖的大背景下,如何吸引到更多不同領域的消費者,成為了頭部手機廠商所努力的方向。這當中除了強化自家產品力外,還有不少廠商對線下門店服務開啟了質量優化,例如近期煥新開業的OPPO廣州正佳廣場店就是個典型的例子。

      (OPPO廣州正佳廣場店煥新開業)

      為了慶祝OPPO全國首個最大的全新形象線下旗艦店落座廣州,OPPO副總裁、中國區總裁劉波還親臨現場參加了剪彩儀式。對于全新門店選址為何會是廣州,劉波表示希望能對其他區域布局起到良好的示范作用,后續其還提到,OPPO今年內要對國內超一線、新一線城市及省會城市的300家體驗店、體驗中心進行「同款」改造,力求以用戶為中心持續提升產品、服務和體驗。

      (OPPO副總裁、中國區總裁劉波親臨現場參加門店剪彩儀式)

      與規劃布局同樣完善到位的,還有OPPO門店升級上的各式舉措。首先在門店外立面部分,為了契合嶺南文化,OPPO選擇以特色的竹節形態來構成門面,同時每個單元中還內置的照明模組,白天狀態下盡顯極簡高級,夜晚開啟燈光的情況下,錯落有序的光感更帶來了幾分科技感。

      (OPPO廣州正佳廣場店外立面)

      店內氛圍提升上,OPPO同樣費了不少心思。秉持將自然「搬」進門店的設計理念,OPPO引入了不少自然元素,其中不僅產品展示臺選用了木紋材質,休憩區背景也擺放了綠植,同時室內燈光設計還選用了接近日光的顏色,搭配融入了人體工學設計的店內家具裝飾,為消費者營造了舒適、自然的門店環境氛圍。

      (將自然「搬」進門店)

      門店布局方面,OPPO還增加了新的功能區,當中除了展示用戶藝術創作的超影像櫥窗外,OPPO還為消費者提供了攝影、手繪DIY、藝術家交流共創課堂等共創交流空間,人文氣息可謂盡顯,據悉此次OPPO廣州正佳廣場店非銷售屬性空間占比接近40%,不難看出OPPO對于全新門店的定義不再只有銷售展示,會更注重提升用戶粘性的形式開拓。

      (OPPO廣州正佳廣場店場景實拍)

      總的來說,全新門店煥新所帶來的用戶體驗提升無疑十分明顯,在此基礎上再輔以OPPO本就卓越的雙旗艦策略,顯然對于高端市場布局OPPO已初顯成效,下半年市場表現值得期待。

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      責任編輯:QL0009

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