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人民網北京8月24日電 （記者王連香）記者從國家文物局獲悉，日前，國家文物局發布《關于進一步提升博物館講解服務工作水平的指導意見》（以下簡稱《意見》），明確提出適度增加固定時段免費人工講解頻次，進一步提升講解詞撰寫質量。各地博物館應探索機制，將信用良好的社會講解個人或團體列入“白名單”統一管理；及時發現并糾正歪曲史實、戲說歷史、擾亂秩序等行為，納入“黑名單”重點監測和管理。
優化館內講解服務供給方面，《意見》提出，各級文物行政主管部門應統籌指導所在地區博物館結合實際情況，適度增加固定時段免費人工講解頻次，定期組織博物館館長、相關領域專家學者、科研人員或策展團隊開展公益講解活動，不斷增加優質講解服務供給。各地博物館應深入挖掘藏品價值內涵，圍繞中華文明突出的連續性、創新性、統一性、包容性、和平性，進一步提升講解詞撰寫質量，針對知識普及、深度學習、專業研究等不同需求，提供分眾化、特色化的講解內容和服務；尤其是面向青少年觀眾的講解服務，應做好館校對接，加強教師培訓，促進課堂教學與現場講解的有效銜接。
規范引導社會講解服務方面，《意見》指出，各級文物行政主管部門應加強統籌指導，逐步建立所在地區博物館社會講解準入管理和監管機制，推動規范有序發展。各地博物館應探索申請備案、培訓考核、持證上崗等機制，將信用良好的社會講解個人或團體列入“白名單”統一管理；應重點加強社會講解內容審核把關，通過提前報備、檢查巡查、社會監督、網絡監測等方式，及時發現并糾正歪曲史實、戲說歷史、擾亂秩序等行為，納入“黑名單”重點監測和管理。社會講解個人或團體應樹立正確的歷史觀、民族觀、國家觀、文化觀，敬畏文物、尊重史實，主動加強歷史文化知識學習和培訓，提升講解服務能力，確保知識傳播的客觀性、準確性。
《意見》還要求，不斷拓展講解服務形式。各地博物館應廣泛借助現代化技術手段，加強講解設備購置配備和維護升級，加大講解內容研發和更新，推出智能語音導覽、二維碼介紹、虛擬講解、云講解等自助講解方式，為觀眾提供便捷多樣的講解服務，彌補人工講解供給不足。各地博物館應加大藏品資源公共信息開放力度，鼓勵通過官方平臺推出展覽內容簡介，引導觀眾提前獲取相關文物和歷史知識，做好觀展準備，提升講解服務效果。同時，通過微信公眾號、官方網站發布公告或在館內顯著位置公示等方式，明確講解服務種類、獲取方式、講解時段、費用信息等，引導公眾通過官方渠道獲取講解服務。
此外，《意見》提出，加強講解人才隊伍建設，各級文物行政主管部門應積極爭取所在地黨委、政府支持，充實講解人員編制，完善科學、合理的講解人員招錄、考核、晉升、交流制度，提高講解員社會地位和福利待遇，激發講解隊伍活力；定期舉辦博物館講解員大賽或培訓班，切實提升講解員業務能力，著力打造一支政治素質好、業務水平高、充滿活力的新時代博物館講解人才隊伍。
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