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      工信部將繼續開展App問題治理 進一步強化消費者個人信息保護

      時間: 2021-03-16 15:17:13 來源: 經濟參考報

      3月15日,中消協對外發布2021年“守護安全 暢通消費”消費維權年主題調查結果。數據顯示,十分制下,消費者對于消費環境整體安全感評價得分為7.3分,虛假宣傳、個人信息泄露等成消費安全熱點問題。

      調查結果顯示,“保健品”和“中介服務”分別位列消費者最不滿意的商品和服務消費類別之首,主要原因在于個人信息被泄露、遭遇虛假宣傳等。同時,預付式消費后續服務問題多發值得關注;信用消費產品受到認可,信用逾期問題不容忽視;各類App獲取權限的要求容易引發不滿。

      此外,48.9%的消費者表示遭遇過與經營者的糾紛,最主要問題表現是售后服務保障不到位。在有過維權行為的消費者群體中,約62.5%表示對于最終維權結果感到滿意。

      針對虛假宣傳問題,中消協專家委員會成員朱巍建議,在立法上明確自媒體商業表達屬于廣告法管理范圍,將信用聯合懲戒機制納入違法廣告治理,促使社交平臺依法依約處理消費者投訴舉報,履行虛假信息辟謠、內容合規審查、流量審核、算法優化等責任和義務。

      針對個人信息泄露問題,工信部通信管理局服務監督處副處長趙陽介紹,正在起草《移動互聯網應用程序個人信息保護管理暫行規定》,并表示2021年工信部將繼續開展App問題治理,進一步強化消費者個人信息保護。

      關鍵詞: App問題治理 個人信息保護

      責任編輯:QL0009

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