近日，中國銀保監會主管的唯一日報《中國銀行保險報》舉辦的“金諾·以責任之心”2021中國金融品牌影響力峰會落下帷幕，，國泰財產保險有限責任公司(以下簡稱“國泰產險”)承保的少兒險產品“萌寶保少兒綜合意外險” 榮膺“金諾-中國金融產品傳播典范獎項”! 國泰產險在踐行保險公司的社會責任中的不懈努力和成果又一次得到了業界肯定。
“責任“是此次”金諾峰會的核心關鍵詞，國泰產險貫徹落實黨中央、國務院決策部署，承擔起對客戶、員工、民生、社會、國家的應盡責任。2020年初，為應對新冠疫情和經營環境變化，國泰產險提出了數字化轉型、聚焦重點業務的發展思路。通過強化工作落實，2020年國泰產險實現了穩定健康發展。
此次獲評的“萌寶保少兒綜合意外險“于2018年上線，立足少兒用戶，全面覆蓋孩子成長過程中的意外風險。經過2年的運營情況結合少兒人群高發風險進行產品優化迭代，2020年3月新增意外骨折、關節脫位、意外面部疤痕醫療、食物中毒醫療責任;2020年4月，隨著新冠疫情的影響，產品增加傳染病保障責任，產品不斷升級豐富，為少兒群體提供更加優質的保障。為了提供更加方便快捷的理賠體驗，公司不斷加強數字化轉型，理賠時效有明顯提升。目前，”萌寶保少兒綜合意外險“在全流程中已然具備了“清晰化、線上化、智能化、規范化”四大能力，成為少兒險產品市場中的佼佼者，積累了良好的用戶口碑：
1、清晰化：用戶在投保后就可以在頁面(我的保單)可以看到在線理賠入口;上線后已有80%的案件通過在線理賠辦理;
2、線上化：報案、受理、結款，案件查詢均可在線辦理;100%的案件可以通過在線理賠成功提交;
3、智能化：用戶上傳材料可通過OCR影像識別成功進入系統，系統精準率達到90%以上;按出險原因分類為快賠范圍內的出險案件最快一天內完成理賠打款;
4、規范化：新開發的智能引導系統對理賠人員的作業標準全流程管理，對于出險客戶的交互過程更流暢，優化理賠時效、減少理賠客訴發生。
不斷提升的服務能力讓”萌寶保少兒綜合意外險“成為支付寶貨架爆款產品，”據悉，萌寶保少兒綜合意外險“保障范圍內的小額醫療案件5000元以內的3個工作日結案，大額案件7個工作日結案，重大復雜案件30天結案。迄今已累計為130萬少兒用戶提供保障服務。
“讓每個人更簡單地享受保險”是國泰產險的使命。自2016年互聯網轉型發展以來，國泰產險全面進行了“互聯網+”的升級，形成了新的保險服務價值鏈。始終致力于提升用戶體驗和解決理賠難、理賠慢的行業痛點，也已初見成效。2021年，國泰產險的智能理賠服務再次迎來升級，讓用戶資料的識別更精確。理賠速度更快速的同時，也帶給客戶更好的理賠體驗。為“萌寶保少兒綜合意外險“及其他保險產品的責任守護更簡單，更高效。
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