鯨準·極速融資
鯨準于2018年推出「極速融資」服務，為創業者提供項目亮點梳理優化、融資故事打造、BP定制、云路演等體系化服務，并依靠鯨準平臺大數據多維度匹配投資人定向推送，批量創造投資人與創業者一對一交流的機會。
鯨準「極速融資」目前已累計服務3000+項目及企業，輔助數千名創業者完成項目梳理并完成融資，其中不乏有項目在48小時內即完成融資，獲得無數創業者和投資人的好評。
本期服務案例 國內手機及智能產品后市場領軍企業——“一小時科技”
01市場規模大手機及智能終端后市場服務仍處藍海
近年來，隨著人民生活水平不斷提高，智能電子產品已深入家庭，隨著互聯網的不斷滲透，使用智能手機的場景也越來越多，其使用者也不斷增多。 在2016年，我國智能手機出貨量達到近年的峰值，為5.22億部，同比增長14.20%。雖然在2017年以來，由于人口紅利的消失，智能手機出貨量出現下降，但隨著5G的到來和更新換代的需求，智能手機市場仍有一定的增長空間。根據數據顯示，2019年中國智能手機出貨量達到了3.72億部，累計下降4.7%，占同期手機出貨量的95.6%，到2020年3月中國智能手機出貨量2102.9萬部，同比下降21.9%，占同期手機出貨量的97.5%。
智能硬件產品市場規模，2014-2019年
數據來源：鯨準繪制
隨著5G網絡的普及，手機及泛智能終端市場滲透率的逐步提高，售后維保、二手機市場及零配件供應等后市場服務增長趨勢明顯，市場規模超萬億。當前行業暫無巨頭品牌，仍然處于藍海市場階段。據不完全統計，業內現有相關服務門店約200萬家，其中手機行業約100萬家，其他智能設備、家電、電腦等約100萬家；這些門店以個體戶小店為主，門店自身獲客能力弱、缺少營銷與經營方法、采購渠道散亂不便捷、無標準服務、交付能力差。
手機及智能終端后服務萬億級市場
數據來源：鯨準繪制
手機后市場依然是線下門店為主流， 手機維修市場規模約600億元;而包含手機維修、手機回收、二手機交易市場規模高達4000億元，隨著智能手機的發展，手機后市場也隨之上升。
數據來源：鯨準繪制
官方行業數據顯示，目前手機換機頻率已從原來的1年左右轉變為現在的24個月以上，行業已進入存量市場。手機后市場規模大、需求用戶廣。傳統被動式售后服務模式完全無法適應用戶對服務時效、便捷性和個性化的需求。用戶需要安全，放心的服務，門店需要可靠的運營平臺和品牌，行業發展將迎來新的機遇，從零散市場走向整體服務。市場潛力巨大。 “一小時科技”便是國內手機及智能產品后市場領域創新企業的代表。
2021年4月20日，國內手機及智能產品后市場領軍企業“一小時科技”正式宣布完成數千萬人民幣B輪融資。本輪融資由琢石投資和鰲投資本共同領投，老股東廣發信德追加投資。融資將主要用于繼續拓展線下門店網絡、供應鏈升級、二手業務補充及SaaS平臺“AI智能店長”行業布局。
“一小時快修”通過手機維修切入智能產品后市場服務，依托線下1500多家品牌連鎖店和10000多家合作門店，構建出了強大的線下交付網絡；目前，門店已覆蓋全國29個省，近300個城市，日均服務單量2萬余單，總服務用戶量超1000萬。“一小時快修”向消費者做出 “1小時可修復，200天可保修，三次返修可全額退款”的“三可”服務承諾，很好地滿足了消費者在維修時效、維修質量、售后保障等方面的訴求。 為助力線下終端服務門店智能化數字化升級，“一小時快修”經過3年時間自主研發，完成了“Ai智能店長”門店運營平臺（SaaS系統）的開發。該一站式SaaS系統致力于幫助行業線下終端門店實現數字化升級，降低運營成本、提升工作效率，建立龐大的連鎖線下交付網。“一小時快修”推出的一站式手機零配件B2B采購平臺，改變了傳統手機零配件供應鏈流通過程中多層級、高成本、低效率的模式，具有高時效與高性價比的特點。 過去六年，“一小時快修”均以平均每年擴張300至500家的門店高速增長。本輪融資后，一小時將組建上千人的下沉市場地推與服務團隊，深入社區，下沉鄉鎮，在一年內拓展連鎖品牌門店達到3000家規模，并在未來三年內實現門店突破1萬家，SaaS用戶突破10萬家的目標。
02對智能硬件后市場賽道的行業洞察
“一小時科技”創始人馮平
——1.如何看待智能硬件后市場賽道的發展？“一小時科技”創始人馮平： 截止2020年底，中國智能手機保有量已達16億臺，智能硬件后市場總規模超過1萬億，盡管如此，手機及智能產品后市場只是剛剛步入蓬勃發展的初始階段。 隨著5G技術的興起與逐步廣泛應用，手機及智能硬件將出現井噴式增長；諸如智能機器人、智慧大屏設備、智能可穿戴設備、智能家居、智能醫療、智能車載終端產品等智能硬件已經吸引了大量的技術關注與資本支持，但當這些智能硬件到達消費端進行應用時，會有大量安裝、調試、保養、維修、回收、置換等服務需求產生。市場空間顯然是巨大的，迄今尚未有行業巨頭出現。 硬件維修原本是個相對傳統的傳業，手機維修更不例外，甚至在近些年仍存在著各種不規范和亂象。如同其它傳統行業一樣，這個行業在通過一小時快修這樣的全國性品牌連鎖來建立標準之后，就要用數字化來整體調整行業的運營邏輯、提升服務的效率以滿足市場端需求。 后市場服務離不開工具設備與零配件的應用，智能硬件本身也會需要大量的周邊產品配合才能使用。此時后市場的供應鏈將是一個更為廣闊、帶給人們更大想象空間的市場。當前僅手機零配件市場已經近1萬億規模。 人們在智能產品應用過程中所需的服務不僅僅是維修，后市場服務參與的時點會逐步在產品生命周期中前移，最終會前移到售前；而在人們對服務體驗要求更高的推動下，線上線下結合，一站式服務、銷服一體化都成為了必然趨勢，這個過程中將融合更多的細分市場進入到手機及智能產品后市場中來。 一小時當前的SaaS平臺、供應鏈整合以及技術人才培訓等都是在為迎接可以預見的未來5年高速增長的手機及智能產品后市場做布局與準備。
——2.相比其它同類競品，“一小時科技”的項目亮點和優勢是什么？“一小時科技”創始人馮平： 第一，我們是全國連鎖品牌，1500多家門店覆蓋全國300個城市，年服務人次可達600萬。 第二，門店整體盈利率超過90%，30%客戶多店合作。 第三，我們的連鎖運營支撐體系完備，既服務體系內門店，也可支撐全行業門店運營所需; 我們有市場先發優勢，目前是最大的線下手機售后維修服務連鎖品牌，以自主研發的AI智能店長SaaS為主、品牌連鎖為輔，一站式賦能線下終端服務門店智能化數字化升級，解決了行業內存在的品牌認知不足和信任缺失等問題。有資深的行業經驗優勢，身為創始人，我本人擁有15年手機服務行業從業經驗，核心團隊擁有資深的電子產品售后服務行業經驗，團隊兼具品牌運營與線上線下一體化運營能力。 我們也擁有商業模式上的優勢，我們希望建立“中國最大的手機快修連鎖網絡基礎+行業最強中臺能力”，通過“智能產品服務門店+整合零配件供應商/區域服務商+人才輸出”的連接網絡，打造覆蓋全國的智能產品后市場產業互聯網平臺。 其次，資源協同也是我們的優勢之一。我們與各大運營商達成深度合作，2020年6月入圍中國聯通廣東省分公司營業廳終端維修業務項目招募，可入駐廣東省1000+家營業廳；與京東達成全國戰略合作；取得電子霧化器第一品牌“悅刻”全國零售授權，既可供應一小時門店，也可面向非一小時門店銷售。 最后在經營資質上，我們是業內首個獲得特許經營資質的品牌，是信息服務業人才培養工程項目推廣中心；是《SB/T11118-2015移動通訊終端售后服務規范》宣貫實施優秀示范基地；
——3.如何用智能化數字化的手段調整行業運營邏輯？“一小時科技”創始人馮平： 我們的“Ai智能店長”SaaS平臺（系統）”，是為賦能門店、助力線下終端服務門店智能化數字化升級，“一小時快修”沉淀多年行業經驗，經過3年時間自主研發完成手機行業的航母級賦能平臺，該平臺是整合市場需求的入口平臺及賦能輸出平臺，集供應鏈模塊、訂單管理模塊、營銷引流模塊、技術支持模塊、運營優化模塊、學習成長模塊、資源賦能模塊、大數據應用模塊等八大核心能力模塊于一體，其中還包含多個創新性功能：經營一鍵診斷、AI智能師傅、全員分銷、同行拍等。
——4.如何解決行業門店普遍存在的采購難題？“一小時科技”創始人馮平： 我們推出了“一小時采購商城”，整合1000余種SKU，包含手機零配件、工具設備、周邊潮品、智能產品等嚴選上游廠商及自營OEM品牌，打造一站式手機零配件供應平臺，為打通供銷環節，實現集中化、平臺化、去中間化，通過智能化系統化管理，實現效率提升、降低成本和庫存優化。為客戶提供“多、快、好、省”的極致采購體驗。——5. 如何解決門店的技術及管理人才輸出的問題？“一小時科技”創始人馮平： 我們的 “一小時商學院”，不斷為體系內合作伙伴培養專業人才，線上線下提供技術、管理、營銷類培訓。構建人才庫，實現供需精準匹配，解決門店人才需求；為工程師和店員提供技術認證與學習提升的渠道；攜手省殘聯等機構實行訂單式培訓，帶動地方就業創業。技術小白在這里通過30天即可駐店經營。
目前手機及智能產品后市場服務在鄉鎮區域存在大量的需求，很多廠家及平臺的售后服務都難以下沉觸及。“以市場需求為導向”是一小時發展的根本立足點，為了響應國家十四五規劃中的“鄉村振興戰略”號召，本輪融資后，“一小時快修”將釋放更有利的市場政策，特別是面向鄉鎮市場的支持政策，深入下沉鄉鎮，加速布局全國，向千城萬店目標不斷邁進；并且進一步夯實門店交付端服務質量管控及供應鏈體系建設，解決消費者服務體驗問題和行業零配件采購難題。
03鯨準「極速融資」服務評價
「一小時科技」于2020年8月購買鯨準「極速融資」服務，鯨準「極速融資」團隊為其提供包括項目亮點梳理優化、融資故事打造、BP定制等體系化服務，并依靠鯨準平臺大數據多維度匹配投資人定向推送，批量創造投資人與創業者一對一交流的機會。
2021年4月20日，國內手機及智能產品后市場領軍企業“一小時科技”正式宣布完成數千萬人民幣B輪融資。
——6.作為曾經鯨準「極速融資」的服務對象，您認為鯨準極速融資服務給您的項目融資帶來了哪些切實幫助？“一小時科技”創始人馮平： 鯨準整合了國內各行業的前沿項目信息，接觸的過程中可借鑒學習的實用內容很多，實時了解更多投融資資訊和投資機構的投資情況?？梢詫拥酱罅肯嚓P、相近業態的投資人，精準地找到想要的投資機構和投資人，溝通中重新審視、驗證自身項目的商業模式、運營節奏等是否合理，也有機會通過學習優化出更高效的項目實施落地辦法。 鯨準的伙伴確實非常專業高效，我非常認可，也因此我都習慣了經常上鯨準APP去了解前沿的投融資資訊，向一些好項目去學習，以及和資本保持高效溝通。
關鍵詞： 一小時科技
