為進(jìn)一步保護消費者權益，提升消費者金融素養，招商銀行信用卡于今年9月，在四部委指導下深入開(kāi)展“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬(wàn)家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動(dòng)。同時(shí)在中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )銀行卡專(zhuān)業(yè)委員會(huì )指導下，推進(jìn)消費者權益保護主題宣傳活動(dòng)。招行信用卡聚焦消費者關(guān)注的問(wèn)題，通過(guò)多內容、多形式、多載體的宣教，讓人民群眾更好共享金融改革發(fā)展成果，滿(mǎn)足美好生活需要。
深耕內容創(chuàng )新形式，消保宣教深入人心
在金融知識普及、消費者權益保護上，招行信用卡結合風(fēng)險形勢的變化及大眾日常關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行系列金融科普。比如將抗疫與反詐相結合，推出“以案說(shuō)險，勿將手機交于他人使用”“謹防疫情期間的高發(fā)詐騙!”等內容，提示消費者謹防不法人員利用疫情進(jìn)行詐騙。圍繞非法黑灰產(chǎn)代理維權騙局，推出了“向非法代理投訴說(shuō)不”等宣傳內容，深刻揭露騙局真相。對于“一老一少”重點(diǎn)群體，更是定制具有針對性的宣傳內容：對老年人，推出“謹防以投資養老產(chǎn)業(yè)為名的集資詐騙”等，提示老年群體“莫信天上掉餡餅”;面向尚在“象牙塔”涉世未深的青年群體，發(fā)布“‘校園專(zhuān)題劇本殺’全新上線(xiàn)，一起破譯迷局背后的真相!”，提示廣大學(xué)生應樹(shù)立正確金錢(qián)觀(guān)、理性消費觀(guān)，抵制非法“校園貸”。
宣教形式上除了圖文、短視頻等，招行信用卡通過(guò)群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的方式，潛移默化中傳遞消保知識。據悉，此次招行信用卡將創(chuàng )新推出抖音直播連線(xiàn)活動(dòng)，通過(guò)官方抖音號連線(xiàn)北京公安的北京反詐抖音號，在黃金時(shí)間段以視頻直播的形式向廣大消費者宣傳金融領(lǐng)域的反詐騙技巧，倡導理性消費，助力提升公眾金融風(fēng)險防范意識。
自媒體矩陣覆蓋更廣，App消保專(zhuān)區寓教于樂(lè )
保證內容質(zhì)量、創(chuàng )新傳播形式的同時(shí)，也需要更好的傳播渠道。招行信用卡充分調動(dòng)自媒體矩陣力量“借船出海”，開(kāi)展線(xiàn)上多平臺、節奏化、主題化、立體化傳播，運用掌上生活App、微信、微博、抖音等渠道，覆蓋更廣泛的目標群體，提升宣教普及性。
掌上生活App月活居同業(yè)信用卡類(lèi)App前列，是推動(dòng)消保宣教的有力載體和抓手。今年起，掌上生活App打造消保專(zhuān)區，集消保宣教、用戶(hù)調研、用戶(hù)反饋等多個(gè)版塊，讓用戶(hù)知曉更多的詐騙套路，從知識宣傳和用戶(hù)調研、意見(jiàn)反饋多維度出發(fā)，了解消費者關(guān)注重點(diǎn)，深度落實(shí)金融知識普及等消保工作。比如為調動(dòng)消費者主動(dòng)學(xué)習金融知識的積極性，招行信用卡寓教于樂(lè )，在掌上生活App消保專(zhuān)區開(kāi)發(fā)了“答題挑戰”線(xiàn)上知識互動(dòng)功能，將常見(jiàn)的詐騙形態(tài)、金融知識等以趣味問(wèn)答的方式向消費者傳遞，通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節提升消費者參與度。
據透露，招行信用卡將持續推進(jìn)金融知識宣傳教育常態(tài)化、陣地化、數字化建設，不斷提升消費者的金融素養，切實(shí)維護消費者合法權益。
免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。
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