當下，受疫情反復、線(xiàn)上購物崛起以及人們消費習慣改變等多重因素影響，線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)營(yíng)面臨諸多挑戰。作為實(shí)體消費重要陣地，越來(lái)越多的商場(chǎng)開(kāi)始推進(jìn)數字化轉型，激發(fā)增長(cháng)新動(dòng)能。因此，如何打造自身吸引力，增加用戶(hù)黏性，為入駐商戶(hù)引流，實(shí)現全新增長(cháng)是線(xiàn)下商業(yè)所面臨的共同問(wèn)題。
在新時(shí)代購物浪潮推動(dòng)下，全行業(yè)邁向數字化，華聯(lián)股份（000882）也積極尋求轉型，跨界聯(lián)手北京移動(dòng)、銀聯(lián)、招商銀行，將數字化支付、線(xiàn)上商城小程序、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)、智慧服務(wù)、直播帶貨等嵌入商場(chǎng)的數字化運營(yíng)體系當中。發(fā)揮了鏈接商場(chǎng)、商戶(hù)、消費者的重要作用，進(jìn)一步提升了經(jīng)營(yíng)效率，幫助商場(chǎng)重塑核心競爭力，邁向高質(zhì)量可持續發(fā)展。
傳統商業(yè)轉型數字化迫在眉睫
在傳統商場(chǎng)和零售中，業(yè)務(wù)員常駐門(mén)店，基本上有客戶(hù)來(lái)了接待，沒(méi)有客戶(hù)的時(shí)間內，無(wú)法主動(dòng)獲客，時(shí)效低、人效低。其次，傳統商業(yè)為了標準化、連續化，形成了“千篇一律、千店一面”的局面，經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)方式、店面設計、品牌引入等整體風(fēng)格同質(zhì)化嚴重。
針對以上痛點(diǎn)，華聯(lián)股份（000882）進(jìn)行的數字化轉型可高效對接客戶(hù)，將其有效與品牌鏈接，極大地提升了銷(xiāo)售等各方面效率。除此之外，數據采集利用是商場(chǎng)高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的重要手段，數字化可以及時(shí)統計商場(chǎng)各方面運營(yíng)數據。例如，更加精準的用戶(hù)畫(huà)像，通過(guò)制定更有針對性的營(yíng)銷(xiāo)手段定向推送活動(dòng)，從而實(shí)現獲客的有效轉化。
以上種種，皆令商業(yè)的數字化轉型迫在眉睫。
聯(lián)手北京移動(dòng)銀聯(lián)招商銀行
引領(lǐng)數字消費新空間
在上述大環(huán)境影響下，BHG Mall 積極尋求轉型，先后與北京移動(dòng)、銀聯(lián)、招商銀行聯(lián)手，發(fā)起跨界營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)合作。其中，與北京移動(dòng)的合作，是零售業(yè)領(lǐng)軍品牌華聯(lián)股份（000882）與移動(dòng)通信端世界500強企業(yè)的首次破圈結合。
BHG Mall借力渠道融合，與北京移動(dòng)合作實(shí)現了對數智化營(yíng)銷(xiāo)的積極嘗試，以“多維促銷(xiāo)+會(huì )員權益+私域社群”的方式進(jìn)一步布局私域，發(fā)揮區別于電商的差異化優(yōu)勢，
據了解，北京移動(dòng)PLUS會(huì )員可用每月會(huì )員通兌券兌換BHG Mall尊享禮包，禮包包含BHG Mall 18元無(wú)門(mén)檻禮金券及購物中心會(huì )員積分權益。成功兌換后，可登錄“北京華聯(lián)BHG Mall”會(huì )員小程序進(jìn)行查找并使用。
此外，BHG Mall還與銀聯(lián)合作，線(xiàn)上推出“銀聯(lián)優(yōu)惠日”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此次活動(dòng)打通了購買(mǎi)和支付之間的鏈路，將數字化便捷支付與補貼優(yōu)惠回饋給消費者，不斷拉動(dòng)消費引擎，提升商業(yè)活躍度，引領(lǐng)創(chuàng )新生態(tài)的數字消費空間。
與銀聯(lián)相同，BHG Mall聯(lián)手招商銀行掌上生活app打造營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)——愛(ài)購日。BHG Mall北京區域購物中心同檔啟動(dòng)，招商銀行掌上生活APP 1.17億用戶(hù)在線(xiàn)搶購。
“招商銀行的合作也是為了打通雙方會(huì )員購買(mǎi)需求。”BHG Mall相關(guān)負責人介紹稱(chēng)，活動(dòng)實(shí)現了資源整合創(chuàng )新，提升了會(huì )員體驗感。
總營(yíng)業(yè)額實(shí)現同比提升
數字化推動(dòng)購物中心發(fā)展
多次跨界活動(dòng)，BHG Mall全城門(mén)店參與，刺激營(yíng)銷(xiāo)增長(cháng)，多商場(chǎng)聯(lián)動(dòng)形成效應。根據數據統計顯示，數字化啟用以來(lái)，商場(chǎng)好評率和客流量、營(yíng)業(yè)額均獲得顯著(zhù)增長(cháng)。
通過(guò)深度解讀消費者、品牌和購物中心三者間關(guān)系，BHG Mall以“創(chuàng )新內容驅動(dòng)”、“數字驅動(dòng)”及“技術(shù)驅動(dòng)”推動(dòng)購物中心數字化發(fā)展。
通過(guò)智慧停車(chē)、智慧支付、智慧服務(wù)、自動(dòng)積分、BHG Mall優(yōu)選、直播帶貨等手段，BHG Mall不斷擴大了服務(wù)邊界及交互方式。BHG Mall將會(huì )員群體轉化為巨大的消費力，突破了購物中心單一售賣(mài)商品的傳統銷(xiāo)售模式，實(shí)現了升級購物體驗，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提升營(yíng)銷(xiāo)效率，刺激營(yíng)銷(xiāo)增長(cháng)。
面向疫情日趨常態(tài)化，數字化充分發(fā)揮著(zhù)在商業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節的作用和價(jià)值。跟上時(shí)代的發(fā)展與腳步是幫助自己立于不敗之地的根本，乘上數字化的東風(fēng)，亦能讓BHG Mall走的更遠。
免責聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據。
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