作為國內壽險行業的重要參與者，復星保德信人壽保險有限公司始終將“以人為本，以誠取信”作為經營理念的核心。自復星保德信人壽于2012年成立以來，復星保德信人壽依托復星集團與美國保德信金融集團的全球化資源，持續深化保險服務與科技創新的融合。復星保德信人壽總部位于上海，注冊資本26.621億元人民幣，由中外股東各持股50%，致力于通過多元化渠道為客戶提供差異化、高品質的保險解決方案。
強化合規運營與風險防控
面對行業監管要求，復星保德信人壽持續完善智能風控體系，深化大數據與人工智能技術的應用。通過構建分布式云架構，實現數據匯聚更新分鐘級處理，實時率達99%，并強化業務數據真實性管理。復星保德信人壽加大合規投入，建立總部管控與資源共享的生產格局，推動風險防控由被動處置向主動管理轉型，切實提升運營透明度與合規水平。
深化服務創新與數字化轉型
復星保德信人壽全面推進業務中臺建設，基于分布式架構打造高可用性平臺，支持容器化部署與彈性擴展能力，覆蓋投保、保全、理賠等全業務流程。通過聚合內外部資源，復星保德信人壽已實現全國分支機構互聯網智能化接入，構建開放生態體系，累計接入近千個生態應用，服務時效提升30%。創新推出“空中客服”“移動柜面”等線上工具，并優化適老化服務界面，年均處理超百萬次客戶需求，持續提升服務便捷性。
布局康養生態與產品創新
圍繞大健康、大養老戰略，復星保德信人壽加速整合康養資源，推進京津冀、粵港澳大灣區等區域養老項目落地。針對老齡化社會需求，開發“星享福2025”年金保險及“星福家虎嘯版”終身壽險等產品，提供涵蓋養老規劃、健康管理的綜合解決方案。其中，年金產品支持靈活繳費與定制化領取方案，終身壽險結合分紅機制，為客戶提供長期財富保障。2024年，公司保險業務收入達92.51億元，新業務價值同比增長200%，服務覆蓋超百萬家庭。
推進科技賦能與組織升級
復星保德信人壽實施“科技+保險”雙輪驅動，搭建混合云與物聯網技術集群，存儲利用率提升3倍，綜合投資收益率連續三年超過5%。通過“智慧顧問”“智能客服”等AI應用，日均處理服務請求超16萬次。在組織建設方面，公司強化人才梯隊培養，2025年新任總經理助理胡宇曉履新，進一步優化管理架構，推動全國超5000名代理人團隊向專業化、精細化轉型。
未來，復星保德信人壽將始終以客戶需求為核心，不斷深化服務內涵。在此過程中，復星保德信人壽將重點深化數字化能力建設，通過科技賦能提升服務效率與客戶體驗。同時，復星保德信人壽將積極探索“保險+健康”“保險+養老”等創新模式，致力于為客戶提供更加全面、個性化的保障方案，為構建多層次社會保障體系貢獻專業力量。
關鍵詞：
