環(huán)球熱點(diǎn)評！《數字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢報告（2023）》發(fā)布,深度觀(guān)察數字人發(fā)展十大趨勢

隨著(zhù)交互智能技術(shù)的加速發(fā)展，數字人正在從技術(shù)創(chuàng )新走向產(chǎn)業(yè)應用。

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在2022騰訊全球數字生態(tài)大會(huì )·騰訊云智能專(zhuān)場(chǎng)上，騰訊研究院、騰訊云智能、創(chuàng )業(yè)黑馬經(jīng)過(guò)產(chǎn)業(yè)研究、實(shí)地調研，共同提煉發(fā)布《數字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢報告（2023）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報告”），圍繞數字人的發(fā)展現狀、產(chǎn)業(yè)趨勢、應用案例三方面重點(diǎn)闡述，為數字人行業(yè)發(fā)展提供前瞻觀(guān)點(diǎn)和洞察預判，助力數字人技術(shù)創(chuàng )新和產(chǎn)業(yè)應用發(fā)展。

騰訊云副總裁、智能平臺負責人李學(xué)朝，騰訊云智能超寫(xiě)實(shí)數智人小微，騰訊研究院副院長(cháng)李剛發(fā)布報告

AI技術(shù)驅動(dòng)數字人具備智能可交互的能力

《報告》指出，數字人從定義上看，是指以數字形式存在于數字空間中，具有擬人或真人的外貌、行為和特點(diǎn)的虛擬人物。在分類(lèi)上，數字人從商業(yè)和功能的緯度劃分，主要包括內容/IP型數字人、功能服務(wù)型數字人和虛擬分身數字人三大類(lèi)。

根據市場(chǎng)分析機構預測，到2026年中國AI數字人市場(chǎng)規模將達102.4億元，數字人市場(chǎng)將呈現高速增長(cháng)態(tài)勢。爆點(diǎn)事件推動(dòng)數字人產(chǎn)業(yè)被廣大用戶(hù)認知，底層是技術(shù)發(fā)展、用戶(hù)需求、生態(tài)建設和標準建立的支撐。

其中，技術(shù)進(jìn)步是數字人發(fā)展的第一推動(dòng)力?！秷蟾妗分赋?，數字人的核心技術(shù)主要包括計算機圖形學(xué)、動(dòng)作捕捉、圖像渲染、AI等，隨著(zhù)各項技術(shù)的不斷迭代，正推動(dòng)數字人制作效能和智能水平持續提升。

通過(guò)建模、渲染技術(shù)，可以讓數字人具有人的相貌、形態(tài)等人物特征，使數字人做到“形似人”。動(dòng)作捕捉和AI驅動(dòng)技術(shù)，則讓數字人具備人的行為，不僅具有語(yǔ)言和面部表情，還可以協(xié)調肢體動(dòng)作，讓數字人看上去更加形象逼真。

在精心打磨“好看的皮囊”的同時(shí)，技術(shù)發(fā)展更賦予了數字人“有趣的靈魂”，讓數字人具備智能可交互的能力，讓用戶(hù)感受到更具人格化的數字人。

隨著(zhù)具有交互能力的數字人，在各行各業(yè)不同場(chǎng)景成功“入職”，更多用戶(hù)開(kāi)始體驗到數字人為實(shí)體場(chǎng)景服務(wù)帶來(lái)的切實(shí)改變。

數字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展十大趨勢發(fā)布

伴隨云計算、AI、5G等數字技術(shù)的突破進(jìn)展，全真互聯(lián)時(shí)代正在悄然到來(lái)，加速線(xiàn)上線(xiàn)下的跨時(shí)空融合。作為全真互聯(lián)的重要入口，數字人推動(dòng)線(xiàn)上和線(xiàn)下更加全面地一體化，打造出沉浸式的“全真”體驗與可操作的“互聯(lián)”交互。

此次《報告》也重點(diǎn)闡釋了數字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展十大趨勢，內容如下：

第一，從價(jià)值定位上看，數字人制造和運營(yíng)服務(wù)的B端市場(chǎng)不斷擴大，帶動(dòng)了數字人向更廣大的C端用戶(hù)提供服務(wù)。各類(lèi)數字人價(jià)值定位和商業(yè)模式有所差異，IP運營(yíng)，客戶(hù)服務(wù)和流量變現是當前主要的三種模式。

第二，從技術(shù)迭代維度看，技術(shù)集綜合迭代驅動(dòng)數字人形似人，制作效能將繼續提升。算法的優(yōu)化將推動(dòng)專(zhuān)業(yè)動(dòng)捕設備趨向便捷化，面部捕捉技術(shù)則朝著(zhù)更簡(jiǎn)單的硬件、更細膩的表情、更自動(dòng)化的流程方向發(fā)展。

第三，從AI賦能維度看，多模態(tài)AI技術(shù)是未來(lái)數字人發(fā)展的最大推動(dòng)力，將驅動(dòng)數字人多模態(tài)交互更神似人，并逐步覆蓋數字人制作、運營(yíng)全流程。

第四，從融合發(fā)展維度看，數字人技術(shù)與SLAM、3D交互、體積視頻、空間音頻等技術(shù)深度融合，渲染將從本地轉移到云端。

第五，從行業(yè)應用維度看，未來(lái)數字人可以與更多的行業(yè)場(chǎng)景進(jìn)行結合，成為人機交互新入口。從應用廣度來(lái)看，數字人可以提供更好的用戶(hù)體驗，與各種領(lǐng)域結合，實(shí)現服務(wù)規?；蜆藴驶?；在應用深度上，數字人作為企業(yè)數字資產(chǎn)，具有生產(chǎn)力的屬性，可以進(jìn)一步釋放生產(chǎn)效能。

第六，從C端模式維度看，伴隨AI驅動(dòng)技術(shù)的發(fā)展，易操作的數字人生產(chǎn)、服務(wù)平臺陸續出現，未來(lái)普通用戶(hù)也可以用低成本制作數字人，催生更開(kāi)放的創(chuàng )作者生態(tài)、更豐富的UGC內容。

第七，從硬件載體維度看，目前PC、手機、智慧大屏等2D主流顯示設備仍是數字人顯示的主要載體，未來(lái)隨著(zhù)數字人和3D數字內容結合，沉浸式設備在特定領(lǐng)域將成為新解法。

第八，離線(xiàn)-在線(xiàn)-在場(chǎng)是數字人發(fā)展的必然路徑。從關(guān)注動(dòng)畫(huà)、渲染的身份型數字人，到融合語(yǔ)言理解能力、表達能力、學(xué)習能力、交互能力的服務(wù)型數字人，從在線(xiàn)服務(wù)到在場(chǎng)體驗，數字人將進(jìn)入大規模應用期，加速轉化為現實(shí)生產(chǎn)力，為消費市場(chǎng)和企業(yè)服務(wù)創(chuàng )造更大價(jià)值。其中，在場(chǎng)是數字人發(fā)展的高級階段，將與應用場(chǎng)景深度耦合。

第九，從產(chǎn)業(yè)集聚維度看，數字人需要技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設計、項目運營(yíng)、財務(wù)融資等多方面人才，北京有望成為產(chǎn)業(yè)新高地。

第十，從合規前置維度看，數字人版權保護及行業(yè)合規體系需同步建設，推動(dòng)實(shí)現可用、可靠、可知、可控。

數字人進(jìn)入大規模應用期，為生產(chǎn)、生活帶來(lái)更智能的服務(wù)

“數字人”能走多遠，關(guān)鍵看產(chǎn)業(yè)應用。

為了全面把握數字人產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前沿趨勢，騰訊研究院、騰訊云智能和創(chuàng )業(yè)黑馬聯(lián)合，先后訪(fǎng)談國內外數十家數字人領(lǐng)域創(chuàng )新企業(yè)，從價(jià)值定位、核心技術(shù)、行業(yè)應用、產(chǎn)業(yè)聚集、未來(lái)挑戰等維度進(jìn)行剖析，深度解析產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現狀，驅動(dòng)力、挑戰和未來(lái)走向。

《報告》指出，目前數字人生產(chǎn)工具和方案較為完善，在企業(yè)服務(wù)、影視動(dòng)畫(huà)、文化傳媒領(lǐng)域，數字人都得到了廣泛應用。對此，騰訊研究院副院長(cháng)李剛認為，隨著(zhù)越來(lái)越多的產(chǎn)業(yè)需求與應用場(chǎng)景被挖掘，以及虛擬人自身的技術(shù)迭代，這一市場(chǎng)還有很大的拓展空間，陸續出現新價(jià)值點(diǎn)。

數智人作為騰訊云智能關(guān)鍵產(chǎn)品，始終專(zhuān)注于交互智能技術(shù)應用，實(shí)現助力企業(yè)數智化轉型的目標。騰訊云副總裁、騰訊云智能平臺負責人李學(xué)朝表示：“從關(guān)注動(dòng)畫(huà)、渲染的身份型數字人，到融合語(yǔ)言理解能力、表達能力、學(xué)習能力、交互能力的服務(wù)型數智人，從在線(xiàn)服務(wù)到在場(chǎng)體驗，數字人將進(jìn)入大規模應用期，加速轉化為現實(shí)生產(chǎn)力，為消費市場(chǎng)和企業(yè)服務(wù)創(chuàng )造更大價(jià)值?！?/p>

騰訊云智能新一代超寫(xiě)實(shí)數智人小微，也參與了本次《報告》發(fā)布。小微具備播報、交互、手語(yǔ)等數智人優(yōu)勢技能，以其為代表的騰訊云智能數智人，能夠在10余行業(yè)的100+業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，以“一人”服務(wù)萬(wàn)人，使企業(yè)服務(wù)突破時(shí)間與空間限制，有效提升溝通效率與服務(wù)溫度。

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比如在金融場(chǎng)景，中信建投證券依托騰訊云智能交互智能技術(shù)，讓數智人通過(guò)視頻見(jiàn)證開(kāi)戶(hù)及陪伴用戶(hù)，引導客戶(hù)完成自助開(kāi)戶(hù)操作流程。與過(guò)往客戶(hù)純自助流程相比，數智人陪伴可以以語(yǔ)音和形象代替單調的文字提示，更好地解答與指引開(kāi)戶(hù)操作，提供更親切、自然、高效的服務(wù)體驗。

在出行領(lǐng)域，在一汽-大眾云展廳，數智人Ida經(jīng)過(guò)汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)用語(yǔ)料訓練，變身為汽車(chē)導購“數智分身”，可以像真人專(zhuān)業(yè)汽車(chē)導購一樣，為顧客帶來(lái)沉浸式的購車(chē)體驗。在騰訊云智能的技術(shù)支持下，數智人Ida實(shí)現聲音呈現、情感表達、肢體互動(dòng)的實(shí)時(shí)渲染，擁有接近真人的形象表現力，為虛擬云展廳帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的交互體驗。

隨著(zhù)數智人落地千行百業(yè)，“聽(tīng)得清、聽(tīng)得懂、會(huì )表達”的數智人正在成為各行業(yè)塑造競爭優(yōu)勢的新生產(chǎn)力，促進(jìn)更高效的產(chǎn)業(yè)協(xié)作與更優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)體驗。

創(chuàng )業(yè)黑馬集團創(chuàng )始人牛文文在《報告》序言中表示：“在Web3.0的世界里，數字人是每一個(gè)用戶(hù)創(chuàng )建的唯一身份的基本工具。與不同行業(yè)融合的深度與廣度、數字資產(chǎn)的確權保護、面向C端產(chǎn)品化的能力構成了不同數字人企業(yè)之間競爭的主要壁壘?！?/p>

騰訊研究院院長(cháng)司曉指出，目前很多技術(shù)已經(jīng)接近商業(yè)化大規模推廣的臨界點(diǎn)，數字人產(chǎn)業(yè)有望進(jìn)入全真互聯(lián)的新階段。在未來(lái)，數字人將可能作為我們的分身，成為數字世界的交互入口，為我們帶來(lái)更智能、更沉浸的“在場(chǎng)”體驗。

騰訊云副總裁、騰訊云智能負責人、優(yōu)圖實(shí)驗室負責人吳運聲在《報告》序言提到，全真互聯(lián)建基于CV、NLP、ASR、TTS、交互智能等多種人工智能技術(shù)，實(shí)現對真實(shí)世界全面感知、連接、交互，數字人正是聚合這些技術(shù)的典型應用之一。在數實(shí)融合的趨勢下，科技企業(yè)以技術(shù)進(jìn)步推動(dòng)應用創(chuàng )新，加速數字人的場(chǎng)景化應用落地。

今年以來(lái)，數字人相關(guān)政策相繼出臺，作為數字經(jīng)濟的重要環(huán)節得到指導支持。7月，北京市發(fā)布《北京市促進(jìn)數字人產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展行動(dòng)計劃（2022-2025年）》，是國內出臺的首個(gè)數字人產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項支持政策。與此同時(shí)，針對數字人通用技術(shù)的標準制定也陸續落地，如金融行業(yè)，在證券期貨、金融應用等方向都發(fā)布了相關(guān)應用建設指南。政策規范將進(jìn)一步引導數字人更好地服務(wù)現實(shí)社會(huì )，推動(dòng)數字人成為中國數字經(jīng)濟的新增長(cháng)點(diǎn)。

責任編輯：李楠

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