近日，一份《2022年中國電視品牌用戶(hù)滿(mǎn)意度調查報告》出爐，該報告對覆蓋全國三十多個(gè)省市的消費者開(kāi)展調研，從品牌認知，使用體驗，消費水平等多個(gè)方面進(jìn)行調查，總結歸納各項數據。其中，TCL智屏電視在結果中大放異彩，以明顯的分數優(yōu)勢，斬獲多項數據排行榜榜首，成為當之無(wú)愧的電視行業(yè)頂流。
【資料圖】
用戶(hù)體驗滿(mǎn)意度
根據最新調查報告顯示，影響消費者購買(mǎi)電視機的主要因素就是電視使用體驗，包括畫(huà)質(zhì)，音質(zhì)，價(jià)格等，其中TCL在這幾項維度中均表現第一，獲得消費者好感度最高。主要體現在TCL畫(huà)質(zhì)好，音質(zhì)好，性能好，服務(wù)好，產(chǎn)品耐用等五個(gè)維度，這與TCL智屏電視持續不斷深耕產(chǎn)品和技術(shù)脫不開(kāi)關(guān)系。
用戶(hù)對電視品牌的好感度
根據最新的調查數據表明，在智能電視行業(yè)的眾多品牌中，用戶(hù)對TCL電視的好感度是最高的，TCL智屏電視好感度占比14.8%，位居榜首，排名前五的品牌分別是TCL，海信，小米，創(chuàng )維，海爾。產(chǎn)品體驗不僅影響消費者的滿(mǎn)意度，在一定程度上也會(huì )影響消費者對品牌的好感度。
據報告顯示，用戶(hù)對TCL電視好感度來(lái)源提及最多的是“良好的售后體驗”。TCL可以取得第一，主要與他始終堅持以用戶(hù)為核心的思想，努力提升售后服務(wù)質(zhì)量，力爭給用戶(hù)提供一個(gè)滿(mǎn)意的體驗離不開(kāi)關(guān)系，其在技術(shù)研發(fā)、電視性能、售后服務(wù)等方面的努力，得到了消費者的廣泛認可。
用戶(hù)忠誠度
當前，國產(chǎn)逐漸形成新的品牌梯隊，TCL智屏電視以滿(mǎn)意度第一成為用戶(hù)忠誠度最高的品牌。用戶(hù)在使用過(guò)后更在意產(chǎn)品的音畫(huà)質(zhì)體驗和售后服務(wù)，TCL智屏電視用戶(hù)推薦率高，正是因為其有突出的產(chǎn)品綜合體驗和服務(wù)體驗?？梢?jiàn)，不管是什么產(chǎn)品，立足于用戶(hù)體驗、不斷創(chuàng )新才是根本。
全方位優(yōu)質(zhì)體驗造就優(yōu)質(zhì)口碑
以上排名，本質(zhì)上都與用戶(hù)體驗脫不開(kāi)關(guān)系。而產(chǎn)品體驗的內核，終究還是要產(chǎn)品靠得住，才能獲得用戶(hù)們的青睞。在“百花齊放”的電視行業(yè)，TCL智屏電視對技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)一直從未停下腳步。2014年TCL電視就發(fā)布了中國首款量子點(diǎn)電視，率先站在顯示技術(shù)制高點(diǎn)。2019年TCL已是首家實(shí)現Mini LED電視量產(chǎn)的企業(yè)；而到了2020年，當其他廠(chǎng)商才開(kāi)始生產(chǎn)Mini LED電視時(shí)，TCL已經(jīng)拿下了全球Mini LED電視產(chǎn)品超90%的銷(xiāo)量占比，這讓我們看到以TCL為代表的中國科技企業(yè)正在全球市場(chǎng)快速崛起。
嫻熟的Mini LED技術(shù)讓TCL智屏電視展現出來(lái)的畫(huà)質(zhì)效果，完全不亞于OLED電視，廣受消費者好評。這也更是讓TCL智屏電視在今年雙十一中，憑借一己之力，打敗創(chuàng )維、海信、索尼、三星等品牌，電視銷(xiāo)售額排名躍居第一！包括Mini LED電視、98吋巨幕電視、高刷新率電視，以及75吋+超大板電視，TCL均取得了銷(xiāo)量與銷(xiāo)售額排名的雙冠軍。
TCL作為國內銷(xiāo)量第一的電視品牌，不論是產(chǎn)品、服務(wù)等方面的體驗都是優(yōu)質(zhì)上乘的，相比起其他品牌幾乎沒(méi)有短板，全方位的優(yōu)質(zhì)體驗，也是TCL智屏電視獲得如此耀眼成績(jì)的根本來(lái)源。電視作為傳統的大件家電，產(chǎn)品體驗依然是重中之重。而對于產(chǎn)品體驗來(lái)講，畫(huà)質(zhì)表現是關(guān)鍵、是地基，TCL的優(yōu)質(zhì)品牌口碑源自于在優(yōu)越的畫(huà)質(zhì)表現基礎上，建立售后服務(wù)等周邊體驗而成。
從本次調研結果來(lái)看，以TCL為代表的國產(chǎn)電視品牌顯然更懂消費者，更懂科技力，更懂市場(chǎng)趨勢，不斷堅持技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品迭代，致力于為消費者帶來(lái)更多、更好的產(chǎn)品。也希望在未來(lái)，各大品牌能夠繼續堅持科技創(chuàng )新，將國產(chǎn)品牌帶往世界。
雙12——年終放價(jià)不斷，點(diǎn)開(kāi)驚喜連連！
責任編輯：胡笑柯
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