抖音電商發(fā)布四大舉措,助力商家做好貨架生意_天天速遞

“過(guò)去一年，抖音電商GMV同比增長(cháng)80%，其中，貨架場(chǎng)景GMV占比達30%，平臺售出超300億件優(yōu)價(jià)好物?！倍兑綦娚炭偛梦忽┰诙兑綦娚痰谌龑蒙鷳B(tài)大會(huì )上透露，今年，抖音電商依然會(huì )深耕“全域興趣電商”，拓展邊界，滿(mǎn)足用戶(hù)的各類(lèi)交易需求。據了解，抖音電商宣布，今年將投入100億現金以及多項扶持舉措助力商家發(fā)展，并發(fā)布四大扶持舉措，推動(dòng)全域生意更好更快增長(cháng)。

(資料圖)

貨架GMV占比總體已超30%，內容與貨架場(chǎng)互聯(lián)互通

“全域興趣電商”是抖音電商在去年就提出來(lái)的概念，這里的“全域” 既包括短視頻和直播為主的“內容電商”，也包括抖音商城、搜索、店鋪等渠道為主的“貨架電商”。外界曾有聲音質(zhì)疑抖音電商因為漲不動(dòng)了才提出做貨架電商，對此，抖音電商總裁魏雯雯表示，他們堅定地認為，全域興趣電商的發(fā)展空間非常大?！岸兑綦娚桃龊秘浖軋?chǎng)景去承接這個(gè)用戶(hù)的需求，光是這個(gè)場(chǎng)景里，生意空間就很大了，如果我們不做，注定我們給用戶(hù)提供了一半的電商體驗，體驗是不完整。據悉，目前電商直播的日均場(chǎng)觀(guān)超過(guò)29億次，用戶(hù)在電商意圖的日均搜索已經(jīng)達到4億次。

高頻的需求也帶來(lái)了業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)，魏雯雯分享了一組數據：近一年，抖音整體貨架GMV占比已經(jīng)超過(guò)了30%。當用戶(hù)形成了主動(dòng)消費的習慣，就會(huì )去瀏覽商城、主動(dòng)搜索。過(guò)去一年，抖音商城GMV同比增長(cháng)277%，抖音電商搜索GMV同比增長(cháng)159%。當前，抖音電商生態(tài)中，有56%的商家，貨架場(chǎng)景的GMV占比超過(guò)了5成。

魏雯雯在會(huì )后的采訪(fǎng)中向南都記者表示，抖音電商做全域興趣電商的獨有優(yōu)勢，就是內容與貨架場(chǎng)雙場(chǎng)景融合，形成生意增長(cháng)飛輪。她進(jìn)一步解釋道：“過(guò)去在抖音，內容是流量的起點(diǎn)，做好內容就有流量，就有生意，這是興趣電商，是內容場(chǎng)景。去年我們開(kāi)始全面投入建設各類(lèi)主動(dòng)交易場(chǎng)景，商城、搜索、店鋪，在這些流量場(chǎng)景里，我們直接分發(fā)商品，豐富的、新穎的、火爆的、實(shí)惠的商品，自帶流量，這是傳統電商，是貨架場(chǎng)景?！蔽忽┍硎?，這兩個(gè)場(chǎng)景都有非常大的流量，平臺通過(guò)產(chǎn)品、策略手段讓所有內容與商品平滑連接，讓內容與貨架場(chǎng)的流量互通互聯(lián)，形成飛輪運轉起來(lái)?！斑@種聯(lián)通機制，就像是流量的加速器。最后，做好用戶(hù)運營(yíng)、做好用戶(hù)體驗，整體全域經(jīng)營(yíng)的增長(cháng)飛輪模型就形成了?！彼龔娬{，抖音不希望內容場(chǎng)與貨架場(chǎng)是割裂的兩個(gè)場(chǎng)景，而是希望二者能打通經(jīng)營(yíng)。

為了實(shí)現“雙場(chǎng)共振”， 抖音電商副總裁木青介紹道，圍繞貨架場(chǎng)的增量經(jīng)營(yíng)價(jià)值，抖音電商將經(jīng)營(yíng)方法進(jìn)行再度升級：從“FACT+”升級到“FACT+ S”?！癋ACT+ S”中的S，指向了3個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)域，即：搜索Search、商城Shopping center和店鋪Shop。在“FACT+ S”經(jīng)營(yíng)方法下，商品卡與直播、短視頻，共同成為連接用戶(hù)與商品的重要載體。借助于商品卡，商家不用開(kāi)播也能24小時(shí)獲得抖音搜索、商城推薦、櫥窗等多流量位推薦。

木青認為，做好商品是重中之重，商品要夠豐富、有價(jià)格競爭力和好的履約、使用體驗?；诤蒙唐?，商家通過(guò)“商品卡”向用戶(hù)呈現商品信息，既可以是簡(jiǎn)單的圖文素材，更可以整合短視頻、直播切片等動(dòng)態(tài)視頻信息，可以高效完成種草、導購與轉化。

據悉，自3月1日平臺發(fā)布商品卡免傭政策，截至目前，已經(jīng)有超過(guò)百萬(wàn)商家參與免傭活動(dòng)，其中在手機數碼、珠寶、服飾、家居等多個(gè)行業(yè)，已有若干商家獲取超過(guò)100萬(wàn)的免傭金額，預計2023年全年免傭金額將超過(guò)百億。

搜索、店鋪、商城帶來(lái)新增流量，投入100億現金扶持商家

除了商品卡的使用，抖音電商產(chǎn)品負責人嵇鵬飛還從搜索、店鋪、商城三大渠道解釋了新增流量到底從何而來(lái)。他表示，搜索是全域興趣電商增長(cháng)快、轉化率高的重要場(chǎng)景。據抖音2022年5月-2023年4月數據顯示，電商意圖搜索PV較去年同期增長(cháng)了95%。搜索的持續高增長(cháng)反映了用戶(hù)主動(dòng)需求所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)確定性，用好搜索運營(yíng)可獲得穩定的生意增量。如“寶潔OLAY”品牌，2023年就通過(guò)“看后搜”雙場(chǎng)聯(lián)動(dòng)實(shí)現了22倍的產(chǎn)品相關(guān)搜索量提升，帶動(dòng)GMV增長(cháng)5.5倍。而店鋪是核心的經(jīng)營(yíng)陣地，打造用戶(hù)愿意逛、愿意買(mǎi)和復購的店鋪是重要的經(jīng)營(yíng)基礎。過(guò)去一年，抖音電商店鋪GMV同比增長(cháng)142%，店鋪動(dòng)銷(xiāo)商品數同比增長(cháng)58%。嵇鵬飛以“Teenie Weenie”為例，該品牌通過(guò)較大規模的鋪品結合營(yíng)銷(xiāo)和會(huì )員運營(yíng)，帶動(dòng)店鋪GMV同比增長(cháng)41%、店鋪UV同比增長(cháng)47%，鋪貨規模同比增長(cháng)900%，足可見(jiàn)店鋪運營(yíng)在全域場(chǎng)景中的價(jià)值。

商城則會(huì )持續突破，助力更多商家賣(mài)出“爆款”。嵇鵬飛透露，平臺將把更多資源投入到“秒殺”和“超值購”兩大業(yè)務(wù)版塊中，與搜索推薦機制形成更緊密的聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)商品的入駐和打造爆款，幫助商家快速起量、高效轉化，實(shí)現銷(xiāo)量與用戶(hù)“雙爆發(fā)”。據統計，過(guò)去一年“超值購”頻道GMV同比增長(cháng)14倍，“秒殺”頻道訂單量同比增長(cháng)17倍。例如，在2023年的“樂(lè )高情人節超值購專(zhuān)場(chǎng)”中，商家的用戶(hù)增長(cháng)達到4.2倍，核心單品更是實(shí)現了超9倍的成交增長(cháng)。

會(huì )上，抖音電商宣布，2023年將投入100億現金扶持，助力商家做好貨架生意。另外，還發(fā)布了針對商家的四大扶持舉措：第一，在商家政策上，平臺推出了商品卡免傭活動(dòng)，降低商家經(jīng)營(yíng)成本；第二，在商家權益上，面向品牌商家推出"抖音旗艦” 專(zhuān)屬身份標識，助力提升經(jīng)營(yíng)效率；第三，針對中小、個(gè)體商家推出“0元入駐”權益，緩解中小商家資金壓力；第四，在達人經(jīng)營(yíng)上，平臺啟動(dòng)了“櫥窗經(jīng)營(yíng)返現”政策，對符合相關(guān)條件的作者櫥窗訂單減免技術(shù)服務(wù)費，助力達人經(jīng)營(yíng)和商家商品銷(xiāo)售。除了100億“真金白銀”的扶持，木青在采訪(fǎng)中透露，平臺會(huì )根據不同類(lèi)別的商家，提供有針對性支持措施?！氨热?，針對品牌商家，我們會(huì )專(zhuān)門(mén)做好抖音旗艦，會(huì )在全鏈路的流量機制、權益等做好匹配；針對中小商家，大家如果有留意，可能知道我們有0元開(kāi)店等措施，降低商家的門(mén)檻，幫助他們更好地去開(kāi)展經(jīng)營(yíng)?！?/p>

值得一提的是，抖音電商在“認真做電商”的同時(shí)，還重視承擔社會(huì )責任，在推動(dòng)知識普惠、弘揚傳統文化、助力鄉村發(fā)展、推動(dòng)國貨銷(xiāo)售、助力區域經(jīng)濟等方面推出專(zhuān)項舉措，服務(wù)社會(huì )發(fā)展。如平臺推出“全民好書(shū)計劃”之下，全年售出2.5億單圖書(shū)。在東方甄選主播推薦下，《額爾古納河右岸》迅速“出圈”，該書(shū)目前通過(guò)抖音電商售出超百萬(wàn)本，成為平臺上年度銷(xiāo)量最高的文學(xué)圖書(shū)。在助力鄉村發(fā)展方面，過(guò)去一年，“山貨上頭條”推動(dòng)28.3億單農特產(chǎn)賣(mài)向大江南北；“看見(jiàn)手藝計劃”助力傳統文化傳承與手藝變現，讓平臺上的非遺好物銷(xiāo)量同比增長(cháng)668%。魏雯雯強調，抖音電商始終堅持攜手各方認真創(chuàng )造社會(huì )價(jià)值，平臺將深耕全域興趣電商，豐富用戶(hù)美好生活。

責任編輯：胡笑柯

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