數字賦能基層減負
騰出更多時(shí)間“走百家門(mén)”
(資料圖)
虹口區曲陽(yáng)路街道黨工委書(shū)記
徐普寶
曲陽(yáng)路街道位于虹口區中部，轄區面積3.05平方公里，是改革開(kāi)放以來(lái)上海市重點(diǎn)建設的大型居民社區，目前擁有居民9萬(wàn)余人，共24個(gè)居委。街道轄區內有中科院技術(shù)物理研究所、上海材料研究所等多家大口單位，復旦、同濟、上外、上財等高校位于轄區或周邊。近年來(lái)，隨著(zhù)基層工作者特別是居委干部發(fā)揮出越來(lái)越重要的作用，居委工作任務(wù)持續增加，各條線(xiàn)日常排摸、匯總、統計工作繁多，各類(lèi)數字平臺反復登錄填寫(xiě)，居委干部常常埋首案頭、無(wú)暇分身。
為基層減負，要減到實(shí)處，減到心坎上。這次調查研究，我們深入走訪(fǎng)居委，認真查找裉節問(wèn)題，積極探索數字化賦能為基層松綁，讓基層干部能騰出更多時(shí)間、精力，為人民群眾干實(shí)事，為基層治理多盡力。目前，我們街道已全面啟用“數字全崗通”，在一次典型排摸任務(wù)中，能將排摸時(shí)間從3天壓縮成30分鐘，大大減輕了基層的工作負擔。
面對面，找問(wèn)題
我們實(shí)地走訪(fǎng)了轄區內的24個(gè)居委，和居委干部逐一進(jìn)行座談交流，了解居委日常工作中遇到的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。有居委干部說(shuō)，“表格看花眼了，臺賬也來(lái)不及寫(xiě)，一本又一本”“不一樣的信息系統數據經(jīng)常打架，一頭更新了另一頭還是老數據，統計口徑不太一樣，維護起來(lái)很麻煩”。還有居委反映，“居委干部條線(xiàn)任務(wù)比較重，走出去服務(wù)居民、解決問(wèn)題比較少”“走訪(fǎng)的時(shí)間不夠，和居民聯(lián)系靠打電話(huà)，蠻難進(jìn)行情感溝通”……
這些問(wèn)題給我們的觸動(dòng)很深。居委工作的本質(zhì)就是要服務(wù)好群眾，解決居民的急難愁盼。但是現在不少居委干部沒(méi)時(shí)間走，走不出去，面對面和社區居民交流不夠，就聽(tīng)不到群眾的心里話(huà)，服務(wù)群眾的水平也難以有效提高。
心連心，謀對策
居委遇到的困難就是我們工作提升的突破口。在調研基礎上，我們召集居委代表和相關(guān)職能科室座談，共同探索解決方法。我們對居委干部的負擔進(jìn)行了梳理，主要表現在三個(gè)方面：一是重復勞動(dòng)多。每年需排摸填寫(xiě)各類(lèi)報表達147張，不少排摸內容大同小異，但填寫(xiě)要求不同，無(wú)法套用；二是臨時(shí)任務(wù)多。各類(lèi)臨時(shí)性排摸工作打亂了日常工作節奏；三是居委上報大量基礎數據后，自己卻找不到、要不到、用不上。
對此，有街道同志提出，“街道和居委是同一個(gè)戰壕里的戰友，工作流程和工作方式要優(yōu)化，街道和居委的關(guān)系要進(jìn)一步梳理，街道多承擔一點(diǎn)，居委就能輕松一點(diǎn)”。還有科室同志表示，“各條線(xiàn)工作中街道科室自身還要發(fā)揮更大作用，有些工作不能只當二傳手，要和居委干部們一起干、協(xié)作干”。
肩并肩，破裉節
我們堅持把調研和減負增能結合，努力打通居委工作中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)。在區民政局、區城運中心的支持指導下，曲陽(yáng)探索開(kāi)發(fā)“數字全崗通”，以數字化手段將原本居委干部手中的各類(lèi)零星底賬，整合成全街道統一的數字底賬，全街道共同使用、共同維護。例如，在社區高齡老人排摸過(guò)程中，原本居委干部需提前一個(gè)月逐個(gè)排摸戶(hù)籍遷入、遷出、換地址等信息，現在通過(guò)“數字全崗通”統一數據庫，自動(dòng)推送各類(lèi)變更信息，幾分鐘內就能生成月度報表。
同時(shí)，為了讓居委干部在排摸過(guò)程中填寫(xiě)更輕松、數據使用更便捷，我們梳理政策標簽、優(yōu)化走訪(fǎng)表單。例如在居委走訪(fǎng)信息表中預填基本信息，其他大多數走訪(fǎng)信息也只需簡(jiǎn)單勾選，讓走訪(fǎng)更高效。我們還在街道層面設置預填下發(fā)任務(wù)表單，合理統籌分配給居委的各項具體工作。通過(guò)街道多干活、居委少干活，推動(dòng)居委干部進(jìn)一步回歸“走百家門(mén)、知百家情、解百家憂(yōu)、暖百家心”的工作本源。
自“數字全崗通”全面啟用以來(lái)，街道走訪(fǎng)效能持續躍升，目前已走訪(fǎng)居民21000余人，其中“走四百”17000余人，實(shí)有人口維護3400余人，走訪(fǎng)居民戶(hù)數覆蓋曲陽(yáng)轄區全部戶(hù)數的27%，實(shí)有人口變動(dòng)反饋周期從原本的平均7天左右縮短至2-3天，工作效率提升超過(guò)50%，青年居委干部走訪(fǎng)居民的積極性和主動(dòng)性顯著(zhù)提升。
來(lái)源：上海虹口
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