傳OpenAI計劃推出ChatGPT個(gè)人助手,與微軟競爭

在短短半年內，ChatGPT已成為全球最知名的互聯(lián)網(wǎng)品牌之一?，F在，它的創(chuàng )造者OpenAI有了更大的計劃：CEO薩姆·奧特曼（Sam Altman）私下告訴部分開(kāi)發(fā)者，OpenAI想將其打造成一個(gè)“超級智能的個(gè)人工作助手”。這個(gè)助手將能夠根據個(gè)人和工作場(chǎng)所的需求執行多項任務(wù)，比如按照用戶(hù)的風(fēng)格起草電子郵件或文件，并提供相關(guān)業(yè)務(wù)的最新信息。

然而，這些功能可能會(huì )與微軟和Salesforce等客戶(hù)發(fā)生沖突，其中微軟還是OpenAI的主要合作伙伴、投資者和云服務(wù)提供商，它們也希望利用OpenAI的軟件構建人工智能“副駕駛”（copilots）來(lái)輔助工作。但根據薩姆·奧特曼和另外兩名知情人士透露，構建ChatGPT新功能將成為OpenAI商業(yè)化努力的重點(diǎn)。

目前，企業(yè)正處于從人工智能服務(wù)中賺錢(qián)的初期階段，他們正在尋找能夠創(chuàng )造最大價(jià)值的產(chǎn)品和商業(yè)模式。盡管大語(yǔ)言模型（LLM），比如ChatGPT和其他能夠理解對話(huà)命令的軟件相對較新，但微軟已經(jīng)向Office 365客戶(hù)收取額外費用，讓他們可以使用OpenAI的LLM來(lái)自動(dòng)完成任務(wù)，比如根據文本文檔創(chuàng )建PowerPoint演示文稿、總結會(huì )議或起草電子郵件回復等，費用為原價(jià)的40%。

(相關(guān)資料圖)

據知情人士透露，去年年底ChatGPT取得了突破性的成功后，OpenAI開(kāi)始向個(gè)人和公司收取升級版的訂閱費用。目前已有超過(guò)200萬(wàn)訂戶(hù)，預計每年可產(chǎn)生數億美元的收入。據報道，為了提升ChatGPT的價(jià)值，OpenAI還考慮開(kāi)設應用商店，讓客戶(hù)可以在其中銷(xiāo)售定制版本的聊天機器人，用于營(yíng)銷(xiāo)材料起草、欺詐交易識別或客戶(hù)服務(wù)聊天機器人構建等。此外，OpenAI還計劃推出一個(gè)新的開(kāi)源LLM，以與Meta等競爭對手發(fā)布開(kāi)源LLM的步伐保持一致，從而降低風(fēng)險。

據從事人工智能領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士表示，對OpenAI來(lái)說(shuō)，創(chuàng )建一個(gè)可靠的個(gè)人助手將需要大量工作。目前，客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )或移動(dòng)應用訪(fǎng)問(wèn)ChatGPT，所有計算都在云中進(jìn)行，具體來(lái)說(shuō)是通過(guò)微軟Azure進(jìn)行的，它使用了數千個(gè)專(zhuān)門(mén)的英偉達服務(wù)器芯片來(lái)驅動(dòng)聊天機器人。然而，為了實(shí)現更個(gè)性化的運行方式，類(lèi)似蘋(píng)果Siri那樣快速響應，未來(lái)的OpenAI助手軟件可能需要部分存儲在用戶(hù)設備上。一些人工智能從業(yè)者表示，這可能需要更多時(shí)間來(lái)開(kāi)發(fā)，因為在不降低性能的情況下，將人工智能模型制作得足夠小是一項具有挑戰性的任務(wù)。

OpenAI還需要找到一種方法，將龐大的ChatGPT軟件代碼庫壓縮成更小的代碼塊，并獲得用戶(hù)的許可，以訓練該軟件處理個(gè)人數據，比如個(gè)人電子郵件、聯(lián)系人以及存儲在Word和Google Docs等商業(yè)應用中的信息。如果客戶(hù)明確同意，微軟、谷歌和其他商業(yè)應用開(kāi)發(fā)商通常會(huì )允許外部開(kāi)發(fā)者使用這些數據，因此OpenAI理論上也可以通過(guò)這種方式獲取數據。

人工智能代理

上個(gè)月，奧特曼在倫敦向軟件開(kāi)發(fā)者介紹將ChatGPT打造成個(gè)人工作助手的計劃時(shí)，他并未詳細說(shuō)明具體功能。但顯而易見(jiàn)的是，這肯定會(huì )包括以獨特個(gè)人風(fēng)格起草電子郵件或回復信息。

此外，知情人士表示，OpenAI的員工一直在關(guān)注開(kāi)發(fā)者如何利用ChatGPT創(chuàng )建自己的人工智能代理。如果這些代理被賦予目標，比如增加軟件產(chǎn)品的銷(xiāo)售，它們會(huì )想出不同的方式來(lái)實(shí)現，比如創(chuàng )建應用程序或電子郵件模板，用于接觸潛在客戶(hù)。如果OpenAI將這些功能整合到ChatGPT助手中，這并不令人意外。

本月早些時(shí)候，OpenAI進(jìn)行了一項關(guān)鍵招聘，可能與人工智能助手項目有關(guān)。他們任命了Facebook前高管鄧修平為消費產(chǎn)品副總裁。鄧修平在領(lǐng)英上宣布他的新職位時(shí)表示，OpenAI希望開(kāi)發(fā)“輔助能力，以幫助人們提高生產(chǎn)力和創(chuàng )造力”。鄧修平曾在Facebook擔任Messenger的首席產(chǎn)品經(jīng)理，后來(lái)負責Instagram的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，并先后在Uber和Airtable（一家生產(chǎn)力軟件公司）擔任產(chǎn)品負責人。

如果OpenAI開(kāi)發(fā)個(gè)人ChatGPT助手，將引發(fā)與微軟的另一場(chǎng)競爭。這兩家公司在很大程度上相互依賴(lài)，但在向其他企業(yè)銷(xiāo)售OpenAI軟件的通用版本時(shí)，它們仍存在競爭關(guān)系。微軟表示，企業(yè)最好通過(guò)微軟購買(mǎi)OpenAI的軟件，因為這樣可以獲得額外的安全承諾和功能，而不是直接從OpenAI購買(mǎi)。

據報道，多年來(lái)微軟的研究人員一直在研究如何利用OpenAI的LLM開(kāi)發(fā)更個(gè)性化的人工智能助手。微軟首席財務(wù)官艾米·胡德（Amy Hood）最近表示，即使OpenAI獨自開(kāi)發(fā)ChatGPT助手，微軟與OpenAI的協(xié)議也允許微軟永久使用該初創(chuàng )公司的底層LLM。協(xié)議還規定，如果OpenAI未來(lái)產(chǎn)生利潤，微軟將獲得其中的很大一部分。

模糊的界限

開(kāi)源LLM的快速進(jìn)步意味著(zhù)開(kāi)發(fā)者將能夠創(chuàng )建自己的人工智能助理。例如，Personal AI是一家成立于2020年的初創(chuàng )公司，他們已經(jīng)籌集了780萬(wàn)美元的資金。Personal AI使用個(gè)人數據訓練開(kāi)源模型和專(zhuān)有LLM，并使模型足夠小，可以完全在筆記本電腦或手機上運行。他們希望其軟件能夠充分了解一個(gè)人，以便在會(huì )議上模仿或代替他們，或者自動(dòng)回復工作或個(gè)人消息。

Personal AI首席執行官蘇曼·卡努甘提（Suman Kanuganti）表示，該公司的軟件已經(jīng)具備足夠的智能，可以根據同事在會(huì )議期間做的筆記要點(diǎn)，幫助員工回應之前會(huì )議的想法。目前已有超過(guò)4萬(wàn)人使用該軟件實(shí)現這一目標，這顯示個(gè)人電腦和工作電腦之間的界限變得越來(lái)越模糊。

然而，人們對人工智能助手的需求和信任仍需觀(guān)察。一些公司可能更喜歡使用開(kāi)源人工智能模型而不是OpenAI的專(zhuān)有模型來(lái)開(kāi)發(fā)自己的助手軟件，因為這樣可以在自家服務(wù)器上運行模型，從而消除了向OpenAI泄露敏感數據的風(fēng)險。OpenAI的模型目前是通用的，這意味著(zhù)模型攝取的任何數據都將成為其知識庫的一部分。OpenAI可以通過(guò)讓客戶(hù)開(kāi)發(fā)其模型的獨特版本來(lái)減少數據泄露的擔憂(yōu)，這些版本不會(huì )反饋到通用模型中。

OpenAI還需要解決ChatGPT給出錯誤答案的傾向。加州大學(xué)伯克利分校的人工智能教授、數據庫軟件公司Databricks的聯(lián)合創(chuàng )始人伊安·斯托伊卡(Ion Stoica)表示，開(kāi)發(fā)高度個(gè)性化的人工智能工作模型所面臨的技術(shù)挑戰意味著(zhù)，這將需要“至少幾年”的時(shí)間。

一些OpenAI客戶(hù)已經(jīng)讓ChatGPT以更加個(gè)性化的方式運作，每次使用時(shí)都提供大量信息。例如，Salesforce已經(jīng)披露了基于OpenAI技術(shù)支持的銷(xiāo)售軟件，該軟件可以為客戶(hù)起草電子郵件。但每次要求ChatGPT起草電子郵件時(shí)，用戶(hù)都需要在提示中包含客戶(hù)和產(chǎn)品名稱(chēng)。同樣，微軟365 Copilot也可以讀取整個(gè)Word文檔或電子郵件線(xiàn)程，以總結文本或將其轉換為PowerPoint演示文稿。

斯托伊卡表示，這種被稱(chēng)為“即時(shí)工程”的方法可能很“脆弱”因為它的結果會(huì )因為用戶(hù)向ChatGPT提供信息的微小變化而產(chǎn)生巨大差異。此外，以這種方式運行人工智能模型的成本也更高，因為模型必須理解這些信息。

奧特曼和OpenAI發(fā)言人拒絕對本文發(fā)表評論，微軟發(fā)言人沒(méi)有就該公司將OpenAI軟件變成個(gè)人工作助手的努力置評。

責任編輯：李楠

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