落地三年,5G消息商用還有哪些“?！?？

日前，工信部的一則公開征求意見，再次引起業界對5G消息發展的關注。

為支持5G消息創新發展和規模應用，豐富5G應用場景和服務供給，推動數字經濟高質量發展，工信部組織起草了《關于加強端網協同助力5G消息規模發展的通知》（征求意見稿），并于2023年7月19日起向有關企業、單位，及廣大電信用戶公開征求意見。該通知明確了終端廠商支持5G消息的時間表，如果能夠印發施行，將極大促進5G消息的普及和發展。

5G消息是基于GSMA統一標準的基礎通信業務，是傳統短信、彩信業務的全新升級，支持文本、圖片、視頻、音頻、位置、文件、卡片等多種媒體格式，實現了消息服務的智能交互。作為5G消息的運營主體，三大基礎電信運營商早于2020年4月，共同發布《5G消息白皮書》。此后，三大運營商陸續開啟5G消息試商用或正式商用。

(資料圖)

據工信部數據，5G消息誕生三年以來，中國已經制定5G消息行業標準近20項、團體標準10項，上線的5G消息應用達到2萬余個，取得了不俗的成績。但與此同時，用戶感知不明顯，也是行業面臨的主要挑戰。

那么，在發展三周年、主管部門利好政策發布前夕的時間節點上，5G消息的現狀怎樣？運營商的5G消息商業推廣成績如何？未來的出路在哪里？

蹣跚學步的5G消息

當前，5G消息已經是中國電信、中國聯通、中國移動三大運營商5G服務的標配。

中國移動最早于2020年6月啟動了5G消息試商用，中國聯通于2021年11月啟動了5G消息試商用，而中國電信于2022年1月正式商用5G消息。

資費方面，三大運營商采取的收費策略大同小異。中國電信用戶發送點對點資費為0.1元/條；中國聯通用戶可在2023年12月31日之前領取5G消息體驗包，每個月免費300條，超出部分0.1元/條，2024年起0.1元/條；中國移動收費標準略顯復雜，個人點對點消息免收短信費和流量費，向攜號轉網用戶、5G消息回落用戶發送消息收費0.1元/條，向國際漫游客戶或國外運營商發送消息按照原有資費標準收費。

運營方面，5G消息落地三年以來，每年各類型消息發送量超過100億條。具體到三大運營商，據中國信通院發布的《5G消息發展報告（2022年）》，截至2022年5月底，中國電信5G消息發送量為3.5億條（含回落消息），已接入CPS（Chatbot服務提供商）超100家；中國聯通5G消息發送量近2億條（含回落消息），CPS接入量接近200家，開通Chatbot（對話機器人）超400個；中國移動5G消息月均發送量超過10億條（含回落消息），已接入CSP上百個，開通Chatbot超1000個。

顯然，5G消息應用已經具備一定規模，觸達了一部分用戶，但是在龐大的5G套餐用戶群眾普及率仍很低。據統計，截至2022年5月底，三大運營商5G套餐用戶總計約8.99億戶。也就是說，如果上述5G消息均算作是用戶之間點對點發送，那么平均每個5G套餐用戶月均5G消息發送量只有個位數。

即便與同期短信息發送量相比，仍有一定差距。據工信部數據，2022年前5月，移動短信業務量達7323億條，即月均發送量為1465億條。

從數據來看，5G消息的用戶感知不強并非空穴來風，而是真實存在的問題，5G消息任重道遠。

運營商需快馬加鞭

5G消息作為一種通信產品，與大多數商品一樣，需要曝光度和教育用戶，讓用戶接受。而從營銷角度來看，三大運營商對5G消息的推廣力度和態度似乎仍顯曖昧。

在不久前舉行的2023中國國際信息通信展覽會和2023上海世界移動通信大會上，三大運營商和中國廣電都特別開辟了一個版塊用以宣傳5G消息，受到了廣泛關注。但是在其他渠道商，5G消息鮮少獲得運營商導流，幾乎受到冷落。

微信公眾號是很多企業宣傳推廣的重要平臺，三大運營商也都開設了5G消息公眾號，不過對于5G消息的宣傳力度卻冷熱不均。

據統計，中國電信5G消息公眾號共發布20條消息，其中“綻放杯”占將近一半；除了文章推送，服務類內容有5G消息生態、5G消息優勢、垂直行業應用案例等，基本都更新于2021年。

中國聯通5G消息公眾號發布消息120余條，內容涵蓋行業動態、展會消息、媒體報道、優秀案例等各類內容，十分豐富。在消息之外，服務類內容有優秀案例，亦有體驗通道，可以領取5G消息體驗包，可謂用戶友好型。

中國移動5G消息公眾號發布消息100余條，主要以行業資訊、品牌宣傳、會議報道為主，服務類內容有5G消息產品、5G消息應用號商城、體驗助手等。

從公眾號這個貼近用戶大眾的宣傳渠道對5G消息的推廣力度來看，中國聯通是最積極的運營商，中國移動次之，而中國電信的推廣后勁稍顯不足。

除了公眾號這個渠道之外，三大運營商在官方網站、官方APP、線下營業廳等自有渠道上鮮有對5G消息推廣的入口或物料，亦沒有在套餐產品中有所體現。顯而易見，運營商對5G消息的宣傳還需要努力，讓更多用戶知曉并使用相關服務。

他山之石

5G消息基于GSMA RCS（富通信套件）相關標準構建，本質上還是融合通信。而融合通信服務在5G商用之前就已在全球得到推廣。

據了解，國外的RCS發展主要有兩種路徑。一是由電信運營企業主導的RCS產品。如日本、韓國運營商分別在本國境內聯合推出RCS業務，采用APP或“APP+原生短信入口”的方式進行推廣。由于日本和韓國均采用電信運營企業手機定制的模式，不存在終端支持問題。二是由Google主導的RCS產品，歐美各國電信運營企業與Google合作，采用原生APP的方式提供RCS服務，相關APP已預置于安卓系統之中。不過蘋果終端獨立于該套系統之外，其主要采用自有APP iMessage提供類似服務。

自相關服務推出以來，RCS在全球得到了迅速發展。據GSMA的數據，截至目前全球約有12億部終端支持RCS，RCS全球每月活躍用戶達4.21億戶。

與國外模式不同的是，中國主要以運營商為主導，但是中國終端市場屬于開放市場，運營商定制終端并非主流模式，無法照搬日本、韓國模式，因此需要運營商、終端廠商、應用開發者等產業鏈合作伙伴廣泛合作，共同推動5G消息的發展。

這也是工信部起草上述通知的主要目的。希望在產業鏈的共同努力下，5G消息能夠成為5G時代的標桿應用。

責任編輯：李楠

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