9月8日下午，以"今天，我們一起聊聊經(jīng)營(yíng)"為主題的2023騰訊數字生態(tài)大會(huì )微信專(zhuān)場(chǎng)正式啟幕，視頻號三農創(chuàng )作者白菜GG（林萬(wàn)華）擔當專(zhuān)場(chǎng)主持人，并帶來(lái)了自己在視頻號3個(gè)月粉絲增長(cháng)160萬(wàn)的經(jīng)驗分享。此外，視頻號、小程序、微信支付、企業(yè)微信等產(chǎn)品和優(yōu)秀企業(yè)代表攜干貨相繼亮相，帶來(lái)了微信各數字化工具在助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)這一重要命題的新進(jìn)展、新思考和新方案。
視頻號：直播帶貨同比增8倍，頭部創(chuàng )作者不斷涌現
(資料圖)
2022年，視頻號直播商業(yè)潛力持續釋放，展現出健康、高質(zhì)量且多元化的增長(cháng)，視頻號直播帶貨銷(xiāo)售額同比增長(cháng)超8倍，同時(shí)，用戶(hù)消費活力持續煥發(fā)，直播帶貨平均客單價(jià)超過(guò)200元。隨著(zhù)達人生態(tài)逐漸豐富，視頻號優(yōu)選聯(lián)盟分銷(xiāo)占整體銷(xiāo)售額的比重提升至15%。
生態(tài)向好之余，視頻號也持續發(fā)力，聚焦用戶(hù)權益保障，打造統一有序、平臺保障的購買(mǎi)體驗，并圍繞用戶(hù)、達人和商家、服務(wù)商逐步完善基礎能力建設。同時(shí)，面向服務(wù)商持續加大扶持力度，共建商業(yè)生態(tài)。
帶貨主播方面，視頻號官方則提供了豐富的經(jīng)營(yíng)方法論，涵蓋公私域聯(lián)動(dòng)、直播間轉化、短視頻IP打造、直播間爆品流等維度，助力主播們快速起號，實(shí)現高速增長(cháng)。在視頻號生態(tài)助力下，寶哥寶嫂夫婦、朗姿LANCY、天使之淚等品牌商家及帶貨達人都收獲了可觀(guān)的增長(cháng)。
其中，來(lái)自安徽的創(chuàng )業(yè)夫妻寶哥寶嫂也在現場(chǎng)做了分享。他們以線(xiàn)上商超的邏輯經(jīng)營(yíng)視頻號，認真選品并做好售后，最終用真誠打動(dòng)人心，實(shí)現了單場(chǎng)直播爆賣(mài)3500 萬(wàn)的成績(jì)，"真誠是視頻號的底色。一方面源自視頻號的獨特推薦機制，結合了微信社交屬性和用戶(hù)興趣，增添了算法之外的情感溫度；另一方面也與視頻號直播帶貨的用戶(hù)特征有關(guān)，用戶(hù)整體消費能力更強且注重商品品質(zhì)和直播陪伴。"
微信刷掌：伸出手掌便捷付款，適用多行業(yè)的全新支付體驗
微信支付行業(yè)運營(yíng)刷掌負責人陳文君帶來(lái)了微信刷掌的最新進(jìn)展：從"掏出手機" 到 "伸出手掌"，微信刷掌正帶來(lái)無(wú)介質(zhì)、無(wú)接觸、高精準、高便捷、高安全的全新支付體驗，并率先應用于交通、零售、運動(dòng)、校園、餐飲、辦公、共享充電等多個(gè)場(chǎng)景。
地鐵出行方面，過(guò)閘效率顯著(zhù)提升，公共出行更加"無(wú)障礙"；租借共享充電寶時(shí)，手機沒(méi)電不再怕，兩步借寶易如反掌，時(shí)間由20秒提速至7秒；便利店里，刷掌輕松支付，提高收銀效率；而餐飲領(lǐng)域，刷掌讓"干飯"快人一步。
微信刷掌，不止支付。校園場(chǎng)景下，微信刷掌讓出餐效率提升60%，更打開(kāi)了一掌暢行校園的可能，提升消費和通行體驗；而在運動(dòng)行業(yè)，小程序支付+刷掌核身打造了更好的運動(dòng)體驗，有效提升商家經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。微信刷掌正用科技創(chuàng )新的力量，助力更輕松、安全的生活體驗。
企業(yè)微信：私域如何助力重構經(jīng)營(yíng)價(jià)值
"企微私域加了很多粉絲，但不會(huì )運營(yíng)、轉化差？如何衡量企微私域帶來(lái)的價(jià)值？"企業(yè)微信鞋服行業(yè)負責人徐天佐以很多企業(yè)面臨的困惑入手，帶來(lái)了關(guān)于企業(yè)微信私域的新思考。
根據客戶(hù)價(jià)值、所處階段、消費偏好、來(lái)源渠道、個(gè)人信息等先做客戶(hù)分層，再基于分層進(jìn)行精準運營(yíng)，是徐天佐給企業(yè)經(jīng)營(yíng)私域的思路，他還帶來(lái)了三條運營(yíng)錦囊：能實(shí)現短視頻、短信、直播、廣告投放等渠道全域獲客的"獲客助手"；有效提升交易體驗，做好業(yè)績(jì)歸因的"對外收款"與"業(yè)績(jì)看板"；能夠有效應對外掛封禁、掃碼盜號等場(chǎng)景，作為企業(yè)數據的堅實(shí)屏障的"數據保障服務(wù)"等。
而企微私域的價(jià)值，也不止于線(xiàn)上成交，更涵蓋了消費者服務(wù)、品牌傳播、運營(yíng)溢價(jià)、會(huì )員沉淀、廣告曝光等板塊，連接用戶(hù)之余，也連接增長(cháng)，助力經(jīng)營(yíng)。
廣東小天才科技有限公司就通過(guò)企業(yè)微信結合會(huì )員商城的方式，讓私域流量形成"連接-服務(wù)-運營(yíng)轉化"的閉環(huán)。小天才科技流程IT部部長(cháng)唐昭現場(chǎng)分享了這套方法論，不僅有效解決了潛在顧客流失、顧客售后問(wèn)題解答、導購離職導致客戶(hù)資產(chǎn)流失等痛點(diǎn)，還有效提升了門(mén)店復購率以及對顧客回訪(fǎng)的持續性和科學(xué)性。在新品預售、私域直播、大促同步等活動(dòng)中，企業(yè)微信私域也發(fā)揮了極大價(jià)值。
唐昭也分享了小天才做私域的經(jīng)驗總結：拉新是關(guān)鍵，但不要盲目拉新，否則拉來(lái)的不是潛客，而是"羊毛黨"；在重構會(huì )員管理體系過(guò)程中，用企業(yè)微信作為渠道數字化底座，在上面構建各類(lèi)應用，讓會(huì )員管理和日常辦公相結合，才能降低推行阻力，收到更好的效果，"先進(jìn)的工具只是助推器,有適合自己的、好的業(yè)務(wù)設計,才能發(fā)揮更大的價(jià)值。"
小程序："B2b門(mén)店助手"革新快消渠道數字化
線(xiàn)下小店是快消品數字化的必要環(huán)節，從大的品牌商一直到終端的夫妻老婆店，即B2b場(chǎng)景是快消行業(yè)的關(guān)鍵，小店渠道其實(shí)有著(zhù)極強的數字化訴求，一方面，品牌/經(jīng)銷(xiāo)商想提高和小店的私有連接效率；另一方面，小店渴望便捷使用品牌商/經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)。
微信小程序快消行業(yè)負責人趙夢(mèng)圓帶來(lái)了小程序B2b渠道數字化解決方案，通過(guò)真實(shí)門(mén)店認證、獨立消息入口、B2b支付能力、B2b直播插件等能力，去中心化地幫助品牌商/經(jīng)銷(xiāo)商連接小店，同時(shí)助力小店便捷獲取營(yíng)銷(xiāo)/訂貨服務(wù)。
真實(shí)門(mén)店認證支持引入B2b小程序，成功認證后可綁定門(mén)店微信，并進(jìn)入門(mén)店管理頁(yè)面，小程序還按照開(kāi)發(fā)者需求調用合理場(chǎng)景；獨立消息入口基于小程序商家助手統一了入口，具備消息觸達和穩定回流能力；B2b支付能力則提供專(zhuān)屬支付功能，提供費率優(yōu)惠、風(fēng)控支持、信息回流的支持；B2b直播插件則聚焦于直播訂貨會(huì )、門(mén)店培訓場(chǎng)景，助力品牌商/經(jīng)銷(xiāo)商及小店的線(xiàn)上連接。
目前，小程序B2b門(mén)店助手累計幫助商家/經(jīng)銷(xiāo)商認證并連接門(mén)店數百萬(wàn)以上。未來(lái)，更豐富的小店服務(wù)能力和B2b服務(wù)商模式也將到來(lái)，助力快消行業(yè)商家生意增長(cháng)。
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