十年電視，十年網(wǎng)絡(luò )，十年IPTV，30余年的電視職業(yè)生涯讓張和對產(chǎn)業(yè)發(fā)展擁有更具深度和廣度的視角。
他呼吁IPTV要做好四種連接、深挖電視服務(wù)價(jià)值時(shí)，是2018年。如今近5年過(guò)去，做好內容與技術(shù)連接形成好產(chǎn)品，做好電視終端與用戶(hù)連接形成好業(yè)務(wù)，做好廣電新媒體機構之間的連接形成好市場(chǎng)，做好IPTV網(wǎng)絡(luò )與互聯(lián)網(wǎng)應用的連接形成好生態(tài)，依然是產(chǎn)業(yè)共同為之努力的方向。
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而將時(shí)間撥到當下，關(guān)于創(chuàng )新，關(guān)于瓶頸，關(guān)于IPTV發(fā)展方向的構想和判斷，張和又有了哪些新的視角？流媒體網(wǎng)獨家對話(huà)張和，回望過(guò)去十年、展望未來(lái)十年。
十年關(guān)鍵詞：成長(cháng)
如果用一個(gè)詞來(lái)總結IPTV的過(guò)去十年，張和認為是“成長(cháng)”。
在他看來(lái)，十年間，IPTV從規模，到內容、功能都在不斷增長(cháng)，在產(chǎn)業(yè)鏈博弈、觀(guān)念沖突、利益分配矛盾的環(huán)境下能取得時(shí)下的結果是很難預設的，這充分體現了網(wǎng)絡(luò )的滲透力和各地廣電改變體制和運營(yíng)機制的努力。
而伴隨著(zhù)產(chǎn)業(yè)的不斷成長(cháng)，IPTV也成為了各地廣電對沖廣電傳統業(yè)務(wù)下滑的重要產(chǎn)品。但張和表示，現階段來(lái)看，IPTV的體量還不能抵消廣電其他業(yè)務(wù)下滑的損失，還需要強化和用戶(hù)的連接，為充分挖掘用戶(hù)價(jià)值做好準備。
事實(shí)上，充分挖掘用戶(hù)價(jià)值一直是近些年IPTV的核心突破方向，產(chǎn)業(yè)鏈各方都在努力，但成果還不顯著(zhù)。而在各式各樣的業(yè)務(wù)創(chuàng )新、場(chǎng)景創(chuàng )新中，究竟哪些是真需求而不是偽創(chuàng )新？張和坦誠自己也不清楚，“哪些不是偽創(chuàng )新我不知道，但是我知道一種偽創(chuàng )新。如果一個(gè)需求是用戶(hù)必須的，即使存在特別的痛點(diǎn)，用戶(hù)也會(huì )用自己的方式去克服困難，如果我們能提供更好的解決方案用戶(hù)就會(huì )滿(mǎn)意，業(yè)務(wù)就能快速成長(cháng)。用戶(hù)不關(guān)心的事，無(wú)論怎么做都不會(huì )成功?！?/p>
張和的這一觀(guān)點(diǎn)與“顛覆性技術(shù)”這一理念的首創(chuàng )者克萊頓·克里斯坦森不謀而合，克萊頓·克里斯坦森在所著(zhù)的《創(chuàng )新者的窘境》一書(shū)中有類(lèi)似觀(guān)點(diǎn)：如果用戶(hù)需要某種創(chuàng )新，領(lǐng)先企業(yè)會(huì )利用各種資源和手段來(lái)開(kāi)發(fā)和實(shí)施這一創(chuàng )新；反過(guò)來(lái)，如果用戶(hù)不想要或不需要某種創(chuàng )新，這些企業(yè)會(huì )發(fā)現他們根本不可能將（哪怕是在技術(shù)上很簡(jiǎn)單的）創(chuàng )新轉化為商業(yè)用途。
所以，把用戶(hù)核心需求打透，然后再把由此構建成的核心能力投射到業(yè)務(wù)服務(wù)與產(chǎn)品運營(yíng)上，才是IPTV未來(lái)的想象空間。
張和所帶領(lǐng)的天津IPTV一直在做相關(guān)創(chuàng )新探索，包括廣告業(yè)務(wù)、跨省協(xié)作、線(xiàn)上線(xiàn)下融合業(yè)務(wù)等等，但他謙虛地表示這些探索還談不上創(chuàng )新，“我們充其量只完成了創(chuàng )新的一個(gè)側面，就是一個(gè)假設的思考，但是對于假設是否成立的驗證，解決方案的定性分析和業(yè)務(wù)實(shí)驗推進(jìn)路線(xiàn)等方面還沒(méi)有清晰的認知和系統的流程，很多時(shí)候都存在媒體思維向用戶(hù)思維轉變不徹底的問(wèn)題?！?/p>
這其實(shí)是行業(yè)正在遭遇的普遍難題，想用戶(hù)之所想是商業(yè)活動(dòng)的基礎，但平臺與用戶(hù)所處角度不同，自身資源與能力所帶來(lái)的“本位主義”往往會(huì )在一定程度上影響平臺對用戶(hù)需求的認知。這是影響IPTV向前邁進(jìn)的一大問(wèn)題，但還不是最主要的問(wèn)題。
核心問(wèn)題；官方定位
過(guò)去十多年間，影響IPTV發(fā)展的因素有很多，技術(shù)創(chuàng )新、終端處理能力、政策、司法、日趨嚴重的業(yè)務(wù)競爭等，都對IPTV的發(fā)展產(chǎn)生了重大影響，但這其中最核心最重要的，張和認為是至今尚未獲得的IPTV官方定位，“雖然IPTV業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但是由于經(jīng)濟總量和各行業(yè)人員規模的現狀沒(méi)有得到管理部門(mén)的重視，至今沒(méi)有給出IPTV業(yè)務(wù)的官方明確定位，這是影響IPTV發(fā)展的最嚴重的問(wèn)題，也是廣電行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展的重要問(wèn)題之一?！?/p>
2019年廣電總局召開(kāi)327會(huì )議，將IPTV定位為廣播電視在新媒體領(lǐng)域的重要延伸，是重要的宣傳思想文化平臺和意識形態(tài)陣地。這是截至目前最權威的認定，但張和認為這一定位根本不足以讓IPTV成為一個(gè)明確的廣播電視服務(wù)產(chǎn)品。
張和說(shuō)，“從現實(shí)來(lái)看，IPTV在經(jīng)濟體量上已經(jīng)成為各地廣電不可或缺的增長(cháng)組織，也是電視服務(wù)最廣泛的覆蓋方式，這都需要官方給出一個(gè)廣播電視業(yè)務(wù)明確的定義，說(shuō)明它的責任、形態(tài)、服務(wù)功能，否則IPTV所有的創(chuàng )新嘗試都不代表宣傳機構發(fā)展的任務(wù)，只是一個(gè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)行為?！?/p>
而這對IPTV帶來(lái)的影響，其實(shí)已經(jīng)波及到方方面面，除了業(yè)務(wù)運營(yíng)之外，還涉及到版權糾紛領(lǐng)域。廣播權與信息網(wǎng)絡(luò )傳播權之爭在行業(yè)內已經(jīng)是老生常談的話(huà)題，沒(méi)有官方定位是矛盾產(chǎn)生的其中一部分原因，當然更重要的還在于目前產(chǎn)業(yè)仍處于舊的司法框架和新技術(shù)應用的市場(chǎng)磨合期。張和透露，“無(wú)論是原告方還是被告方都是能積極推動(dòng)發(fā)展，解決問(wèn)題的關(guān)鍵力量，相信事實(shí)會(huì )越辯越明。當下很難通過(guò)一個(gè)案例改變被動(dòng)局面，一方面要訴諸立法機關(guān)根據新形勢給出司法審判的指導意見(jiàn)，另一方面IPTV需要快速調整應訴方式，在個(gè)案審理中不再片面強調行業(yè)屬性，從審判的現實(shí)條款出發(fā)尋找有利的抗辯證據，依法維護自己的權力，讓審判機關(guān)更清楚認知訴訟主體是維權還是惡意牟利，推動(dòng)執法過(guò)程更充分的表達立法目的，合理平衡利益，維護社會(huì )發(fā)展?！?/p>
IPTV要做的事情還有很多
