近期，有詐騙分子利用 “192”號段電話(huà)冒充電商平臺客服，套取受害者網(wǎng)貸進(jìn)行詐騙。在此，中國廣電鄭重提醒您：電商平臺客服不會(huì )以“192”號段進(jìn)行外呼，如有疑問(wèn)，您可以通過(guò)電商官方APP中的客服咨詢(xún)，切勿相信陌生電話(huà)自稱(chēng)是客服的人。
中國廣電對電信網(wǎng)絡(luò )詐騙犯罪行為堅持“零容忍”。目前中國廣電已成立全國范圍內的反詐工作專(zhuān)班，合力協(xié)同推進(jìn)反詐工作。各部門(mén)/條線(xiàn)按部門(mén)職責分工全面落實(shí)反詐相關(guān)工作，對于侵害客戶(hù)權益的行為，一經(jīng)發(fā)現，嚴厲處罰、絕不姑息。
(相關(guān)資料圖)
中國廣電從制度管理、源頭管控、技術(shù)手段多方面入手防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙。中國廣電已建立常態(tài)化的治理體系，并依托大數據分析，精準識別疑似涉詐號碼并快速處置，有效預防風(fēng)險。
中國廣電將繼續秉持“用戶(hù)至上、服務(wù)至上”原則，堅持維護用戶(hù)合法權益。
在此，中國廣電向廣大用戶(hù)鄭重承諾：
不泄露或交易客戶(hù)信息；
不向客戶(hù)發(fā)送違法、違規、騷擾信息；
不在未經(jīng)客戶(hù)確認的情況下，擅自為客戶(hù)開(kāi)通或變更業(yè)務(wù)；
不串通、不包庇、不縱容第三方泄漏客戶(hù)信息、侵吞客戶(hù)話(huà)費、擅自開(kāi)通增值業(yè)務(wù)、倒賣(mài)卡號資源或實(shí)施其他侵害客戶(hù)權益的行為。
對于違反上述“四個(gè)不”的員工或團隊，一經(jīng)證實(shí)，公司將嚴厲處罰。
同時(shí)，歡迎廣大用戶(hù)對中國廣電的工作進(jìn)行監督。如發(fā)現任何侵害客戶(hù)權益的行為，可撥打中國廣電客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10099進(jìn)行反饋，我們將做到接訴即辦，一經(jīng)查實(shí)必將嚴肅處理。對于涉嫌違法犯罪的，將移交公安機關(guān)。
春節將至，各類(lèi)詐騙事件高發(fā)。在此也提醒廣大用戶(hù)，提高個(gè)人防范意識，不輕信陌生來(lái)電、不點(diǎn)擊未知鏈接、不透露個(gè)人信息、不與陌生人共享屏幕、不給陌生賬戶(hù)匯款、不輕信高額投資，下載使用“國家反詐中心APP”，全力守護您的權益。
中國廣電
2022年12月31日
責任編輯：胡笑柯
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