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眾所周知，近年來(lái)，我國有線(xiàn)電視的市場(chǎng)雖然沒(méi)有大起大落，但是卻在新增市場(chǎng)上一直無(wú)法發(fā)力，特別是無(wú)法吸引到年輕的用戶(hù)群體。有線(xiàn)電視的用戶(hù)數總體呈現出凈流失狀態(tài)，一方面新增用戶(hù)乏力，而離網(wǎng)用戶(hù)卻在加速，另一方面存量用戶(hù)也在不斷被競爭對手策反。從有線(xiàn)電視的用戶(hù)群體上分析，中老年人特別是老年人群體依然是有線(xiàn)電視的主要用戶(hù)。
其實(shí)，有線(xiàn)電視在實(shí)際的運營(yíng)過(guò)程中也在很多方面表現出服務(wù)于老年用戶(hù)的特征，但是這些服務(wù)實(shí)際上是通過(guò)“開(kāi)發(fā)”老年人用戶(hù)群體而獲得更多的收入和利潤，我們暫且稱(chēng)其為“啃老”。
首先，有線(xiàn)電視用戶(hù)一直反映強烈的電視廣告問(wèn)題。目前，在有線(xiàn)電視播出的各家電視臺的節目中，充斥著(zhù)各種廣告不乏針對老年人的醫療、保健品廣告。我們且不說(shuō)這些廣告產(chǎn)品的真實(shí)性和有效性，單是這些廣告的目標用戶(hù)是很明確的，主要針對老年用戶(hù)。
其次，老年用戶(hù)對有線(xiàn)電視的收視需求往往比較簡(jiǎn)單，一般就要求能夠收看到那些幾個(gè)主流的新聞頻道和地方臺。如果從頻道的配置上，應該針對老年人推出簡(jiǎn)單的直播套餐，這種套餐的成本應該不會(huì )高于10元/月，但是為了盡可能提高有線(xiàn)電視的收入，他們卻喜歡為用戶(hù)配置每月幾十元甚至上百元的大套餐。這種做法很容易讓用戶(hù)離網(wǎng)，但是對于那些忠實(shí)的老年人用戶(hù)群體來(lái)說(shuō)，只能忍痛消費了。因此從某種角度上看，有線(xiàn)電視也算是真正的“啃老”了。
IPTV作為有線(xiàn)電視的競爭對手，在長(cháng)期的市場(chǎng)競爭中，也發(fā)現自己越來(lái)越依賴(lài)老年人用戶(hù)群體。然而，同樣是作為IPTV的衣食父母，對待老年人的方式卻不太一樣。
首先，IPTV的資費策略仍然是以低價(jià)為主，有的運營(yíng)商甚至還是以“送”為主，比如寬帶用戶(hù)免費配置1至2臺IPTV盒子，免費體驗的時(shí)間一般設置在2年左右。對于只需要能夠收看到主流的幾個(gè)央視頻道和地方臺的老年用戶(hù)來(lái)說(shuō)，選擇IPTV無(wú)疑是性?xún)r(jià)比最高的選擇。
其次，IPTV并未通過(guò)開(kāi)發(fā)老年用戶(hù)，投放醫療、保健品等目標明確的廣告來(lái)獲得收入和利潤，恰恰相反，很多地區的IPTV運營(yíng)思路是以服務(wù)為主。比如某省的IPTV積極開(kāi)發(fā)能夠為用戶(hù)帶來(lái)便利的服務(wù)，比如線(xiàn)上預約掛號、發(fā)熱門(mén)診線(xiàn)上問(wèn)診、健康咨詢(xún)等服務(wù)，這些服務(wù)對于經(jīng)常使用電視的老年用戶(hù)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑在帶來(lái)便利的同時(shí)更體現了IPTV的價(jià)值。
對比有線(xiàn)電視與IPTV的不同做法，同樣是老年用戶(hù)群體，一個(gè)是采用“啃老”的方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)，而另一個(gè)卻是通過(guò)貼心的服務(wù)來(lái)“開(kāi)墾”老年人的真實(shí)需求，長(cháng)期以往，也不知誰(shuí)更能獲得老年群體的真正支持。
責任編輯：胡笑柯
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