近日，愛(ài)奇藝宣布為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì )員恢復720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)，連包用戶(hù)可以一直使用該功能。但是上述政策僅僅針對于“老用戶(hù)”，新注冊購買(mǎi)黃金VIP的用戶(hù)恐怕難與“老用戶(hù)”地位等同。行業(yè)人士分析稱(chēng)，營(yíng)收層面承壓，是愛(ài)奇藝等平臺近期限制投屏、限制登錄設備的原因。
(資料圖片僅供參考)
新老用戶(hù)VIP會(huì )員權益不一
羊城晚報記者注意到，除對投屏服務(wù)進(jìn)行調整外，根據愛(ài)奇藝發(fā)布的《關(guān)于愛(ài)奇藝會(huì )員服務(wù)優(yōu)化情況說(shuō)明》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《說(shuō)明》），該平臺還對登錄設備規則作出調整。但梳理公告不難發(fā)現，其對投屏服務(wù)和多設備登錄規則的調整，并不意味著(zhù)視頻平臺回到了“完全不限制”投屏和多設備登錄的時(shí)期。高清投屏僅提供給“2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì )員”的老會(huì )員。盡管可以在5臺設備上同時(shí)登錄賬號，但同一時(shí)間播放設備數量只能有2臺或3臺。
2月20日，羊城晚報記者使用新手機號注冊愛(ài)奇藝會(huì )員時(shí)還發(fā)現，新開(kāi)通的黃金VIP會(huì )員服務(wù)確實(shí)并不包括高清投屏服務(wù)。其會(huì )員權益中已經(jīng)注明：“VIP會(huì )員在1080P畫(huà)質(zhì)特權僅在會(huì )員類(lèi)型對應終端可用，跨終端不可享受。例如學(xué)生/黃金會(huì )員可在電腦/手機/pad端享受該權益，電視端及投屏不能使用?！?/p>
值得一提的是，無(wú)論是新用戶(hù)還是老用戶(hù)，在連包模式下的價(jià)格是一致的，均為238元/年。這也意味著(zhù)，新老用戶(hù)同樣的價(jià)格購買(mǎi)的VIP服務(wù)，其享受的權益是不一致的。此外，愛(ài)奇藝的白金會(huì )員則可以享受高清投屏功能。但與之對應的，連包黃金會(huì )員價(jià)格為238元/年，而白金會(huì )員連包模式為每年348元/年。也就是說(shuō)，雖然愛(ài)奇藝有所讓步，但這回只能說(shuō)是退后半步。
對此，上海漢盛律師事務(wù)所高級合伙人、法學(xué)博士李旻律師表示，對于老用戶(hù)，愛(ài)奇藝應當給予賠償而非補償。在老用戶(hù)與愛(ài)奇藝訂立會(huì )員服務(wù)協(xié)議后，愛(ài)奇藝應當保證在服務(wù)期內會(huì )員權益相對固定。限制投屏的行為，是一種違反會(huì )員協(xié)議的行為，侵害了老用戶(hù)合法的合同權益，應當在會(huì )員服務(wù)期或其他方面進(jìn)行賠償。
對于新開(kāi)通黃金VIP會(huì )員用戶(hù)權益與老用戶(hù)不同的問(wèn)題，李旻則認為，該種行為是公司商業(yè)權限范圍內的正常變動(dòng)?！皶?huì )員權益及價(jià)格變化，是公司商業(yè)行為的一部分，在不違反法律法規的前提下，公司有權進(jìn)行調整?！崩顣F進(jìn)一步分析，對于老用戶(hù)而言，公司應當保證的是，在老用戶(hù)購買(mǎi)會(huì )員的服務(wù)期內，會(huì )員權益不變，這是基于合同的確定性。對于新用戶(hù)，在會(huì )員權益變動(dòng)之后購買(mǎi)會(huì )員，是用戶(hù)對會(huì )員權益的變動(dòng)表示接受，與公司重新訂立了一份會(huì )員服務(wù)協(xié)議，是一種正常的商業(yè)行為。
會(huì )員費漲價(jià)幅度高達60%
記者梳理發(fā)現，過(guò)去兩個(gè)月內，以愛(ài)奇藝為代表的視頻平臺投屏服務(wù)和登錄設備的限制曾引發(fā)多次輿論風(fēng)波。
不過(guò)，限制投屏、限制多設備同時(shí)登錄，并不是愛(ài)奇藝一家視頻平臺的動(dòng)作。2022年7月，就有大量用戶(hù)稱(chēng)優(yōu)酷VIP無(wú)法投屏觀(guān)影，需二次付費升級酷喵VIP。2022年12月，優(yōu)酷給會(huì )員用戶(hù)發(fā)送了限制登錄設備數量通知。今年2月13日，也有網(wǎng)友反映多臺設備同時(shí)登錄騰訊視頻賬號被封，騰訊視頻回應，同一賬號同時(shí)最多可在兩個(gè)設備上觀(guān)影。當時(shí)上海消保委也就此事向騰訊視頻詢(xún)問(wèn)解決方式，騰訊視頻則表示，將提供便捷界面，方便用戶(hù)管理設備，但并未在開(kāi)放多設備登錄一事上松口。
有分析認為，長(cháng)視頻平臺這一系列“花式操作”的背后，最終導向的是額外收費。與此同時(shí)，在過(guò)去兩三年中，長(cháng)視頻平臺還出現了集體漲價(jià)的情況：自2020年11月至今，愛(ài)奇藝連續兩年漲價(jià)，連續包月價(jià)格從每月15元一路上揚至25元，漲價(jià)幅度高達60%。而騰訊視頻、優(yōu)酷等平臺也相應漲價(jià)。
“漲價(jià)藥”背后長(cháng)期燒錢(qián)難盈利
有分析認為，長(cháng)視頻平臺吃“漲價(jià)藥”這一系列動(dòng)作的背后，與行業(yè)長(cháng)期燒錢(qián)難以盈利有關(guān)。各大平臺的廣告收入明顯下滑，從最近的財報來(lái)看，2022年三季度，愛(ài)奇藝廣告收入為12.5億元，同比下滑25%，降幅明顯高于當季總營(yíng)收和會(huì )員收入的變動(dòng)幅度；同期，騰訊網(wǎng)絡(luò )廣告收入215億元，同比下滑5%，騰訊視頻所處的媒體廣告收入26億元，同比下滑26%。
廣告收入下滑，會(huì )員付費更是成了救命稻草。愛(ài)奇藝2022年第三季度財報顯示營(yíng)收75億元人民幣，其中會(huì )員業(yè)務(wù)三季度收入42億元，會(huì )員規模達到1.06億；騰訊2022年第三季度財報顯示，騰訊視頻付費會(huì )員數小幅降至1.20億，但得益于會(huì )員價(jià)格調整的舉措，ARPU（每用戶(hù)平均收入）有所提升；阿里巴巴發(fā)布2023財年Q2（2022年7月1日至9月30日）財報顯示，優(yōu)酷日均付費用戶(hù)規模同比增長(cháng)8%。
通過(guò)上述數據，不難看出付費會(huì )員對平臺的重要性。而提升視頻會(huì )員盈利主要是有拉新和提升會(huì )員價(jià)格兩種方式。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利已經(jīng)見(jiàn)頂的今天，提高會(huì )員價(jià)格成為更為簡(jiǎn)單便利的方式。
但是，不斷在會(huì )員付費上加碼，無(wú)異于涸澤而漁。視頻平臺吃“漲價(jià)藥”上癮，用戶(hù)的付費情緒終究會(huì )隨著(zhù)“套路”的增加、體驗的下降而下滑，最終又重回“網(wǎng)盤(pán)時(shí)代”和“BT時(shí)代”。
而同樣是收取會(huì )員費，國外視頻平臺網(wǎng)飛、亞馬遜等，則是按照清晰度和可使用的用戶(hù)數量收費，并沒(méi)有電視端和移動(dòng)端的區分，亦無(wú)根據視頻內容進(jìn)行細分的收費制度，用戶(hù)仍會(huì )為其優(yōu)質(zhì)的視頻內容和良好口碑付費。
責任編輯：李楠
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