廣東有線(xiàn)、廣州人保財險、廣東頤壽安養三方合作 創(chuàng )新推動(dòng)社區居家養老 服務(wù)數智產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設

日前，中辦、國辦印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)基本養老服務(wù)體系建設的意見(jiàn)》，提出鼓勵社會(huì )力量參與提供基本養老服務(wù)，支持因地制宜提供居家社區養老服務(wù)。為更好保障老年人生活健全基本養老服務(wù)體系出一份力。這個(gè)意見(jiàn)的出臺可以促進(jìn)全社會(huì )對養老問(wèn)題的重視，增強老年人的獲得感和幸福感。意見(jiàn)提出了建立多層次、全方位的養老服務(wù)保障體系，可以更好的滿(mǎn)足老年人不同的需求，提高養老服務(wù)的水平和質(zhì)量。意見(jiàn)的實(shí)施能夠增加養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機會(huì )，提高養老產(chǎn)業(yè)的地位和規模，推動(dòng)經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )進(jìn)步。因此，為推動(dòng)社會(huì )全面發(fā)展和構建良好的養老環(huán)境，6月13日，廣東有線(xiàn)廣播電視網(wǎng)絡(luò )有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東有線(xiàn)”）與中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司廣州市分公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“廣州人保財險”）、廣東頤壽醫療養老有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“廣東頤壽安養”）舉行三方簽約儀式，三方以共建智慧健康養老服務(wù)體系的模式，推動(dòng)社區居家養老服務(wù)數智產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設。

(資料圖)

當天，廣東有線(xiàn)黨委書(shū)記、執行董事、總經(jīng)理黃智雄,廣州人保財險黨委書(shū)記、總經(jīng)理朱杰勇,廣東頤壽安養總經(jīng)理李鳴等出席活動(dòng)，廣州市民政局養老服務(wù)處、荔灣區民政局、越秀區民政局、越秀區登峰街道辦事處、省養老服務(wù)業(yè)商會(huì )、省老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )、市社會(huì )福利與養老服務(wù)協(xié)會(huì )及人保養老廣東省中心相關(guān)負責人等領(lǐng)導嘉賓受邀出席，與在場(chǎng)主流媒體、參會(huì )來(lái)賓共同見(jiàn)證。

強強聯(lián)手，以創(chuàng )新融合破局社區居家養老難題

根據我國目前形成的9073養老格局，社區居家養老是適應國情、順應市場(chǎng)需求、解決社會(huì )養老問(wèn)題的主要手段。廣州社會(huì )養老服務(wù)的創(chuàng )新性和綜合優(yōu)勢一直走在全國前列，通過(guò)近三年“頤康中心”這項民生工程的建設與探索，廣州的社區居家養老現狀由“人找服務(wù)”走入“服務(wù)找人”的時(shí)代。養老服務(wù)的核心價(jià)值是實(shí)現“人與人的服務(wù)”，居家養老服務(wù)由于分布廣、個(gè)性強，及時(shí)性、便利性、專(zhuān)業(yè)性要求高等特點(diǎn)，加之責任風(fēng)險成分復雜等因素，給線(xiàn)下服務(wù)的供給增加了難度。

廣東有線(xiàn)、廣州人保財險、廣東頤壽安養通過(guò)開(kāi)展三方合作，將充分發(fā)揮央企、國企和民企優(yōu)勢力量，以“社會(huì )養老+數智通信+金融保險”平臺融合的創(chuàng )新方式，打造集“網(wǎng)聯(lián)、物聯(lián)、服務(wù)聯(lián)”三位一體的社區居家養老市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化服務(wù)支撐體系，建設和布局全社會(huì )可參與、服務(wù)標準統一、服務(wù)監管完善、充分發(fā)揮服務(wù)商乃至個(gè)人邊際成本價(jià)值的、可持續發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，探索由“服務(wù)找人”到“按需觸發(fā)”的社區居家養老智慧服務(wù)體系，切實(shí)解決社區居家養老各種難題，推動(dòng)新時(shí)代下社區居家養老科學(xué)有序發(fā)展。

拓寬產(chǎn)品內涵，完善智慧居養服務(wù)體系建設

廣東有線(xiàn)依托成熟的電視網(wǎng)絡(luò )、高速寬帶、網(wǎng)格化運維、24小時(shí)人工坐席等優(yōu)質(zhì)資源，在數字家庭產(chǎn)品深度應用基礎下，結合居家養老需求，形成“慧家康養”社區居家養老解決方案：以符合老年人使用習慣的電視大屏為核心，創(chuàng )新構建起電腦端、移動(dòng)端、手機端、電視端多屏互動(dòng)、開(kāi)放性的社區居家養老服務(wù)智慧交互共享平臺，在長(cháng)者家里安裝智能硬件設備，通過(guò)云平臺匯聚提供7*24小時(shí)監控及客服熱線(xiàn)咨詢(xún)響應服務(wù)，長(cháng)者的親屬和專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構可通過(guò)廣電養老易手機App收到相應的報警信息和服務(wù)需求，為居家長(cháng)者提供全方位安全保障，不斷完善“多內容、廣覆蓋、強保障”的智慧居養產(chǎn)業(yè)化服務(wù)體系建設。

涉老金融服務(wù)升級，提供全方位安心保障

人保財險以自身行業(yè)發(fā)展為先導，積極參與涉老群體金融保險服務(wù)的升級研究，針對居家養老服務(wù)商和老年居養服務(wù)對象，結合本次合作配套發(fā)布“養老服務(wù)機構責任保險”和“居家長(cháng)者意外傷害保險”兩款產(chǎn)品，為居養長(cháng)者、從業(yè)人員、服務(wù)商提供全方位保障，其中，責任險對從業(yè)人員入戶(hù)服務(wù)前后的交通、入戶(hù)服務(wù)期間因過(guò)失導致服務(wù)對象、第三者、從業(yè)人員的意外事故進(jìn)行保障；意外險則對居養長(cháng)者遭受的意外傷害進(jìn)行全天候保障，通過(guò)對產(chǎn)品持續性的市場(chǎng)探索與驗證，在推動(dòng)社區居家養老服務(wù)數智產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設進(jìn)程中保駕護航。

多元業(yè)態(tài)融合，激活養老產(chǎn)業(yè)發(fā)展新動(dòng)能

黨的二十大報告明確提出，實(shí)施積極應對人口老齡化國家戰略，發(fā)展養老事業(yè)和養老產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)實(shí)現全體老年人享有基本養老服務(wù)，這為新時(shí)代我國養老服務(wù)事業(yè)發(fā)展提供了根本遵循。此次合作方之一的廣東頤壽安養，作為植根廣州本土的養老服務(wù)民營(yíng)企業(yè)，已深耕社會(huì )養老服務(wù)15年，業(yè)務(wù)范圍覆蓋機構、社區、居家、醫療、科技等領(lǐng)域。憑借對養老服務(wù)市場(chǎng)的深刻理解，廣東頤壽安養積極參與社區居家智慧養老服務(wù)體系線(xiàn)上、線(xiàn)下的系統構建和資源整合，促進(jìn)涉老服務(wù)的多元業(yè)態(tài)融合創(chuàng )新發(fā)展。

當天，與會(huì )領(lǐng)導、嘉賓在啟動(dòng)儀式結束后，饒有興致地參觀(guān)廣東有線(xiàn)居養生活體驗館。體驗館搭配廣東有線(xiàn)高速寬帶+5G，以電視大屏為核心，以各類(lèi)智能設備為載體，從親情互動(dòng)、健康管理、養老服務(wù)到環(huán)境安全、智能家居、醫療服務(wù)、出行安全等，都用貼合老年人生活習慣的方式來(lái)打造，通過(guò)數智通信實(shí)現物聯(lián)、網(wǎng)聯(lián)、服務(wù)聯(lián)的智慧集成，滿(mǎn)足高質(zhì)量的居家養老生活需求。

隨著(zhù)深入了解，領(lǐng)導及嘉賓一致認為廣東有線(xiàn)在智慧居家養老平臺的重點(diǎn)部署遠見(jiàn)十足，每一處細致的設計都充分考慮到居家長(cháng)者的使用情景、安全保障，暢通長(cháng)者與子女的信息鏈路，提供高效的服務(wù)銜接，能解決居養長(cháng)者生活存在的痛點(diǎn)，是每個(gè)家庭未來(lái)高質(zhì)量養老生活的標配。

伴隨國企優(yōu)勢資源的注入，合作三方開(kāi)啟對社區居家智慧健康養老產(chǎn)業(yè)布局的深度參與，將推動(dòng)地方社會(huì )養老服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展，推動(dòng)地方基本養老服務(wù)體系建設，為實(shí)現 “老有所養、老有所依” 的高質(zhì)量發(fā)展藍圖貢獻溫暖且堅實(shí)的力量！

責任編輯：房家輝

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