養老，是一件當下涉及民生最熱的“國之大事”。
近年來(lái)，我國人口老齡化進(jìn)程顯著(zhù)加快，對養老服務(wù)供給提出了嚴峻挑戰。如何守護“最美夕陽(yáng)紅”，讓養老不再成為“心頭結”，成為整個(gè)社會(huì )都在思考的問(wèn)題，也是各大養老產(chǎn)業(yè)參與主體正在積極尋找的答案。
2024年6月20日，由北京市民政局和北京能源集團共同主辦，北京健康養老集團有限公司、北京養老行業(yè)協(xié)會(huì )共同承辦的“2024北京養老服務(wù)行業(yè)發(fā)展四季青論壇”在北京世紀金源大飯店盛大召開(kāi)，今年論壇是以“創(chuàng )新完善具有首都特色的養老服務(wù)體系”為核心主題。北京人壽保險股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“北京人壽”)黨委書(shū)記、董事長(cháng)郭光磊，副總經(jīng)理雨濃受邀出席本次活動(dòng)，并在會(huì )議上分享了公司在首都養老服務(wù)體系的布局經(jīng)驗和創(chuàng )新成果。
保險切入養老具有天然優(yōu)勢
養老賽道是一個(gè)龐大生態(tài)、一個(gè)復雜系統。當前，中國養老市場(chǎng)正從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉型，已成為行業(yè)共識。但想要實(shí)現這一長(cháng)遠目標，需要對宏觀(guān)需求、國家政策及產(chǎn)品供給有深刻的把握。
北京人壽黨委書(shū)記、董事長(cháng)郭光磊表示，保險行業(yè)尤其是人壽保險業(yè)與養老產(chǎn)業(yè)天然契合，一方面承保端可提供全生命周期保障服務(wù)，為客戶(hù)提供養老規劃和財富解決方案，另一方面，保險資金作為長(cháng)久期、大規模、需穩定投資回報的耐心資本，與發(fā)展養老產(chǎn)業(yè)所需大規模、長(cháng)周期資金，以及養老社區經(jīng)營(yíng)現金流穩定特征十分匹配。因此，保險布局康養具有天然優(yōu)勢。
公司副總經(jīng)理雨濃認為，隨著(zhù)老齡化加劇，養老需求日漸凸顯，政策紅利也一直在不斷地釋放，與養老相關(guān)的各大產(chǎn)業(yè)也迎來(lái)新的發(fā)展機遇，保險公司有望憑借自身優(yōu)勢多角度切入康養領(lǐng)域，參與養老產(chǎn)業(yè)的機會(huì )。
“首善模式”戰略落地開(kāi)花
在長(cháng)壽時(shí)代背景下，作為首都康養服務(wù)的重要提供者，北京人壽積極響應國家應對人口老齡化戰略，切實(shí)發(fā)揮保險保障功能與服務(wù)能力，踐行社會(huì )責任，近年來(lái)已經(jīng)加快養老產(chǎn)業(yè)布局，并將其作為重點(diǎn)發(fā)展支柱。
2022年7月，北京人壽發(fā)布首善客戶(hù)服務(wù)體系，提出“一老一小一女性”服務(wù)戰略，圍繞健康、醫療、養老需求的全面換新，在原有服務(wù)的基礎上擴充至21類(lèi)共88項的特色服務(wù)內容。
2023年，北京人壽成立全資子公司“北京人壽康養科技有限責任公司”，同年正式開(kāi)展運營(yíng)。目前已構建“醫、康、養、?！币惑w四翼的服務(wù)體系，首創(chuàng )“GBCC四級養老”服務(wù)模式，為各級政府，金融機構、企業(yè)單位和個(gè)人客戶(hù)等，提供智慧養老平臺運營(yíng)、養老服務(wù)體系搭建、養老機構規劃咨詢(xún)與老齡產(chǎn)業(yè)研究推廣等多元化、多層次的康養服務(wù)產(chǎn)業(yè)，不斷探索保險業(yè)務(wù)和康養服務(wù)的融合發(fā)展新模式。
同時(shí)，依托全資子公司——北京人壽康養科技有限責任公司的運營(yíng)服務(wù)能力，北京人壽推出“首善人家”服務(wù)品牌，全力推動(dòng)首善客戶(hù)服務(wù)體系線(xiàn)下運營(yíng)機構落地。
2023年10月25日，由北京人壽打造的首支康養旗艦作品——首善人家· 北京人壽康養中心正式亮相通州。據了解，社區建筑總面積13.3萬(wàn)平方米，設有1400余個(gè)房間及2600余張床位?；盍﹂L(cháng)者公寓、護理型公寓、社區餐廳、休閑娛樂(lè )中心、健康管理與評估中心等配套一應俱全，并構建了“醫、康、護、享、修、樂(lè )”六大服務(wù)板塊，共計46項康養服務(wù)，以滿(mǎn)足長(cháng)者多元化、深層次的養老需求。同時(shí)，在醫療保障方面，康養中心內設醫務(wù)室;中西醫結合醫院嵌入社區;安貞醫院、友誼醫院、潞河醫院三甲醫院圍繞周邊，形成三級醫療保障，為社區長(cháng)者安享退休生活保駕護航。
自社區開(kāi)業(yè)運營(yíng)至今，共接待社會(huì )各界的參觀(guān)交流達千余次，已服務(wù)自理、介助、介護長(cháng)者達百余位，在北京城市副中心已形成良好的康養服務(wù)口碑與品牌效應，其品牌口號“首都、首善、首選”已然成為北京人壽在城市副中心康養產(chǎn)業(yè)的新名片。未來(lái)，北京人壽康養中心將積極探索養老服務(wù)模式，擴大養老資源供給，為推動(dòng)老齡事業(yè)和養老產(chǎn)業(yè)協(xié)調發(fā)展添磚加瓦。
據了解，北京人壽首善客戶(hù)服務(wù)體系將持續升級。京內，北京人壽將充分發(fā)揮金融街職場(chǎng)核心區域優(yōu)勢，承接高凈值康養客戶(hù)資源，計劃今年下半年將在北京國際金融中心打造“100+客戶(hù)健康管理中心”，為高凈值客戶(hù)提供科學(xué)、系統、數據化的健康管理服務(wù)。京外，“首善人家”正在拓展合作機構，通過(guò)品牌授權等模式，擴大服務(wù)范圍，構建旅居網(wǎng)絡(luò )，讓全國客戶(hù)均能享受全生命周期的高品質(zhì)康養服務(wù)。
透過(guò)北京人壽在康養產(chǎn)業(yè)的布局，深刻詮釋了其力求“北京人壽 身邊親人”的服務(wù)宗旨。當前保險行業(yè)轉型加速，北京人壽在康養道路上穩扎穩打，不斷突破，可以說(shuō)為北京市養老服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展注入了新的活力和動(dòng)力。
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