深度融合中主流媒體“人才方陣”的蝶變

隨著(zhù)媒體深度融合工作的推進(jìn)，不少主流媒體機構紛紛提出建設新型主流媒體。與傳統媒體相比，新型主流媒體的人才需求、人才結構、人才管理，以及對于人才的素養和技能要求，都正在發(fā)生改變。其中最突出的幾點(diǎn)是：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才大量加入、傳統內容采編人員全媒體化轉型、互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)人才成為常規化配置、商業(yè)經(jīng)營(yíng)與內容策劃深度融合等。

【資料圖】

本文以湖南廣播電視臺短視頻平臺風(fēng)芒客戶(hù)端的發(fā)展為例，剖析媒體深度融合進(jìn)程中主流媒體“人才方陣”的變化。

技術(shù)優(yōu)先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才的加入

風(fēng)芒客戶(hù)端的前身是芒果云客戶(hù)端，由湖南廣播電視臺于2016年下半年開(kāi)始孵化，2017年5月上線(xiàn)試運營(yíng)。經(jīng)過(guò)4年多的探索，2021年9月29日，芒果云正式升級為風(fēng)芒客戶(hù)端，由湖南廣播電視臺新聞中心和都市頻道融合打造。

截至2022年8月底，風(fēng)芒作為湖南廣電唯一的官方泛資訊類(lèi)短視頻平臺，累計用戶(hù)下載量突破1000萬(wàn)，其中注冊用戶(hù)超過(guò)150萬(wàn)，與芒果TV、小芒一起成為湖南廣電打造主流新媒體集團的“三駕馬車(chē)”之一。

作為一個(gè)由傳統電視臺孵化而成的新媒體客戶(hù)端，風(fēng)芒在孵化之初所面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是技術(shù)人才缺乏的問(wèn)題。因此，風(fēng)芒將組建技術(shù)人才團隊作為推進(jìn)深度融合工作的優(yōu)先項。

根據學(xué)者此前關(guān)于當前媒體對新聞傳播類(lèi)人才的需求研究統計，在媒體類(lèi)用人單位招聘信息中，除了記者、編輯之外，“產(chǎn)品”“軟件”“數據”“技術(shù)”“互聯(lián)網(wǎng)”“網(wǎng)絡(luò )”等關(guān)鍵詞表現出目前媒體行業(yè)的技術(shù)導向，技術(shù)人才需求比較大。

為了應對技術(shù)人才缺乏的問(wèn)題，風(fēng)芒的技術(shù)團隊經(jīng)歷了從外包到自有、從小到大的過(guò)程。從2016年到2021年，風(fēng)芒的前身芒果云客戶(hù)端的技術(shù)團隊以外包為主，無(wú)論是客戶(hù)端的研發(fā)、設計、升級，還是日常運維工作，都是以勞務(wù)合作的方式，由外包技術(shù)團隊完成。在此期間，芒果云遇到了諸如客戶(hù)端閃退、宕機，功能升級遲緩，高并發(fā)條件下系統崩潰等一系列技術(shù)問(wèn)題。

2021年7月，芒果云客戶(hù)端向風(fēng)芒客戶(hù)端的升級工作開(kāi)始全面啟動(dòng)，其中第一項重要工作就是組建自有技術(shù)團隊。通過(guò)社會(huì )招聘，風(fēng)芒迅速組建了一支10人左右的核心技術(shù)團隊，根據短視頻平臺的建設和運營(yíng)需求，重新梳理客戶(hù)端的技術(shù)架構。此后通過(guò)持續的社會(huì )招聘，風(fēng)芒技術(shù)團隊逐步擴展到如今23人的規模，其中包括前后端開(kāi)發(fā)、UI設計、產(chǎn)品經(jīng)理、測試、運維、數據分析等多個(gè)技術(shù)工種。

技術(shù)團隊組建完成后，面臨的重要考驗之一，就是與內容生產(chǎn)和運營(yíng)團隊的融合工作。由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才大部分沒(méi)有學(xué)習過(guò)與新聞傳播相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，也很少有人有過(guò)在傳媒單位工作的經(jīng)歷，因此，讓這部分人才充分理解風(fēng)芒客戶(hù)端的“黨媒”屬性，適應媒體文化，并且將自身所長(cháng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和客戶(hù)端的媒體屬性、平臺屬性充分融合，逐步產(chǎn)生“化學(xué)反應”，成為風(fēng)芒的一項重要工作。

為此，風(fēng)芒采取了三項主要措施：一是從傳統的自有媒體團隊中選拔有理工科背景、懂技術(shù)的骨干成員，培養其成為產(chǎn)品經(jīng)理，在原有的媒體團隊和新引入的技術(shù)團隊中擔當“中間人”“翻譯官”的橋梁作用；二是從有媒體屬性的商業(yè)平臺引入技術(shù)和運營(yíng)人才，定期對原有的媒體團隊進(jìn)行培訓，幫助大家逐步了解移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)概念，適應互聯(lián)網(wǎng)文化；三是每周定期召開(kāi)產(chǎn)品、技術(shù)、運營(yíng)三方聯(lián)動(dòng)的協(xié)調會(huì )，就各方關(guān)于重要問(wèn)題的不同理解進(jìn)行協(xié)調，確保各團隊的同步和對齊。

經(jīng)過(guò)一年左右的磨合，目前風(fēng)芒的技術(shù)團隊已經(jīng)基本適應了作為“黨媒”一員的全新身份，對客戶(hù)端的媒體屬性有了更深入的認知和理解；而風(fēng)芒的內容生產(chǎn)和運營(yíng)團隊，也對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有了更深的理解，更會(huì )用互聯(lián)網(wǎng)思維、用戶(hù)思維和市場(chǎng)思維來(lái)分析解決問(wèn)題。

在堅持“黨媒姓黨”的原則之下，“技術(shù)優(yōu)先”正在成為風(fēng)芒團隊一項全新的思考方式，在研發(fā)新的內容產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項目、開(kāi)展新的運營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候，都將技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)運維和技術(shù)實(shí)現路徑作為優(yōu)先思考的問(wèn)題。

內容為王，全媒體內容生產(chǎn)人才的培養

無(wú)論傳播渠道和傳播介質(zhì)如何變化，優(yōu)質(zhì)內容都是稀缺品。在媒體深度融合時(shí)代，內容產(chǎn)品的品質(zhì)高低，對于其傳播力、影響力大小仍是最重要的因素之一。但相比于傳統媒體時(shí)代，當下的內容產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)與否，與是否適應媒體深度融合時(shí)代的輿論環(huán)境、表達手法、傳播方式息息相關(guān)。

對于傳統媒體從業(yè)者們而言，媒體深度融合“是一場(chǎng)全方位的自我革命，必須從思想深處徹底更新，樹(shù)立互聯(lián)網(wǎng)思維和一體化理念，無(wú)融合不傳播，要傳播必融合”。從傳統媒體到全媒體，變化的不僅是傳播平臺和渠道，還有內容表現形式、表達方式，因此，對于內容生產(chǎn)創(chuàng )作者的要求正在發(fā)生深刻的變化。

在全媒體時(shí)代，對內容創(chuàng )作者的技能要求越來(lái)越高，也越來(lái)越全面，從原本的“專(zhuān)業(yè)化”逐漸向“一專(zhuān)多能”甚至是“全能型”轉變。全媒體內容創(chuàng )作者在很多單位被稱(chēng)為“全媒體記者”，一般既要掌握傳統媒體記者的采訪(fǎng)和寫(xiě)稿技能，還要掌握短視頻時(shí)代視頻拍攝技能、照片拍攝技能，包括無(wú)人機操作技能，以及短視頻剪輯技能等。在一些強調發(fā)稿時(shí)效的新聞報道中，還要有一定的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)素養，能夠第一時(shí)間完成視頻傳輸、審核等工作。這相當于不僅要承擔傳統的記者、攝像、編輯的工作，連以往的播出、傳輸覆蓋等部分工作，也要掌握。

另外，對于由電視媒體人轉型而來(lái)的全媒體內容創(chuàng )作者來(lái)說(shuō)，還要面臨全媒體時(shí)代的全新挑戰，那就是掌握更加多元化的內容表達方式，在視頻新聞之外，既要重新研究短視頻創(chuàng )作的技巧，也要學(xué)習圖文報道、Vlog拍攝與剪輯、海報設計與制作、H5創(chuàng )意互動(dòng)產(chǎn)品、移動(dòng)直播、數據新聞表達，以及VR、XR、AR、數字人等新技術(shù)呈現手法等。

當然，對于絕大多數內容創(chuàng )作者來(lái)說(shuō)，要完全掌握以上所有全媒體內容生產(chǎn)的技能是一項不可能完成的任務(wù)，很多媒體單位在實(shí)踐中根據不同人才的自身特點(diǎn)，有意識地引導其向某一個(gè)或者某幾個(gè)創(chuàng )作領(lǐng)域重點(diǎn)轉型。

以風(fēng)芒為例，現有內容生產(chǎn)團隊約30人，其中絕大部分是從以往電視臺的記者、編輯、主持人、攝像等工種轉型而來(lái)。其中，還有4人的美編小組，是從有美術(shù)功底的社會(huì )人員中招聘而來(lái)。所有在風(fēng)芒團隊從事內容生產(chǎn)工作的人才，都要在短視頻、H5、海報、數據新聞、移動(dòng)直播等新的全媒體表達體系中，找到至少一個(gè)自己主攻的內容表現形式，然后在“有余力”的情況下，盡可能掌握更多內容生產(chǎn)技能。

在這種情況下，以往的電視新聞?dòng)浾呖赡苻D型為專(zhuān)攻短視頻的全媒體記者；以往的主持人，可能轉型為走出演播廳、深入田間地頭工廠(chǎng)車(chē)間進(jìn)行移動(dòng)直播的現場(chǎng)主播；以往的攝像，可能成為更加具有主觀(guān)能動(dòng)性和獨立創(chuàng )作能力、獨當一面的新型內容創(chuàng )作者……

總之，全媒體時(shí)代給予每個(gè)從事內容生產(chǎn)的創(chuàng )作者以全新的挑戰，同時(shí)，也給了每個(gè)想要實(shí)現更加豐富、更加立體、更加真實(shí)的信息表達的創(chuàng )作者以全新的機遇，尤其是4K、VR、AR、XR、5G、區塊鏈、數字人，以及其他一系列全新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現，更是給新型的融媒體內容產(chǎn)品的創(chuàng )作提供了廣闊的空間。

運營(yíng)為重，互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)人才成為常規化配置

在傳統的內容生產(chǎn)創(chuàng )作之外，隨著(zhù)媒體深度融合的推進(jìn)，尤其是客戶(hù)端平臺的發(fā)展和新媒體矩陣號的建設，不少新型主流媒體的“人才方陣”中，也加入了越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)人才。對于傳統媒體轉型而來(lái)的融媒體平臺，如何提升互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)能力，尤其是對移動(dòng)客戶(hù)端的運營(yíng)能力，是提升媒體融合影響力和傳播力的重中之重。

所謂“互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)”，乃是基于一定的目的性，對用戶(hù)群體進(jìn)行組織管理，開(kāi)展各類(lèi)用戶(hù)互動(dòng)，從而增強用戶(hù)對產(chǎn)品的忠誠度與互動(dòng)活躍度，“一切能夠進(jìn)行產(chǎn)品推廣、促進(jìn)用戶(hù)使用、提高用戶(hù)認知的手段都是運營(yíng)”。運營(yíng)人員要根據當下市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，制定相應的運營(yíng)策略和手段，從而與用戶(hù)形成更加良性的互動(dòng)，提升產(chǎn)品的下載量和活躍度。另外，運營(yíng)人員還要具備一定的產(chǎn)品思維，能夠與產(chǎn)品和技術(shù)團隊的同事一起，基于運營(yíng)端的實(shí)際需求，提出對產(chǎn)品的修正和優(yōu)化建議、解決方案。

以風(fēng)芒為例，運營(yíng)部門(mén)是風(fēng)芒人員規模最大的團隊，目前共有大約50人，其中又細分為內容運營(yíng)、媒介資源運營(yíng)、品牌推廣運營(yíng)、用戶(hù)及活動(dòng)運營(yíng)、數據運營(yíng)等多個(gè)小組，各司其職又相互協(xié)同。而這些工作所需要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)人才，也是傳統電視臺所急缺且單純通過(guò)社會(huì )招聘無(wú)法立即得以補充的人才，因此存在較大的人才缺口。

以?xún)热葸\營(yíng)為例，風(fēng)芒的內容運營(yíng)人員既要善于從海量新聞資訊中發(fā)現用戶(hù)最感興趣的那些優(yōu)質(zhì)內容，進(jìn)行轉載推送，又要具備一定的內容二次創(chuàng )作能力、議題設置能力和內容整合能力，同時(shí)還要有較高的媒介素養，對內容和話(huà)題進(jìn)行把關(guān)審核。上述能力既不是傳統媒體從業(yè)者天然具備的能力，也不是商業(yè)平臺、互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)從業(yè)者們的“標配”，因此，風(fēng)芒只能依靠自建團隊“在干中學(xué)”，一邊摸著(zhù)石頭過(guò)河，一邊不斷總結經(jīng)驗、加強培訓、錘煉本領(lǐng)。

類(lèi)似的狀況也在用戶(hù)運營(yíng)、數據運營(yíng)、媒介資源運營(yíng)等其他運營(yíng)小組中存在，例如在用戶(hù)運營(yíng)工作中，由電視臺孵化而來(lái)的風(fēng)芒，由于資金上的限制，不能像市場(chǎng)上的商業(yè)平臺那樣按照平均每個(gè)用戶(hù)幾十元乃至上百元的成本走商業(yè)化的推廣之路，同時(shí)，也不能以行政命令強制要求用戶(hù)下載使用，必須結合自身優(yōu)勢、資源，走一條符合自身特點(diǎn)的用戶(hù)運營(yíng)之路。

為此，風(fēng)芒創(chuàng )新推出了“當好行動(dòng)派”系列直播活動(dòng)，通過(guò)融媒體直播的方式，邀請各縣市區委書(shū)記在風(fēng)芒進(jìn)行直播，帶動(dòng)當地百姓下載風(fēng)芒、觀(guān)看直播并且進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，取得了良好的效果，截至2022年8月，共進(jìn)行了14場(chǎng)直播，累計拓展新用戶(hù)超過(guò)200萬(wàn)人。如果按照市場(chǎng)價(jià)格換算的話(huà)，相當于節省了1億元左右的拉新推廣費用。

在當下抖音、快手等商業(yè)傳播平臺如日中天的時(shí)候，除了在技術(shù)上迎頭趕上、內容上保持領(lǐng)先之外，能否建立起一支優(yōu)秀的既懂互聯(lián)網(wǎng)又懂媒體還有產(chǎn)品思維的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)人才隊伍，或許將是檢驗下一步主流媒體挺進(jìn)主戰場(chǎng)成效的“勝負手”。

深度融合，商業(yè)經(jīng)營(yíng)與內容策劃的聯(lián)動(dòng)交響

在新型主流媒體建設工作中，實(shí)現收入模式乃至整個(gè)商業(yè)增長(cháng)模式的轉型，是重中之重。廣告曾是傳統電視臺的主要收入來(lái)源，但隨著(zhù)媒體深度融合的推進(jìn)，以及近年來(lái)傳統電視臺收視群體數量的整體下滑，疊加新冠肺炎疫情對實(shí)體經(jīng)濟的沖擊，不少電視臺的傳統廣告收入都出現了大幅下滑。

如何探索出一條符合媒體深度融合時(shí)代的新型收入增長(cháng)之路，在傳統的電視廣告之外，新媒體廣告有什么新特點(diǎn)，是否還能拓展新的收入增長(cháng)點(diǎn)，進(jìn)而開(kāi)辟一條符合新型主流媒體的商業(yè)道路，是所有主流媒體從業(yè)者們都在思考的難題。

對此，風(fēng)芒目前的探索主要集中于以下幾點(diǎn)：一是發(fā)揮品牌優(yōu)勢，引導以往電視大屏廣告客戶(hù)向客戶(hù)端投放；二是發(fā)揮內容生產(chǎn)創(chuàng )作優(yōu)勢，實(shí)現內容策劃與商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)動(dòng)，為客戶(hù)提供個(gè)性化、定制化的符合新媒體傳播規律的內容產(chǎn)品；三是發(fā)揮資源整合優(yōu)勢，將以往做節目的策劃創(chuàng )意，轉化為客戶(hù)定制提供的營(yíng)銷(xiāo)策略、活動(dòng)創(chuàng )意，并且協(xié)調相關(guān)資源，助力客戶(hù)完成創(chuàng )意執行工作。

目前風(fēng)芒的商務(wù)經(jīng)營(yíng)團隊與湖南廣播電視臺都市頻道的商務(wù)團隊已經(jīng)充分打通融合，組建了一支20多人的商務(wù)團隊，便于協(xié)調大小屏資源，滿(mǎn)足客戶(hù)的融合推廣需求，也有利于進(jìn)一步協(xié)調人力進(jìn)行商務(wù)談判、內容策劃、創(chuàng )意執行等。

另外，在實(shí)際工作中，風(fēng)芒團隊特別注意新聞與商務(wù)的區別，新聞報道與商務(wù)經(jīng)營(yíng)完全分開(kāi)，嚴禁有償新聞和有償不聞。在這種模式下，一些地方縣市區的活動(dòng)策劃執行、當地農產(chǎn)品的品牌形象打造及電商帶貨、旅游景區的宣傳推廣、新媒體賬號的運營(yíng)維護等，都正在成為風(fēng)芒的商務(wù)拓展方向。

不過(guò)，在實(shí)際工作中，既懂傳統媒體又懂新媒體、熟悉政策導向又了解市場(chǎng)變化、擅長(cháng)內容策劃創(chuàng )意也掌握商務(wù)談判技巧的復合型融媒體商務(wù)經(jīng)營(yíng)人才，同樣也是風(fēng)芒團隊中的“稀缺品”，而且這種人才很難通過(guò)社會(huì )招聘鎖定“高手”“熟手”。

因為整體商業(yè)模式尚未成型，現階段通過(guò)外部招聘的人員，大多只是熟悉以往的廣告業(yè)務(wù)，或者是內容生產(chǎn)策劃人員，很少有現成的多元復合型人才。對于風(fēng)芒而言，目前更加現實(shí)的路徑只能是引導原有的廣告團隊成員學(xué)習內容創(chuàng )意，培養原有的內容團隊成員學(xué)習商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)孵化、培養，打造一支更加符合自身平臺需求的新型商務(wù)經(jīng)營(yíng)人才隊伍。

結語(yǔ)

在加強新型主流媒體建設的時(shí)代背景之下，主流媒體所需要的人才隊伍，和過(guò)去相比有了巨大的變化。與之相對應的是，媒體行業(yè)對于人才的結構素質(zhì)、招聘培養、管理機制、薪酬待遇等方面，都要根據新的時(shí)代特點(diǎn)予以調整優(yōu)化。

不管是吸收、引入新鮮血液，還是借鑒外部先進(jìn)經(jīng)驗，抑或是內部挖潛，對原有人才隊伍進(jìn)行培養幫助其轉型，媒體機構都必須盡快推動(dòng)“人才方陣”的蝶變，真正實(shí)現主力軍挺進(jìn)主戰場(chǎng)，擴大主流聲音的傳播聲量。

（本文作者：牟鵬民，系湖南廣播電視臺新聞中心新媒體事業(yè)部主任）

責任編輯：李楠

關(guān)鍵詞： 主流媒體 技術(shù)團隊 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)