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最大程度發(fā)揮智能電視龐大內容池的吸引力，還需進(jìn)一步打通內容生態(tài)隔斷，調整視頻產(chǎn)品定價(jià)策略，根據用戶(hù)反饋優(yōu)化使用體驗。
海量?jì)热?、豐富應用、大屏享受……近年來(lái)，更“聰明”的智能電視，逐漸走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。然而，不少消費者發(fā)現，一些智能電視機存在開(kāi)關(guān)機廣告無(wú)法消除、觀(guān)看視頻平臺內容需要購買(mǎi)會(huì )員等情況。有時(shí)即便開(kāi)通了會(huì )員，想看平臺上某些類(lèi)別的節目，還得再次充值購買(mǎi)。
不同于以往將售賣(mài)硬件作為主要盈利方式，如今的電視廠(chǎng)商，將經(jīng)營(yíng)目光轉向更為分散的使用場(chǎng)景。市面上的智能電視，大多數預裝了各種視頻平臺。用戶(hù)在大屏端完成會(huì )員充值，電視廠(chǎng)商就能獲得一定比例的分成，這成為電視廠(chǎng)商重要的收益來(lái)源之一。一家電視生產(chǎn)企業(yè)的2022年半年報顯示，最賺錢(qián)的業(yè)務(wù)正是智慧顯示終端，利潤占比達71.29%，營(yíng)收占比達80.78%。有營(yíng)收和利潤雙增長(cháng)的激勵，智能電視里的視頻平臺越裝越多，會(huì )員收費種類(lèi)也越分越細，有的電視廠(chǎng)商還推出自家會(huì )員體系?？款A裝視頻平臺創(chuàng )收，這種經(jīng)營(yíng)模式正被越來(lái)越多電視廠(chǎng)商所倚重。
除了日益變多的會(huì )員項目，各種商業(yè)廣告也是智能電視的?？?。人民網(wǎng)財經(jīng)研究院發(fā)布的《2021年智能電視開(kāi)關(guān)機廣告調研報告》顯示，近九成消費者家中的智能電視存在開(kāi)關(guān)機廣告。除此之外，還有視頻播放前的廣告、窗口廣告、貼片廣告等。這些廣告，如果不購買(mǎi)會(huì )員，往往難以關(guān)閉或跳過(guò)。廣告法明確規定：“利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶(hù)正常使用網(wǎng)絡(luò )。在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應當顯著(zhù)標明關(guān)閉標志，確保一鍵關(guān)閉?！敝悄茈娨暤膹V告，同樣屬于利用互聯(lián)網(wǎng)從事廣告活動(dòng)。電視廠(chǎng)商理當加強自律、加快整改，還消費者以良好的收視體驗。
電視廠(chǎng)商創(chuàng )新?tīng)I收模式無(wú)可厚非，競爭快速成長(cháng)的消費細分市場(chǎng)也符合商業(yè)邏輯。但產(chǎn)品更新迭代、市場(chǎng)策略調整，不能忽視消費者權益、社會(huì )公共利益，更不能只盯著(zhù)用戶(hù)的錢(qián)包。據統計，2022年中國彩電市場(chǎng)全渠道零售量規模為3634萬(wàn)臺，同比下滑5.2%。同時(shí)，當前電視機的日均開(kāi)機率已經(jīng)下降到不足30%。這其中固然有智能手機、平板電腦等移動(dòng)終端爭奪注意力的因素，但觀(guān)看電視體驗感的降低、各種套路導致消費者不滿(mǎn)意，也是重要影響因素。多屏時(shí)代，如何以更豐富的內容、更優(yōu)質(zhì)的體驗留住觀(guān)眾、吸引更多用戶(hù)，值得廣大電視廠(chǎng)商認真思考。
家電消費是擴大內需的重要方面。智能電視聚合了廣播、電視和各大視頻平臺內容，能滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化觀(guān)看需求。不過(guò)，中國每百戶(hù)家庭電視機保有率已經(jīng)突破100臺。在內容與服務(wù)變得日益多樣化的當下，智能電視操作越簡(jiǎn)便、功能越人性化，越能獲得消費者的青睞。讓智能電視走進(jìn)更多家庭，最大程度發(fā)揮智能電視龐大內容池的吸引力，還需進(jìn)一步打通內容生態(tài)隔斷，調整視頻產(chǎn)品定價(jià)策略，根據用戶(hù)反饋優(yōu)化使用體驗。
有效需求往往是通過(guò)高質(zhì)量供給創(chuàng )造出來(lái)的。當前，居民消費不斷升級，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的消費空間在持續拓展，消費者自由選擇、自主消費的意愿也更為強烈。學(xué)會(huì )傾聽(tīng)用戶(hù)聲音，不斷提升電視產(chǎn)品對不同年齡階段用戶(hù)的友好度，讓消費者享受到品類(lèi)更多元、性?xún)r(jià)比更高的優(yōu)質(zhì)視頻內容服務(wù)，才能進(jìn)一步釋放家電市場(chǎng)的消費潛力，更好滿(mǎn)足消費者需求，實(shí)現口碑和市場(chǎng)雙豐收。
責任編輯：房家輝
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