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2月15日，據上海市消保委消息，對于近日媒體報道的騰訊視頻用戶(hù)因多設備登錄被封號一事，上海市消保委向騰訊視頻進(jìn)行了詢(xún)問(wèn)。
據悉，此前， 有媒體報道稱(chēng)，一用戶(hù)的騰訊視頻賬號在登錄了一臺平板，三個(gè)手機之后被封禁。
系統提示稱(chēng)，請提前移除非常用非自有設備，避免再次被封。如需立即觀(guān)看，可升級為超級影視svip，提升設備使用上限并立即解封。
對此，騰訊視頻回應稱(chēng)，基于用戶(hù)個(gè)人有多臺設備的情況，騰訊視頻VIP支持在5臺設備上登錄使用，并可在2臺設備上同時(shí)觀(guān)看。
為進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗，騰訊視頻將優(yōu)化界面，在提醒用戶(hù)登錄設備數超限的同時(shí)，提供便捷、清晰的設備管理界面，方便賬號處于安全狀態(tài)的用戶(hù)解綁不常用的設備。
在發(fā)現賬號登錄異常時(shí)，如IP地址異常、過(guò)多設備登錄等，騰訊視頻會(huì )采取必要的賬號安全保護措施。用戶(hù)可以通過(guò)相關(guān)頁(yè)面引導進(jìn)行手機號驗證或針對性咨詢(xún)客服等方式恢復。
騰訊視頻還表示，在更多元的使用場(chǎng)景中，我們致力于通過(guò)技術(shù)迭代持續保護用戶(hù)的賬號安全，最大限度滿(mǎn)足用戶(hù)在不同設備的觀(guān)看需求。未來(lái)，騰訊視頻將持續優(yōu)化產(chǎn)品體驗，以更優(yōu)質(zhì)的內容和產(chǎn)品服務(wù)廣大用戶(hù)。
責任編輯：胡笑柯
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