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愛(ài)奇藝官微發(fā)布關(guān)于愛(ài)奇藝會(huì )員服務(wù)優(yōu)化情況說(shuō)明，其中提到，黃金VIP會(huì )員恢復720P和1080P清晰度投屏服務(wù)。
今年1月，愛(ài)奇藝App開(kāi)始對投屏功能作出限制，之前黃金VIP會(huì )員支持最高 4K 清晰度投屏，現在只能選最低的480P清晰度，要想進(jìn)行4K投屏必須購買(mǎi)白金VIP會(huì )員。
這件事引發(fā)網(wǎng)友熱議，紛紛吐槽愛(ài)奇藝“吃相難看”。上海市消保委對此評論稱(chēng)，“平臺在A(yíng)PP內限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道。視頻平臺更無(wú)權不當獲取手機權限干涉消費者采用第三方APP或者連線(xiàn)等方式投屏?！?/p>
隨后，愛(ài)奇藝對會(huì )員服務(wù)做出優(yōu)化調整。針對投屏服務(wù)、登錄設備規則的調整如下：
1.為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛(ài)奇藝黃金 VIP會(huì )員，恢復720P和1080P清晰度的投屏服務(wù):單月卡/季卡/年卡的會(huì )員可使用至本次訂單結束;連續包月/包季/包年的會(huì )員，如后續不斷訂，可持續使用。
2.為方便用戶(hù)跨終端使用，從2023年2月20日起，愛(ài)奇藝黃金、白金、星鉆VIP會(huì )員可在5臺設備上登錄，不再限制登錄設備種類(lèi)。在同一時(shí)間播放的設備也不再限制種類(lèi)，即黃金VIP會(huì )員(手機/電腦/平板電腦)任意2臺;白金VIP會(huì )員(手機/電腦/平板電腦/電視等)任意2臺;星鉆VIP會(huì )員(手機/電腦/平板電腦/電視/VR等)任意3臺。當播放設備數量達上限后，我們會(huì )提示用戶(hù)選擇希望使用的播放設備。如遇IP地址異常等安全風(fēng)險導致賬號鎖定，用戶(hù)可通過(guò)修改密碼解除鎖定。
據了解，除了愛(ài)奇藝，優(yōu)酷、騰訊視頻在會(huì )員服務(wù)上也存在一些問(wèn)題，比如它們都因為限制多設備登錄上過(guò)熱搜。不少網(wǎng)友反映，多臺設備同時(shí)登錄優(yōu)酷、騰訊視頻賬號被封。
2月15日，騰訊視頻向上海市消保委回應稱(chēng)，基于用戶(hù)個(gè)人有多臺設備的情況，騰訊視頻VIP支持在5臺設備上登錄使用，并可在2臺設備上同時(shí)觀(guān)看。為進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗，騰訊視頻將優(yōu)化界面，在提醒用戶(hù)登錄設備數超限的同時(shí)，提供便捷、清晰的設備管理界面，方便賬號處于安全狀態(tài)的用戶(hù)解綁不常用的設備。
現在愛(ài)奇藝已經(jīng)改了，騰訊視頻也承諾將優(yōu)化界面，優(yōu)酷什么時(shí)候跟進(jìn)呢？
責任編輯：李楠
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