谷歌正面迎戰微軟,ChatGPT打響搜索攻防戰

【導讀】ChatGPT的爆火只是個(gè)開(kāi)始。2月初，先是微軟發(fā)布嵌入類(lèi)ChatGPT技術(shù)的必應搜索，后有谷歌急忙趕工出的競品Bard，只是兩個(gè)產(chǎn)品目前都還比較糙。從幾年前把OpenAI拉到微軟云，到現在公開(kāi)聯(lián)手，微軟顯然是有備而來(lái)，在搜索界做大哥很多年的谷歌被打亂了節奏，但還是表態(tài)迎戰。無(wú)論誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)，多年沒(méi)有水花的搜索界終于要卷起來(lái)了。

聊天機器人ChatGPT爆火之下，各家都在尋求切入角度。谷歌正手忙腳亂，因為有微軟+OpenAI打來(lái)的一記組合拳。

(資料圖)

微軟最近官宣要把類(lèi)ChatGPT技術(shù)嵌入必應搜索引擎和自家的Edge瀏覽器中。因為展現形式可能被顛覆，搜索界要迎來(lái)代際變革已成共識。

想想當年諾基亞是怎么糊的，谷歌立刻拉響“紅色警戒”，火速推出競品Bard。不料Bard在發(fā)布會(huì )上的問(wèn)答中出了錯，導致母公司Alphabet股價(jià)難看，盛會(huì )略帶尷尬地收場(chǎng)。

對于谷歌這次在產(chǎn)品推出上步伐落后， Alphabet董事長(cháng)John Hennessy表示，雖然谷歌已經(jīng)具備相關(guān)技術(shù)，但還不夠成熟，所以在產(chǎn)品化方面猶猶豫豫。公司也有其他高管分別提到過(guò)在聲譽(yù)、道德和安全方面的考量。

搶占先機的OpenAI首席執行官Sam Altman前幾天嘲笑谷歌是“昏昏欲睡的搜索巨頭”。但谷歌能這么“昏”，是有原因的。

這年頭“Google一下”，可以說(shuō)是從廣告堆里扒拉結果，顯眼點(diǎn)的答案可能和你想問(wèn)的東西并不是一回事。比如用谷歌搜“T-shirt”，首頁(yè)大多數是各家廣告和商品推薦。

無(wú)奈搜索老大這個(gè)位置坐得實(shí)在太穩，哪怕?tīng)I收極度依賴(lài)廣告，谷歌在自己的賽道還是傲視群雄，在全球PC端搜索市場(chǎng)份額高達84%。第二名是必應，占比還不到9%。

搜索界震蕩，谷歌自然是最焦慮的。OpenAI一炮而紅是得小心，但偏偏背后一大金主是躲不掉的微軟，谷歌只有迎難而上這一條路。

為什么偏偏是微軟？

2016年初，微軟首次公開(kāi)進(jìn)軍面向個(gè)人消費者的AI市場(chǎng)，推出聊天機器人“Tay”。但發(fā)了幾個(gè)小時(shí)后，Tay因為不恰當言論引發(fā)爭議，只能被緊急撤下。

就在Tay推出不久前，谷歌DeepMind推出AlphaGo打敗圍棋冠軍李世石。隨后，谷歌就開(kāi)始把機器學(xué)習等AI技術(shù)整合到谷歌全家桶中。

同年，微軟AI的救星出現了。微軟收購職業(yè)社交網(wǎng)站領(lǐng)英，當時(shí)負責領(lǐng)英工程運營(yíng)的Kevin Scott也被收入麾下。他在2017年升到了微軟首席技術(shù)官。

作為CTO，Scott從2018年就想在A(yíng)I上做出成績(jì)，并且和早就認識的OpenAI CEO Sam Altman討論起合作事宜。

OpenAI那時(shí)剛發(fā)布了一個(gè)大型語(yǔ)言模型和一篇研究論文，內容是把AI領(lǐng)域現有的兩個(gè)想法（transformers神經(jīng)網(wǎng)絡(luò )和無(wú)監督預訓練）結合起來(lái)，然后就有了 生成式預訓練變換模型（Generative Pre-trained Transformer，即GPT）。

ChatGPT正是由第三代模型GPT-3驅動(dòng)，微軟發(fā)布的新必應搜索引擎，用的就是GPT-3的一個(gè)新版本。

2018年，OpenAI的GPT模型還運行在谷歌云上。2019年，微軟對OpenAI投資10億美元，獲得GPT的獨家授權，OpenAI同意從谷歌云轉向微軟云。

知情人士稱(chēng)，微軟當時(shí)和OpenAI合作的主要目標是增強搜索能力，并在Microsoft Office中提供語(yǔ)言翻譯。據悉，兩家的關(guān)系已經(jīng)“超出微軟最初的預期”。

2020年初，微軟AI業(yè)務(wù)負責人沈向洋（Harry Shum）離職，Scott開(kāi)始公開(kāi)負責微軟的AI戰略。

OpenAI交易為微軟這次挑戰谷歌奠定基礎。ChatGPT實(shí)在太火了，月活破億只用了2個(gè)多月，比TikTok的9個(gè)月還夸張。而這些都運行在一個(gè)由微軟服務(wù)器和數據中心組成的不斷擴大的網(wǎng)絡(luò )上。它本質(zhì)就是一臺巨大的超級計算機，幫助OpenAI的模型處理所有交互，并從中學(xué)習。

如此大規模的消費者互動(dòng)，能收集海量用戶(hù)數據，推動(dòng)技術(shù)產(chǎn)品改進(jìn)，還可能帶來(lái)更多收益。谷歌搜索早就掌握這種正反饋循環(huán)，用戶(hù)每次提問(wèn)、點(diǎn)擊結果，搜索引擎就能從中學(xué)習。

如今的微軟，有機會(huì )在必應和Office等軟件上復制這種正反饋循環(huán)。微軟最近又向OpenAI追投了100億美元，且微軟云服務(wù)是ChatGPT的獨家云提供商。

一位AI領(lǐng)域的風(fēng)險投資家表示：“谷歌在搜索界當了太久壟斷王者，這次必須為市場(chǎng)份額而戰。一夜之間，有很多不愿意用Windows電腦的朋友都想試試必應了?！?/p>

接下來(lái)，微軟和OpenAI可能會(huì )推出新平臺，為外部開(kāi)發(fā)人員、初創(chuàng )公司和一些更大規模的公司提供生成式AI工具。

Scott最近表示：“我們正構建一個(gè)平臺，它由強大的計算能力和AI模型組成，能支持很多人用來(lái)搭建業(yè)務(wù)。目前，該平臺還處于開(kāi)發(fā)的早期階段?！?/p>

谷歌火速迎戰，誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)？

在2月初的發(fā)布會(huì )上，Bard被要求向一個(gè)九歲孩子解釋韋伯天文望遠鏡的發(fā)現。Bard提到韋伯望遠鏡最早拍到了太陽(yáng)系以外的行星圖像，但天文愛(ài)好者們很快指出，這其實(shí)是2004年由歐洲極大望遠鏡（VLT）率先實(shí)現的。Bard的答案存在事實(shí)性錯誤。

Alphabet之后連續兩天股價(jià)暴跌，市值蒸發(fā)了1630億美元。當然，還是萬(wàn)億俱樂(lè )部的成員。

也有專(zhuān)家表示，Bard出了錯，微軟并不會(huì )獨善其身。ChatGPT畢竟是剛上線(xiàn)的產(chǎn)品，就連創(chuàng )始人都反復強調說(shuō)ChatGPT的體驗還很糟糕。用戶(hù)在體驗的時(shí)候還是經(jīng)常遇到不準確的情況。

確實(shí)如此，微軟在展示必應聊天的功能時(shí)，也出現了事實(shí)性錯誤：解讀財報時(shí)出現了多處數據錯誤。對此，微軟CEO薩提亞?納德拉表示早有預料，并稱(chēng)：“正因如此，反饋才至關(guān)重要，這可以幫助我們學(xué)習和改進(jìn)模型?！?/p>

專(zhuān)家們指出，大語(yǔ)言模型是Bard和ChatGPT的基礎。受限于模型的構建方式，結果很容易出錯。這些模型中包含由數十億個(gè)單詞組成的數據集，用于訓練AI，生成看似合理的答案。聊天機器人以類(lèi)似于預測文本的方式運轉，在建立模型后，根據用戶(hù)輸入的文本來(lái)預測用戶(hù)最希望看到答案。

英國薩里大學(xué)人工智能研究所的Andrew Rogoyski博士說(shuō)：“ChatGPT實(shí)際上是個(gè)預測者。這個(gè)系統已經(jīng)記住了10億本書(shū)，可以據此回答問(wèn)題。它所回答的一切本質(zhì)上都是在重復某個(gè)人以前說(shuō)過(guò)的話(huà)?！?/strong>

谷歌則表示，發(fā)布會(huì )的錯誤回答，說(shuō)明Bard在更大規模推廣之前，還得接受“更嚴格的測試”。

微軟這次帶著(zhù)新產(chǎn)品氣勢洶洶，能否攪動(dòng)搜索界尚不可知。畢竟用戶(hù)數量不在一個(gè)段位，而且谷歌也迅速作出了戰略防御。如不發(fā)生大洗牌，微軟理論上只有一段 “窗口期”，可以趁亂多瓜分一些份額。

根據微軟的說(shuō)法，在搜索市場(chǎng)的份額每增加1個(gè)百分點(diǎn)，能給公司再帶來(lái)20億美元的收入。而聊天機器人這次火爆，讓微軟看到了機會(huì )。微軟表示，有了AI加持，必應能更深入地理解用戶(hù)提問(wèn)，給出更智能的答案，廣告主相比也會(huì )被這種新形勢吸引。

微軟在這條賽道追趕谷歌并不容易。根據兩家公司最新季報，微軟的搜索和新聞廣告收入32億美元，而谷歌的搜索廣告收入426億美元。聊天機器人需要巨大算力，所以用AI去搶占或者維持市場(chǎng)份額會(huì )付出高額成本。

佐治亞理工學(xué)院教授Mark Riedl表示：“我不覺(jué)得使用大語(yǔ)言模型的新版必應會(huì )對谷歌搜索構成嚴重威脅。谷歌在這方面的技術(shù)儲備應該能與微軟和OpenAI對壘?！?/p>

但他也表示：“但微軟一夜間讓搜索領(lǐng)域又出現競爭態(tài)勢，可謂是一項壯舉。這場(chǎng)競爭會(huì )非常有趣?！?/p>

發(fā)布必應聊天時(shí)，納德拉表示：“這是搜索領(lǐng)域嶄新的一天，快速創(chuàng )新即將到來(lái)。就在今天，一場(chǎng)比賽真正打響了?！?/p>

搜索攻防戰才剛打響

領(lǐng)頭羊被打個(gè)措手不及，自古以來(lái)都是大家喜聞樂(lè )見(jiàn)的橋段。當年死守老系統的諾基亞，被安卓機改旗易幟，成為消費電子行業(yè)換代的經(jīng)典一幕。很巧的是，微軟曾經(jīng)和諾基亞一起開(kāi)發(fā)過(guò)如今已成絕版產(chǎn)品的Windows Phone，而安卓系統，正是谷歌家的。

只是這次被殺個(gè)措手不及，谷歌沒(méi)有像當年的諾基亞那樣掉以輕心，而是馬上搬出Bard迎戰，哪怕倉促，也表了態(tài)。

谷歌此次被迫調整節奏，持續了那么多年的搜索結果界面或許會(huì )改頭換面，現在的搜索廣告展示形式也會(huì )隨之發(fā)生改變。整個(gè)行業(yè)都面臨挑戰，廣告占收入8成的谷歌更是首當其沖。

營(yíng)收相對多元的微軟似乎氣定神閑。微軟 CTO表示：“我覺(jué)得我們會(huì )搞清楚什么是廣告單元，會(huì )找到恰當的商業(yè)模式，微軟有這個(gè)實(shí)力?！?/p>

無(wú)論誰(shuí)輸誰(shuí)贏(yíng)，微軟都讓谷歌緊張了起來(lái)。谷歌CEO桑達爾?皮查伊還要求全體員工參與Bard測試。

搜索引擎這個(gè)早已“怨聲載道”的賽道卷起來(lái)，對消費者來(lái)說(shuō)總是好事，OpenAI算是用ChatGPT打響了搜索攻防戰的第一槍?zhuān)Σ豢蓻](méi)。

在2022年第四季度的業(yè)績(jì)會(huì )議上，谷歌宣布下個(gè)季度會(huì )把AI業(yè)務(wù)的財務(wù)狀況單獨披露。皮查伊還稱(chēng)：“我們的AI之旅剛剛開(kāi)始，最好的風(fēng)景還在后面?！?/p>

相信嚴肅起來(lái)的谷歌，攻勢迅猛的微軟會(huì )和其他玩家一起給消費者們呈現一個(gè)新的、富有生機的搜索生態(tài)。

責任編輯：李楠