因限制投屏、賬號共享被消費者聲討，被有關(guān)部門(mén)點(diǎn)名的愛(ài)奇藝，選擇妥協(xié)。
2月20日，愛(ài)奇藝通過(guò)官方微博發(fā)布了優(yōu)化調整方案：恢復仍處于訂閱狀態(tài)的黃金VIP會(huì )員720P和1080P清晰度的投屏服務(wù)。同時(shí)，即日起，黃金、白金、星鉆VIP會(huì )員可在5臺設備上登錄，不再限制登錄設備種類(lèi)。
“愛(ài)奇藝不再限制投屏”沖上熱搜，此前對相關(guān)事件發(fā)表觀(guān)點(diǎn)的上海市消保委也對愛(ài)奇藝的改進(jìn)表示肯定，并希望愛(ài)奇藝能繼續重視消費者的體驗，了解消費者的需求和要求，與全社會(huì )一起共同維護好消費者的權益。
(資料圖片僅供參考)
長(cháng)視頻扎堆“套路”會(huì )員
2023年以來(lái)，愛(ài)奇藝對會(huì )員功能的一系列暗中調整，為自己惹來(lái)諸多爭議。
先是1月，不少網(wǎng)友發(fā)現原本支持最高4K清晰度投屏的黃金VIP會(huì )員變成只能選最低的480P標清，要想選擇更高的清晰度投屏觀(guān)看，則需購買(mǎi)更高等級的會(huì )員，相當于變相收費。
據悉，愛(ài)奇藝近年已三度上調會(huì )員價(jià)格，最新一次調整后的黃金VIP會(huì )員連續包年價(jià)格為238元，星鉆VIP會(huì )員連續包年為428元。
因限制投屏一事，愛(ài)奇藝還被七年老粉告上法庭，認為愛(ài)奇藝單方面變更合同條款，構成違約，要求其在會(huì )員期限內不得以任何方式限制投屏清晰度。
上海市消保委評價(jià)愛(ài)奇藝的行為稱(chēng)，平臺在A(yíng)pp內限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道。投屏是移動(dòng)端用戶(hù)正常的使用場(chǎng)景，視頻平臺無(wú)權不當獲取手機權限干涉消費者采用第三方App或者連線(xiàn)等方式投屏。
與此同時(shí)，有關(guān)愛(ài)奇藝“不合理”會(huì )員功能調整的負面消息不斷，如限制HDMI連線(xiàn)播放功能，下線(xiàn)會(huì )員權益轉贈功能，會(huì )員同時(shí)登陸3臺設備被封號，暫停視頻彈全屏廣告……多且頻繁的消費套路引來(lái)觀(guān)眾反感。
而這些“套路”還非愛(ài)奇藝獨有，幾乎是長(cháng)視頻平臺共性。
2022年年底，優(yōu)酷更改會(huì )員規則，優(yōu)酷VIP會(huì )員最多可登錄3臺設備，同一賬號同一時(shí)間只能在2臺設備上使用。據稱(chēng)優(yōu)酷VIP會(huì )員沒(méi)有投屏功能，只有升級為更貴的酷喵會(huì )員才可投屏。同時(shí)期上線(xiàn)的“首月1元”活動(dòng)，也被曝取消續費后會(huì )被扣掉已優(yōu)惠的24元，被斥誘導消費，“吃相難看”。
騰訊視頻的兩類(lèi)會(huì )員僅有電視端的播放區分，不對投屏作限制，但也曾因限制多設備登錄、超前點(diǎn)播等問(wèn)題飽受爭議。
雙方都難滿(mǎn)意
愛(ài)奇藝對限制投屏的妥協(xié)，寄托了網(wǎng)友們對長(cháng)視頻平臺加速“卷”起來(lái)的希望，還隔空喊話(huà)騰訊視頻和優(yōu)酷，要求跟進(jìn)。銀柿財經(jīng)也就此事分別向阿里和騰訊方面了解情況，截至發(fā)稿，暫未收到回復。
“由于長(cháng)視頻們整體虧損，其現階段讓利消費者的可能性為零，只會(huì )更隱形地去誘導付費和孵化更多付費習慣。”產(chǎn)業(yè)時(shí)評人張書(shū)樂(lè )認為長(cháng)視頻平臺們早已過(guò)了內卷的時(shí)代。
財報顯示，截至2022年三季度末，愛(ài)奇藝營(yíng)收214億元，同比下滑7.6%，凈利潤-4.22億元，虧損收窄，營(yíng)收占比超60%的會(huì )員服務(wù)，同比環(huán)比均出現下滑。同期，騰訊視頻所在的騰訊媒體廣告業(yè)務(wù)收入26億元，同比下降26%。
事實(shí)上，盈利之困下，全球長(cháng)視頻平臺都樂(lè )于在會(huì )員付費上下功夫，如Netflix為升高用戶(hù)天花板進(jìn)行全球擴張，以空間換時(shí)間?！岸鴥?yōu)愛(ài)騰的用戶(hù)天花板已經(jīng)出現，上升難度極大，所以它的動(dòng)作更為激進(jìn)，也更容易遭到消費者吐槽?！睆垥?shū)樂(lè )指出，“為了獲得會(huì )員更多付費而設置的門(mén)檻，一旦被輿論裹挾，只能選擇拆門(mén)檻或找新的角度來(lái)設置門(mén)檻?！?/strong>
關(guān)于長(cháng)視頻平臺“套娃式”收費的討論，歸根結底是關(guān)于平臺盈利與用戶(hù)權益之間的矛盾。其實(shí)國內消費者業(yè)已培養起內容付費的觀(guān)看習慣，但內容版權付費與會(huì )員賬戶(hù)使用自由的邊界在哪里？
“投屏一是可能會(huì )讓未付費用戶(hù)觀(guān)看，減少平臺方的贏(yíng)利點(diǎn)，二是可能存在商業(yè)行為，影響版權方的利益?！敝R產(chǎn)權專(zhuān)家、投資人董新蕊告訴銀柿財經(jīng)，“不限制會(huì )影響平臺營(yíng)收，限制過(guò)甚則會(huì )損害會(huì )員利益?！?/strong>
“技術(shù)發(fā)展很快，基于既有法律和標準很難令雙方都滿(mǎn)意。具體限制范疇需要由相關(guān)主管部門(mén)來(lái)確定，在沒(méi)有明確邊界時(shí)，平臺方與消費者可協(xié)商解決?！倍氯锝ㄗh道。
顯然，長(cháng)視頻平臺在目前現行的會(huì )員規則制定中采用了單方面的、強硬的態(tài)度，在尤其依賴(lài)付費用戶(hù)的時(shí)候卻得罪了這部分用戶(hù)，引發(fā)眾憤，得不償失。
張書(shū)樂(lè )認為，探索廣告費、會(huì )員費之外的衍生路徑是一種必然，可選項如迪士尼式的主題公園、動(dòng)漫游戲周邊，或Netflix正在嘗試的影視IP游戲化和更高維度的影游互動(dòng)。他表示，“只有開(kāi)源，才能真正解決矛盾，甚至迎來(lái)免費觀(guān)影的未來(lái)?！?/p>
而在盈利都成困難的局面下，艾媒咨詢(xún)首席分析師張毅對長(cháng)視頻平臺的建議則是：開(kāi)源節流，產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的作品，提供更好的服務(wù)。
責任編輯：胡笑柯
分享到：版權聲明：凡注明來(lái)源“流媒體網(wǎng)”的文章，版權均屬流媒體網(wǎng)所有，轉載需注明出處。非本站出處的文章為轉載，觀(guān)點(diǎn)供業(yè)內參考，不代表本站觀(guān)點(diǎn)。文中圖片均來(lái)源于網(wǎng)絡(luò )收集整理，僅供學(xué)習交流，版權歸原作者所有。如涉及侵權，請及時(shí)聯(lián)系我們刪除!
