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日前，中國質(zhì)量協(xié)會(huì )公布了第十一次電視行業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意度監測結果，2022年度海信電視的用戶(hù)滿(mǎn)意度為85分，在調查的10個(gè)品牌中排名第一，高出行業(yè)平均水平2分。據了解，這是海信電視從2015年以來(lái)，用戶(hù)滿(mǎn)意度連續第8年高居行業(yè)第一。此前，在中國質(zhì)量協(xié)會(huì )開(kāi)展的2022年用戶(hù)滿(mǎn)意等級評價(jià)中，海信視像科技股份有限公司獲評用戶(hù)滿(mǎn)意五星級企業(yè)，成為顯示產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域一家獲評用戶(hù)滿(mǎn)意五星級的企業(yè)。
報告顯示，在品牌高端化進(jìn)程中，用戶(hù)對海信電視品牌的信賴(lài)度不斷增強，海信電視用戶(hù)忠誠度得分為84分，同比提升1.3分，行業(yè)排名第一；而在關(guān)系消費者購買(mǎi)和使用體驗的角度，海信電視質(zhì)量消費體驗指數QCEI得分56.7，相比2021年提升2.1，在行業(yè)中也位居第一。
用戶(hù)資產(chǎn)是企業(yè)的核心資產(chǎn)，用戶(hù)滿(mǎn)意度是衡量企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要標準。中國質(zhì)量協(xié)會(huì )此次用戶(hù)滿(mǎn)意度調查，采用攔截訪(fǎng)問(wèn)、在線(xiàn)調查等方式，涉及全國27個(gè)省份100余個(gè)城市，客觀(guān)地反映出當前中國電視行業(yè)的用戶(hù)滿(mǎn)意水平。
全球調研機構Omdia的統計數據顯示，2022年度海信系電視全球出貨量2454.3萬(wàn)臺，同比增長(cháng)16.1%，躍居全球第二；此前，奧維睿沃的統計數據也顯示，2022年海信系電視的全球市場(chǎng)出貨量?jì)H次于三星，排名全球第二。海信電視創(chuàng )造了中國彩電品牌在全球市場(chǎng)的新高度，印證了全球用戶(hù)對海信的信賴(lài)和認可程度。
業(yè)內專(zhuān)家認為，海信電視連續8年用戶(hù)滿(mǎn)意度第一，充分說(shuō)明海信電視擁有較高的市場(chǎng)占有率，并依靠出色的品牌形象和產(chǎn)品價(jià)值形成了良好的口碑效應，這也是海信電視在全球市場(chǎng)逆勢增長(cháng)的關(guān)鍵所在。
海信電視始終關(guān)注用戶(hù)的使用體驗。2022年基于用戶(hù)家庭使用場(chǎng)景的真實(shí)痛點(diǎn)，海信打破常規畫(huà)質(zhì)理念，推出了全新一代顯示技術(shù)平臺ULED X以及參考級影像產(chǎn)品。中國科學(xué)院院士歐陽(yáng)鐘燦稱(chēng)贊海信ULED X顯示技術(shù)平臺,“超越了OLED的畫(huà)質(zhì)效果,將液晶電視畫(huà)質(zhì)提升到一個(gè)前所未有的新高度?！?/p>
對技術(shù)和質(zhì)量的堅守，對畫(huà)質(zhì)的極致追求，為海信電視贏(yíng)得了用戶(hù)的信賴(lài)。根據益普索的最新調研數據顯示，2022年海信電視在中國市場(chǎng)的無(wú)提示第一提及率和無(wú)提示總提及率繼續高居行業(yè)第一，是消費者第一個(gè)想到的電視品牌。
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責任編輯：胡笑柯
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