北京論道|極視互娛葛家銀:智屏運營(yíng)勇于探索敢于突破的細分領(lǐng)域

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(資料圖片僅供參考)

2023年6月15~16日，由流媒體網(wǎng)主辦，北京新媒體（集團）有限公司、北京聯(lián)通、北京電信、北京移動(dòng)共同協(xié)辦的「北京論道暨第25屆中國智能視聽(tīng)與科技創(chuàng )新高峰論壇」在北京隆重舉行。

本屆論道以“電視的未來(lái)與未來(lái)的電視”為主題，邀請到了智慧大屏產(chǎn)業(yè)的行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)翹楚蒞臨齊聚，多維角度透視當下大屏市場(chǎng)，共謀電視新未來(lái)。

在6月15日下午舉辦的智屏運營(yíng)論壇上，杭州極視科技有限公司CEO葛家銀做了主題為《智屏運營(yíng)勇于探索敢于突破的細分領(lǐng)域》的演講。

以下為演講全文：

圍繞大屏，最近幾年大家最關(guān)注的問(wèn)題就是用戶(hù)流失問(wèn)題，我覺(jué)得解決這一問(wèn)題，最關(guān)鍵的兩個(gè)字就是體驗。

IPTV用戶(hù)體驗

誰(shuí)的體驗好，用戶(hù)就傾向于哪。對于電視大屏，包括OTT也好、IPTV也好，目前各個(gè)省份的收入不一樣，有的上千萬(wàn)的省份干不出兩三百萬(wàn)的用戶(hù)群體。這是值得思考的問(wèn)題。用戶(hù)在家里體驗感是很重要的，只有好的體驗才有好的伴隨，才有更加真誠的粉絲能夠存下來(lái)。

第一EPG性能流暢度的體驗，這是很多省份都面臨的一個(gè)問(wèn)題，EPG在用戶(hù)的操作過(guò)程當中有沒(méi)有卡頓問(wèn)題，在光標移動(dòng)過(guò)程中或者導航移動(dòng)的過(guò)程中，它的頻率的閃爍是怎么樣的？這個(gè)是直接影響到用戶(hù)在使用觀(guān)看的心情。比如用戶(hù)使用手機很簡(jiǎn)單，打開(kāi)APP很快，同樣的問(wèn)題在IPTV上，到現在依然有一些省份處于平臺上面什么功能都有，但開(kāi)機率不高，最大的問(wèn)題就是在流暢度上。

第二點(diǎn)用戶(hù)群體的視覺(jué)體驗。平臺什么東西都有，但是排得很亂，我從網(wǎng)上找了三個(gè)圖，三個(gè)圖有明顯對比性，能感覺(jué)出來(lái)給人的視覺(jué)感哪個(gè)看著(zhù)更爽更清爽，心情更好。用戶(hù)看東西主要是心情感覺(jué)，情緒反饋。如果說(shuō)沒(méi)有好的心情，打開(kāi)之后亂糟糟的，這個(gè)節目基本上看不下去，瀏覽了2分鐘就會(huì )退出。

第一張圖上面的導航特別多，密密麻麻的，左邊導航，右邊還是導航，中間給一個(gè)七八張圖，圖的分類(lèi)很亂，用戶(hù)將看不下去。

下面講下內容標簽，為什么要加內容標簽有什么規定還是有什么說(shuō)法，針對特別的內容或者說(shuō)特別強調加了一些標簽，比如說(shuō)獨播、出品或者活動(dòng)。如果你看到的電視都是有標簽的，第一印象你會(huì )想到什么？收費。心里上面有一種壓力，看還是不看，而不是沖著(zhù)這個(gè)內容去，如果說(shuō)這個(gè)視頻沒(méi)有標簽，沒(méi)有代名詞，我是沖著(zhù)內容去的，我不是沖著(zhù)這個(gè)內容的性質(zhì)去的，這是值得思考的，是不是有優(yōu)化的空間在里面，大家經(jīng)營(yíng)這一塊可以做一個(gè)測試，很簡(jiǎn)單。一個(gè)產(chǎn)品或者幾個(gè)導航點(diǎn)播率差不多的，有一個(gè)欄目把標簽全部去掉，有一個(gè)欄目留部分標簽，有一個(gè)欄目標滿(mǎn)標簽，運行一個(gè)月，數據對比一下就知道，點(diǎn)播量和收看量的成效。

IPTV細分領(lǐng)域的重要性

第二項就是細分，只有有用戶(hù)才能講細分領(lǐng)域的重要性，用戶(hù)不開(kāi)機你談后面的東西都是暢想，也就是說(shuō)，只有把用戶(hù)的第一階段服務(wù)好，你才有資格說(shuō)，我在某一個(gè)領(lǐng)域做得比較好。

細分領(lǐng)域的亮點(diǎn)和價(jià)值，在早期做IPTV的時(shí)候，大部分的收入就是靠著(zhù)增值業(yè)務(wù)，當時(shí)談到的增值業(yè)務(wù)就是細分領(lǐng)域這一塊，而細分領(lǐng)域的重要性目前依然存在。

大家可以想一想，回想一下哪些省份的細分領(lǐng)域做得好，哪些省份的收入活躍很高，哪些省份不重視細分領(lǐng)域，哪些省份的收入無(wú)人問(wèn)津。這是一個(gè)很直白的現象。

從 整個(gè)情況和市場(chǎng)來(lái)看，現在已經(jīng)出現分裂化的現象，包括細分領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)，現在有的省份或者說(shuō)有的市場(chǎng)已經(jīng)出現，比如說(shuō)集約化運營(yíng)，打一個(gè)比方唱吧，唱吧的產(chǎn)品只是提供內容，其他不要管，這個(gè)唱吧在歌上面收入不會(huì )好到哪里去，因為所有的唱吧的運營(yíng)模式都得不到實(shí)施，沒(méi)法做，你的麥克風(fēng)也好，你的音響套件也好，基本上無(wú)法落地。有的省份已經(jīng)產(chǎn)生后遺癥運營(yíng)一段時(shí)間之后發(fā)現集約化不起來(lái)，收入上不去，想到改其他的模式，發(fā)現又不能退出。

你把所有有想法的有概念有創(chuàng )意的合作廠(chǎng)商給剝離出去，但最有創(chuàng )意和想法就是這些細分領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)者，愛(ài)優(yōu)騰芒只是內容管道或者是內容媒資給你，不會(huì )對平臺有任何價(jià)值和思路提供。

細分領(lǐng)域發(fā)展探索，我覺(jué)得平臺經(jīng)營(yíng)者還是垂直欄目經(jīng)營(yíng)者值得想一想，這些欄目的價(jià)值依然存在，不容小覷，產(chǎn)品的保障是很大的問(wèn)題，前幾年倡導的小包變垂直包，垂直包變整合包，這不是影響收入的問(wèn)題，如果說(shuō)一旦影響收入，說(shuō)明經(jīng)營(yíng)策略問(wèn)題。如果活躍率站不起來(lái)，說(shuō)明平臺走了照搬的模式，沒(méi)有深入的經(jīng)營(yíng)，在產(chǎn)品整個(gè)策略上面，無(wú)論是小包還是大包，他都有一套完整的思路和想法。

細分領(lǐng)域的一些廠(chǎng)商或者內容合作方的想法非常多，可以去落地，打開(kāi)思路但是需要平臺能夠更好地敞開(kāi)一扇門(mén)，能夠給細分領(lǐng)域的合作更多參與機會(huì )。

IPTV新業(yè)態(tài)助力營(yíng)收高增長(cháng)

IPTV整個(gè)新業(yè)態(tài)，大家現在講到新業(yè)態(tài)，助力高收入。高收入的前提是高活躍，只有高活躍才能有高收入，這是一個(gè)前奏。

在這一塊上面，我們確保高收入前提是把方向找對，把模式找對，把蛋糕做大，而不是換一鍋湯，今天是一個(gè)圓盤(pán)的碟子，我們把圓盤(pán)的碟子換成方形的碟子，發(fā)現蛋糕還是這么大，我們的目標是促進(jìn)新增，促變革，求同存異，把蛋糕做得更大一點(diǎn)。不能只改變蛋糕的分發(fā)和切法，細分領(lǐng)域和平臺的整合必須是一個(gè)完美的求同存異的融合體，通過(guò)高效的工作機制，不能說(shuō)內容提供沒(méi)有參與度，三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮，讓更多的人參與才有更多的思想。

細分領(lǐng)域與平臺整體可以是一個(gè)完美的求同存異的融合體，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)體系和用戶(hù)成長(cháng)體系把細分領(lǐng)域更加靈活的串起來(lái)，融入到整個(gè)平臺營(yíng)銷(xiāo)體系中，在模式上創(chuàng )新，獨立和整體營(yíng)銷(xiāo)都和可以整合到資源優(yōu)勢和用戶(hù)權益。用戶(hù)權益獲取和運用，才是平臺最大的收獲，蛋糕才能做的更大，用戶(hù)活躍度越高越好。

分析全國IPTV細分領(lǐng)域市場(chǎng)發(fā)展可以發(fā)現幾個(gè)特征，有利于助力營(yíng)收高增長(cháng)。第一，細分領(lǐng)域直接運營(yíng)方非平臺方，有專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)充足的合作方負責直接運營(yíng)垂直細分欄目；第二，細分領(lǐng)域的內容編排、營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)題等更新速度快；第三，細分領(lǐng)域流量保障有規律性，需要一定的流量保障；第四，細分領(lǐng)域在內容結構和營(yíng)銷(xiāo)模式上，不斷的創(chuàng )新，變通能力強，不守舊，花樣百出，充滿(mǎn)新穎活力；第五、指標考核，目標一致，平臺給運營(yíng)方提供邊界空間。

重視細分領(lǐng)域發(fā)展平臺會(huì )有新的活力。剛才提到有些省份同樣的用戶(hù)群體收入差別很大，如果大家在這個(gè)行業(yè)工作很多年，包括最近幾年有過(guò)調研的，或者在全國市場(chǎng)有過(guò)摸索的，有這種現象，我舉了一個(gè)例子，以500萬(wàn)人為例，年收入相差5千萬(wàn)，以前是個(gè)類(lèi)，現在成為普遍性的情況，很多省份都出現了這種情況。

大的省份干不過(guò)小的省份收入，其實(shí)原因其實(shí)就那么簡(jiǎn)單。細分領(lǐng)域有更好的拓展性，如跨終端、線(xiàn)上線(xiàn)下的資源共享、細分垂直人群的關(guān)注度影響力，也更好的能與線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)有結合。如老年健康問(wèn)診，少兒益智玩具比賽、運動(dòng)健身類(lèi)（羽毛球、籃球、足球），美食大賽等。

細分領(lǐng)域的合作伙伴思想開(kāi)闊，創(chuàng )新力強，為平臺貢獻更多，追求雙贏(yíng)。能為平臺產(chǎn)生更多的價(jià)值，帶來(lái)新活力，新動(dòng)力，新業(yè)態(tài)、新發(fā)展。

細分領(lǐng)域整合案例

下面講下我們公司的兩個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)是云視橙TV，這個(gè)產(chǎn)品有一個(gè)優(yōu)勢，集合了大概十幾種垂類(lèi)產(chǎn)品，有一個(gè)完善的用戶(hù)體系和營(yíng)銷(xiāo)體系。他不是內容有多強，內容現在真不是很大的優(yōu)勢，重要的是剛才提到能不能喚醒用戶(hù)，這是我們做這個(gè)產(chǎn)品最核心要研究的問(wèn)題?，F在已經(jīng)在這個(gè)方向上面走得越來(lái)越近。

云視橙TV也是一個(gè)極具有創(chuàng )新力和創(chuàng )意力產(chǎn)品，界面平滑、設計簡(jiǎn)約大方，內容結構清晰，交互邏輯簡(jiǎn)單；增加很多的有趣的知識和常識類(lèi)互動(dòng)簡(jiǎn)易交互。

云視橙TV最大亮點(diǎn)是系統平臺，具備耦合性、拓展性，跨品類(lèi)跨欄目營(yíng)銷(xiāo)延伸的特性，還具有完善的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)體系和用戶(hù)成長(cháng)體系，促進(jìn)用戶(hù)增長(cháng)和活躍度。

還有我們今年新開(kāi)拓的一個(gè)玩具的商業(yè)模式，因為傳統的玩具模式分兩種，要么就是實(shí)體，要么就是純線(xiàn)上，我們現在做了一個(gè)結合。我們有1.8萬(wàn)個(gè)玩具種類(lèi)，有3000個(gè)玩具視頻。

我們還在做玩具的IP化，聯(lián)名發(fā)售、聯(lián)名推廣，我們是直接對接廠(chǎng)商，定制自有的玩具或者合作方自有的玩具。比如說(shuō)哪個(gè)省要做一個(gè)IP，如唱吧，今年要做線(xiàn)下活動(dòng)，定一些自有的玩具模型。我們不需要通過(guò)太復雜的流程做。我們有完整的供應鏈、倉儲、一鍵代發(fā)等一個(gè)比較完整的模式。

今天我的演講就到這里，謝謝大家！

責任編輯：房家輝

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