被業(yè)內外人士視為“國內第四大5G運營(yíng)商”的中國廣電在拿到5G商用牌照3年之后開(kāi)始持續發(fā)力：6月27日，中國廣電在北京、上海、山東、湖北、廣東等20余個(gè)省市啟動(dòng)試商用；7月27日，在9個(gè)省市啟動(dòng)5G正式商用；9月27日，宣布在西藏、青海兩地啟動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò )服務(wù)……
通過(guò)全國各地廣電運營(yíng)商的辛勤付出，廣電5G的市場(chǎng)推廣與產(chǎn)品銷(xiāo)售取得了不俗的成績(jì)：廣西、貴州等數個(gè)省級廣電運營(yíng)商在短短數月內，各自旗下開(kāi)通廣電192號的手機用戶(hù)數突破10萬(wàn)大關(guān)；2022年11月25日16：30，江蘇省第50萬(wàn)個(gè)5G 192手機用戶(hù)在南京市太平北路營(yíng)業(yè)廳“誕生”。
相較于其他三大電信運營(yíng)商高達數億級別的手機用戶(hù)規模，廣電運營(yíng)商取得的成績(jì)似乎不值一提。但可喜的是，在短短數月內，印有中國廣電的192手機號及其“新晉電信運營(yíng)商”的形象已經(jīng)被全國各地的消費者接受。
(相關(guān)資料圖)
高能效計算下的多重挑戰，廣電運營(yíng)商發(fā)展5G的創(chuàng )新之舉
回顧各地廣電運營(yíng)商為了快速開(kāi)拓市場(chǎng)而開(kāi)展的種種工作，除了全體員工的辛勤努力之外，也涌現出一些在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與推廣等方面的創(chuàng )新做法。
眾所周知，三大電信運營(yíng)商之所以在過(guò)去數十年發(fā)展過(guò)程中能夠取得億級用戶(hù)及市場(chǎng)規模，與其便捷的各類(lèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道（比如自有營(yíng)業(yè)廳、合作營(yíng)業(yè)廳、代理營(yíng)業(yè)廳、小區周邊各類(lèi)充值卡銷(xiāo)售小店等）密不可分。
基于此，部分地區的廣電運營(yíng)商也開(kāi)始圍繞“營(yíng)業(yè)廳”進(jìn)行創(chuàng )新探索，例如實(shí)名認證單位為“湖北省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò )股份有限公司”的微信公眾號“湖北廣電信息”，于2022年11月8日發(fā)布的《宣恩開(kāi)設廣電5G營(yíng)業(yè)廳，打造企業(yè)與代理商、員工的利益命運共同體》稱(chēng)，按照湖北廣電網(wǎng)絡(luò )引入代理渠道相關(guān)文件要求，宣恩支公司在恩施分公司的大力支持和指導下，勇于探索、先行先試，秉承“共同締造”的理念，采取渠道代理商與員工共同入股的方式開(kāi)設廣電5G營(yíng)業(yè)廳。
可以預見(jiàn)，湖北廣電旗下相關(guān)公司在營(yíng)業(yè)廳層面的創(chuàng )新經(jīng)驗，將為今后廣電5G產(chǎn)業(yè)在全國的發(fā)展起到很好的借鑒作用。
雖處于5G發(fā)展初期，也應加強品牌建設
隨著(zhù)各地“192”手機用戶(hù)規模的不斷擴大，不可避免地出現了192號段的詐騙電話(huà)、垃圾短信、營(yíng)銷(xiāo)騷擾電話(huà)等。
回顧誕生于2013年的移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商，也曾一度風(fēng)光無(wú)限并被寄希望于成為“攪動(dòng)電信市場(chǎng)的鯰魚(yú)”。然而，經(jīng)過(guò)數年的發(fā)展，因其相關(guān)號段被貼上了“詐騙電話(huà)、垃圾短信、營(yíng)銷(xiāo)騷擾電話(huà)”的標簽，遭遇了“四面楚歌”的困境。
移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商的前車(chē)之鑒，加之192號段已經(jīng)出現的不良苗頭，應當引起廣電運營(yíng)商的足夠重視，及時(shí)通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新、品牌推廣等相關(guān)措施扼制這種現象的蔓延已成為廣電的當務(wù)之急。
在大力發(fā)展廣電5G用戶(hù)的同時(shí)，更要未雨綢繆
從各地廣電運營(yíng)商近期發(fā)展5G用戶(hù)的模式可以看出，其基本上把精力和方向集中于發(fā)展個(gè)人用戶(hù)。
誠然，這樣目標明確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及推廣，不僅可以盤(pán)活廣電運營(yíng)商旗下的相關(guān)營(yíng)業(yè)廳、有線(xiàn)電視存量用戶(hù)、網(wǎng)絡(luò )等資源，還可以通過(guò)發(fā)展新的移動(dòng)通信用戶(hù)，快速歷練隊伍，增強廣電運營(yíng)商在面對嶄新市場(chǎng)時(shí)的信心及決心。
不可否認的是，在三大電信運營(yíng)商5G套餐用戶(hù)總數突破10億大關(guān)的時(shí)代，市場(chǎng)競爭已變得極其殘酷。中國廣電作為“新晉電信運營(yíng)商”，一定要保持清醒的競爭意識，加倍珍惜這來(lái)之不易的用戶(hù)規模。
對于廣電運營(yíng)商而言，要充分認識到目前的百萬(wàn)級、未來(lái)的千萬(wàn)級甚至億級用戶(hù)規模，只不過(guò)是“萬(wàn)里長(cháng)征邁出的第一步”。未來(lái)能為自己的用戶(hù)提供哪些不同于三大電信運營(yíng)商的差異化業(yè)務(wù)，并且通過(guò)相關(guān)黏性產(chǎn)品將用戶(hù)留在廣電5G網(wǎng)，才是各地廣電運營(yíng)商需要解決的首要問(wèn)題。
某些廣電運營(yíng)商及業(yè)內外人士認為，隨著(zhù)四大電信運營(yíng)商格局的形成，傳統上“百試百靈”的價(jià)格戰仍將是各大運營(yíng)商爭奪市場(chǎng)份額的“不二法寶”。顯然，作為“新入局者”的廣電運營(yíng)商如果介入這樣的價(jià)格戰之中，定會(huì )“傷筋動(dòng)骨”。
目前“卡塔爾世界杯”激戰正酣，無(wú)論此前用戶(hù)怎樣“吐槽”家中電視機的地位如何低下、手中的手機及pad如何無(wú)往不利，但面對世界杯這樣的足球盛事，他們依然心甘情愿地放下手中的各種小屏設備，重新坐到客廳的沙發(fā)上，打開(kāi)電視機，享受這四年一遇的足球盛宴。
從這一現實(shí)可以看出，如何發(fā)揮廣電體系在內容、品牌、網(wǎng)絡(luò )等方面的優(yōu)勢，并且圍繞以家庭為中心的用戶(hù)需求開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)的創(chuàng )新，才是廣電運營(yíng)商亟需解決的課題之一。
另辟蹊徑，創(chuàng )造具有廣電特色的5G業(yè)務(wù)
隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，手機用戶(hù)在揮別2G、3G、4G時(shí)代并與5G擁抱之后發(fā)現，眼前已是萬(wàn)物互聯(lián)的時(shí)代。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能電網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等新興信息傳輸通道，令傳統的廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)望塵莫及，而未來(lái)信息傳輸通道將不斷被整合，必然呈現多網(wǎng)融合的發(fā)展格局。
回首過(guò)去的2G、3G、4G時(shí)代可以看出，不同的移動(dòng)通信技術(shù)，造就了不同的且被當時(shí)用戶(hù)“熱捧”的業(yè)務(wù)及服務(wù)。
當前的5G時(shí)代，在科技的助力下，各行各業(yè)都發(fā)生了巨變。以汽車(chē)行業(yè)為例，如今新能源汽車(chē)（如電動(dòng)汽車(chē)、氫能源汽車(chē)等）、智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)等已異軍突起，與傳統汽車(chē)各分天下，各自形成龐大的用戶(hù)群體。
在即將到來(lái)的智慧駕駛時(shí)代，被譽(yù)為5G“黃金頻段”的700MHz頻段將與智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)、自動(dòng)駕駛汽車(chē)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，通過(guò)資源整合和技術(shù)創(chuàng )新，不僅可以使寶貴的700MHz頻段誕生出全新的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，還可以使智能網(wǎng)聯(lián)汽車(chē)、自動(dòng)駕駛汽車(chē)產(chǎn)業(yè)及廣大車(chē)主從中受益。
除此之外，針對家庭中的老人、孩，子的衣食住行、學(xué)習交往等各種需求，廣電運營(yíng)商只要利用好通達的有線(xiàn)電，視網(wǎng)絡(luò )和廣電5G業(yè)務(wù)，不斷創(chuàng )新相關(guān)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，進(jìn)而解決相關(guān)用戶(hù)需求，亦能增加用戶(hù)黏性。
綜上所述，盡管中國廣電是“新入局者”，但其自身在音視頻內容制作與管理、相關(guān)頻譜使用等方面的優(yōu)勢，遠遠大于聚焦通信業(yè)務(wù)的三大運營(yíng)商。如上文所言，3G時(shí)代催生了無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)、即時(shí)通信、在線(xiàn)音樂(lè )等業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；4G時(shí)，代催生出移動(dòng)支付、短視頻、網(wǎng)絡(luò )直播等產(chǎn)業(yè)；5G時(shí)代，在技術(shù)、業(yè)務(wù)、市場(chǎng)等方面資源的助力下，廣電運營(yíng)商也將擁有自身獨特的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品。
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責任編輯：李楠
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