電視機正變得越來(lái)越復雜，就連年輕人也直呼“搞不懂”。
【資料圖】
紅星資本局發(fā)現，現在的智能電視機大多內嵌了多套不兼容的會(huì )員體系，哪怕充了一個(gè)會(huì )員、又充一個(gè)會(huì )員、再充一個(gè)會(huì )員，可能你仍然無(wú)法看到你想看的所有影視內容。
在調查、總結之后，紅星資本局發(fā)現現在主要有三種場(chǎng)景讓消費者陷入“套娃式充會(huì )員”的陷阱，讓人“一充再充”。
網(wǎng)友
電視機到底是智能電視還是智障電視？裝完寬帶、機頂盒后，還要充值、沖會(huì )員。
調查
1.電視機可以安裝不同的APP，用戶(hù)觀(guān)看視頻時(shí)，需要為每個(gè)APP單獨充值會(huì )員，甚至付費點(diǎn)播；
2.手機端會(huì )員無(wú)法在電視端使用，電視端會(huì )員收費往往高于手機端會(huì )員；
3.同一體系下還設置不同VIP充值。
原因
利潤來(lái)源，預裝APP平臺等的抽成都是電視廠(chǎng)商收入的一部分。
網(wǎng)友吐槽
給電視多次充值后
仍無(wú)法看所看內容
日前，有網(wǎng)友發(fā)視頻痛罵，“現在的電視機到底是智能電視還是智障電視？要裝寬帶、還要裝機頂盒，把這些都搞好能夠看我也就認了，但是為什么這個(gè)要會(huì )員？那個(gè)要充值？”
紅星資本局注意到，與幼時(shí)回憶中“看哪個(gè)臺調哪個(gè)臺”的傳統電視機不同，智能電視機已逐漸成為市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品。
一方面，智能電視機仍承載著(zhù)傳統電視機的功能，只要配備機頂盒，照樣可以收看中央電視臺和各大衛視等；另一方面，它還可以聯(lián)網(wǎng)觀(guān)看網(wǎng)絡(luò )影視，但這也招致了許多吐槽。
比如，2022年9月，有網(wǎng)友在黑貓投訴平臺上投訴稱(chēng)，酷開(kāi)的電視會(huì )員種類(lèi)多，宣傳信息不明確，其小孩在觀(guān)看動(dòng)畫(huà)片時(shí)彈出付費窗口，于是開(kāi)了包年會(huì )員（218元），但仍無(wú)法觀(guān)看，需要再開(kāi)親子會(huì )員，“（當時(shí)）也沒(méi)說(shuō)影視會(huì )員不能看動(dòng)畫(huà)片，太坑了！”
目前，這一起投訴為“已完成”狀態(tài)，但酷開(kāi)方面的回復內容等被隱藏，無(wú)法查看處理措施。
紅星資本局發(fā)現，目前，大部分電視機品牌產(chǎn)品都內嵌了多套不兼容的視頻體系，這也直接造成了消費者在多次充值會(huì )員后仍然無(wú)法觀(guān)看所有想看的影視內容。
三大場(chǎng)景
造就“套娃式充會(huì )員”
紅星資本局調查、總結發(fā)現，消費者之所以會(huì )產(chǎn)生諸如“我剛充了會(huì )員、怎么又要充會(huì )員”的感覺(jué)，主要是因為市場(chǎng)、行業(yè)結構導致有三種場(chǎng)景會(huì )發(fā)生在我們的生活中。
場(chǎng)景一：
不同平臺的會(huì )員充值
先來(lái)看電視機行業(yè)巨頭海信視像（600060.SH）。財報顯示，海信視像在2021年的電視產(chǎn)品（含激光電視）的零售額市場(chǎng)占有率為20.92%，蟬聯(lián)全國第一。
而海信官方旗艦店的客服告訴紅星資本局，他們推出的不同型號電視機的內容方（影視方）不同。比如，海信55E3H電視機自帶的內容方是愛(ài)奇藝，65E35H型號電視機自帶的為優(yōu)酷。
“如果您需要（其他APP平臺）可以自己下載，用U盤(pán)在電腦上下載安裝在電視機上?！焙Ｐ趴蛻?hù)服務(wù)中心的客服對紅星資本局說(shuō)。
不僅僅是海信視像，紅星資本局了解到，如TCL等品牌的電視機產(chǎn)品也是如此：電視機有自帶的內容方，但同時(shí)也支持用戶(hù)自行下載其他APP平臺進(jìn)行安裝。
從廠(chǎng)商的角度考慮，如果電視機能提供的網(wǎng)絡(luò )影視內容越多，自然越能受到消費者的喜愛(ài)，但電視機廠(chǎng)商無(wú)力打通所有視頻APP，只能將這些APP平臺雜糅到一臺電視機中。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，電視機正變得手機化?，F在的電視機就像是一個(gè)大屏手機，可以安裝不同的APP，用戶(hù)需要觀(guān)看視頻的時(shí)候，需要為每個(gè)APP單獨充值會(huì )員，甚至付費點(diǎn)播。
假設，某用戶(hù)的電視機內安裝了A、B、C三款APP，該用戶(hù)為了看電影《甲》在平臺A充值了會(huì )員，而后又想看電影《乙》，但《乙》在B平臺獨家播放，所以需要再次充值會(huì )員。
場(chǎng)景二：
同一平臺的不同端口會(huì )員充值
在解答紅星資本局的問(wèn)題時(shí)，多家電視機廠(chǎng)商的工作人員直接稱(chēng)呼內容方為“愛(ài)奇藝”“優(yōu)酷”或“騰訊視頻”，但事實(shí)上，這些APP平臺都擁有自己的電視版本專(zhuān)屬的名字。
據介紹，愛(ài)奇藝的電視版名為“（銀河）奇異果TV”，優(yōu)酷的電視名為“酷喵”，騰訊視頻的電視版本名為“云視聽(tīng)（極光）”。
某電視機廠(chǎng)商的工作人員告訴紅星資本局，這些平臺的手機端會(huì )員無(wú)法在電視端使用。
也就是說(shuō)，哪怕你的賬號擁有某平臺的手機端會(huì )員，但在電視上登錄該賬號，仍然無(wú)法在電視上播放該平臺的會(huì )員內容。
不僅如此，支持電視端會(huì )員的收費往往高于手機端會(huì )員。
以愛(ài)奇藝為例，其黃金VIP僅支持電腦、手機、平板三個(gè)端口使用，而白金VIP多加了電視端口。在沒(méi)有折扣的情況下，黃金VIP是30元/月、78元/季、258元/年，而白金VIP是50元/月、128元/季、388元/年。
場(chǎng)景三：
區分幼兒內容的會(huì )員充值
上面兩種場(chǎng)景都是基于電視機內存在不同體系的會(huì )員，但紅星資本局發(fā)現，有廠(chǎng)商正在試圖打造聚合型平臺，比如海信視像和小米集團（01810.HK）。
其中，海信視像旗下?lián)碛衅放啤熬酆每础?。聚好看官網(wǎng)顯示，其內容生態(tài)覆蓋100%熱播劇、100%影視大片，正片總時(shí)長(cháng)超過(guò)200萬(wàn)小時(shí)，涵蓋愛(ài)奇藝、騰訊和優(yōu)酷等平臺優(yōu)質(zhì)內容。
而海信的相關(guān)工作人員用比較通俗的話(huà)向紅星資本局解釋了聚好看的運營(yíng)模式，“相當于聚好看是一個(gè)大APP，里面包含了優(yōu)酷、奇異果、芒果這樣?！?/p>
相比之下，小米自己打造的平臺似乎已漸成體系。據國際在線(xiàn)2022年12月報道，小米電視影視會(huì )員（電視端）和小米影視會(huì )員（移動(dòng)端）雙端整合，品牌升級為小米影視VIP會(huì )員。
不過(guò)，紅星資本局發(fā)現，即便處于同一體系下，小米電視機的用戶(hù)可能仍然需要充值兩次。
除了小米影視VIP會(huì )員外，小米現在還推出了小米兒童成長(cháng)VIP會(huì )員，可享受權益包括26萬(wàn)集動(dòng)畫(huà)片、2.7萬(wàn)首兒歌、3000部繪本以及4000部英語(yǔ)動(dòng)畫(huà)等。
假設一個(gè)家庭買(mǎi)了小米電視、且孩子有觀(guān)看需求，每年花在小米電視上的充值費用約為697元，包括小米影視VIP會(huì )員年卡348元、小米兒童成長(cháng)VIP會(huì )員349元（現均有折扣）。
記者觀(guān)察
為啥要把電視復雜化？
源起樂(lè )視打法 利潤來(lái)源于此
電視機為什么變得越來(lái)越復雜？
紅星資本局回溯發(fā)現，2016年左右，在賈躍亭執掌下的樂(lè )視推出“生態(tài)補貼硬件”玩法，即以低于成本的價(jià)格將樂(lè )視超級電視賣(mài)給消費者，甚至推出過(guò)“買(mǎi)會(huì )員送硬件”的活動(dòng)。
這一套玩法可以簡(jiǎn)單理解為：樂(lè )視超級電視虧錢(qián)，但通過(guò)“客廳營(yíng)銷(xiāo)”把錢(qián)賺回來(lái)。
2016年11月底，樂(lè )視超級電視在官方公眾號宣布，超級電視的誕生降低了使用智能電視的門(mén)檻，讓900萬(wàn)家庭邁入大屏生態(tài)生活，并使智能電視全行業(yè)均價(jià)降幅超過(guò)30%。
多年過(guò)去，樂(lè )視的生態(tài)已經(jīng)玩崩，但是這一套玩法似乎在電視機廠(chǎng)商中傳了下來(lái)。
某電視機廠(chǎng)商的相關(guān)人士向紅星資本局確認，預裝APP平臺、開(kāi)機廣告、第三方會(huì )員抽成都是他們收入的一部分，但受訪(fǎng)者表示其不清楚具體的抽成費用等數據。
或許可以參照手機來(lái)回看電視機。據中國經(jīng)濟時(shí)報報道，給手機預裝一款不可卸載軟件一般收費在3元左右。
假設電視機的預裝費用也能到3元/款，那么對于一家年出貨量5000萬(wàn)臺的電視機廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，僅從一款APP平臺上的獲利或許就能達到1.5億元。
責任編輯：胡笑柯
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