春天來(lái)了，但智能電視行業(yè)似乎還困在寒冬里。
隨便在社交平臺上翻一翻，就能看到——
【資料圖】
#智能電視充多個(gè)會(huì )員一年花近千元#
#杜絕智能電視套娃收費套路收費#
#智能電視層層收費逼哭老人#
#多家公司聯(lián)合倡議規范智能電視收費#
#智能電視如何留住用戶(hù)#
……
不管是平臺方還是用戶(hù)自己，看到這些話(huà)題時(shí)心情大抵都是復雜的。
在平臺那里，用戶(hù)挑剔、摳門(mén)、無(wú)理取鬧，慣常拒絕掏錢(qián)就罷了，不能白嫖就去微博吐槽，跑消協(xié)告狀。
在用戶(hù)那里，平臺狡詐、套路、欲壑難填，歷來(lái)吹得比做得好，巧立名目薅羊毛，不掏錢(qián)就化身廣告屏。
這幾年，智能電視的商業(yè)利益和用戶(hù)口碑始終坐在一個(gè)下不來(lái)的蹺蹺板上，一旦誰(shuí)先出手打破平衡，誰(shuí)就能把對方懸空晾起來(lái)。
一開(kāi)始被晾起來(lái)的是用戶(hù)，“套娃式充會(huì )員”不是個(gè)例，一充再充，消耗信任，網(wǎng)友嘲諷“智能電視在消滅電視”。
等到用戶(hù)“揭竿而起”，就輪到平臺被晾起來(lái)：人民日報批評，七大OTT牌照商倡議，中國網(wǎng)絡(luò )視聽(tīng)節目服務(wù)協(xié)會(huì )發(fā)布《關(guān)于規范智能電視收費行為的倡議書(shū)》……整個(gè)2月，智能電視在挨罵聲中度過(guò)。
而在此之前雙方其實(shí)早已多次交手，這幾年因為電視廣告爭議也曾幾度沸沸揚揚，大多數時(shí)候都是平臺方后退半步，比如在開(kāi)機廣告上設置可返回關(guān)閉的功能。
從目前來(lái)看，此次依然是平臺方后退半步，各平臺已陸續在開(kāi)機首頁(yè)上線(xiàn)“免費專(zhuān)區”，讓不愿花錢(qián)的用戶(hù)也有得看。
但這種“息事寧人”一定還會(huì )“四面漏風(fēng)”。因為根本問(wèn)題并沒(méi)有得到解決，商業(yè)利益和用戶(hù)口碑還坐在蹺蹺板上下不來(lái)。
要讓他們下來(lái)，或者把握好平衡，首先需要捋清楚兩件事：智能電視能不能收費？該怎么收費？
1、能不能收費？
先給出結論：肯定能。
在國外，電視從來(lái)不是免費服務(wù)，但由于國內電視頻道大多免費，只有央視3568這類(lèi)為數不多的頻道屬于付費頻道，所以用戶(hù)每月繳納的有線(xiàn)電視收視費用價(jià)格并不高，且一次繳納即可全頻道觀(guān)看，同時(shí)大多都從綁定銀行卡中自動(dòng)扣繳，這就給用戶(hù)一種無(wú)感的錯覺(jué)。導致用戶(hù)長(cháng)期以來(lái)對電視內容消費持有一種“我為什么要花錢(qián)”的觀(guān)念。這并不正常。
任何一類(lèi)服務(wù)都需要資金支持其運營(yíng)和發(fā)展，只要不是由政府買(mǎi)單，那面向用戶(hù)收費就理所應當，但如何制定合理的收費策略，以避免用戶(hù)反感，是智能電視平臺方必須要思考的問(wèn)題。
而當前的智能電視其實(shí)給自己搭了一個(gè)四面漏風(fēng)的收費策略。
過(guò)去電視廠(chǎng)商靠硬件盈利，現在靠預裝APK、開(kāi)機廣告、第三方會(huì )員抽成等方式盈利，這就把自己逼進(jìn)一個(gè)死胡同：用戶(hù)價(jià)值越少，越急功近利；可越急功近利，用戶(hù)價(jià)值就更少。在激烈的視聽(tīng)競爭環(huán)境下，只盯著(zhù)用戶(hù)錢(qián)包、應割盡割的短視行為，只會(huì )將用戶(hù)越推越遠。
而智能電視平臺方之所以出此下策，可能還因為它自己就身處在一個(gè)四面漏風(fēng)的困境中。
眾所周知，智能電視平臺方并不生產(chǎn)內容，它們只是內容的搬運工。平臺方通過(guò)聚合模式，把愛(ài)優(yōu)騰芒B等內容搬運過(guò)來(lái)，但不同的內容歸屬于不同主體，均有屬于自己的會(huì )員系統，收費自然也各異。盡管從理論上來(lái)看，平臺方在技術(shù)上完全能夠實(shí)現全平臺會(huì )員體系的打通，但在實(shí)際操作上由于各內容版權方的收費標準不同等因素，也增加了打通的難度。
既然打通很難，那就先做容易的事，于是套娃收費就成為整個(gè)智能電視行業(yè)的通用手法。曾打著(zhù)“用戶(hù)為王”口號占領(lǐng)市場(chǎng)的智能電視，終于變成了用戶(hù)最討厭的樣子，被指責“吃相難看”。長(cháng)此以往，或將直接影響整個(gè)電視產(chǎn)業(yè)的商業(yè)運營(yíng)，甚至導致產(chǎn)業(yè)的衰退。
對此，流媒體網(wǎng)的觀(guān)點(diǎn)是：智能電視可以收費，但不能“吃相難看”。
2、該怎么收費？
關(guān)鍵詞：
